5 सर्वश्रेष्ठ स्वचालित सीआरएम सॉफ्टवेयर [२०२१ गाइड]

क्विनाटासीआरएम बाजार पर सबसे अच्छे सीआरएम टूल में से एक है, जो आपको अपने ग्राहकों, फोन कॉल, और का विवरण रखने का एक सहज तरीका प्रदान करता है। ईमेल सुरक्षित रूप से संग्रहीत.

आप आपूर्तिकर्ताओं, संपर्कों, ग्राहकों, ईमेल और दस्तावेज़ों जैसे महत्वपूर्ण डेटा का ट्रैक रख सकते हैं, ग्राहकों, स्टॉक, बुकिंग, या अपने व्यवसाय के किसी अन्य पहलू का प्रबंधन कर सकते हैं।

हालांकि यह एक बहुत शक्तिशाली सॉफ्टवेयर है, ध्यान रखें कि क्विनाटा को किसके द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था छोटे व्यवसायों.

प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• व्यावसायिक डेटा के लिए असीमित संग्रहण — ग्राहक के नाम, पते, संपर्क जानकारी, आदि।
• आप विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करके संपर्कों के बीच संबंध जोड़ सकते हैं - ग्राहक का प्रकार, खुदरा विक्रेता, आपूर्तिकर्ता, आदि।
• ग्राहकों को और उनसे भेजे गए ईमेल की स्वचालित छँटाई और संग्रहण
• आसान पहुँच के लिए ग्राहकों के बारे में सभी जानकारी एक फ़ाइल में संग्रहीत कर सकते हैं
instagram story viewer
• किसी विशेष ग्राहक के बारे में नोट्स - मीटिंग, फोन कॉल आदि।
• अपने ग्राहक से संबंधित कार्यों को शेड्यूल करने की क्षमता — अनुस्मारक, अद्यतन, संपर्क का समय, आदि।
• आप ग्राहक नियुक्तियों के बारे में विवरण संग्रहीत कर सकते हैं और उन्हें ऑनलाइन कैलेंडर के साथ साझा कर सकते हैं

यह सॉफ़्टवेयर चार संस्करणों में आता है जिन्हें आपकी कंपनी के आकार और कर्मियों की संख्या के आधार पर विशिष्ट विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

क्विनाटासीआरएम फ्री एकल उपयोगकर्ता की अनुमति देता है और आपके पास 100 संपर्क जोड़ने और नोट्स और विवरण जोड़ने की क्षमता है।

क्विनाटासीआरएम एक्सप्रेस एक एकल उपयोगकर्ता लाइसेंस भी है और नि:शुल्क संस्करण में कुछ सुविधाएं जोड़ता है

• शेड्यूल रिमाइंडर, अपडेट आदि।
• नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने की क्षमता
• विभिन्न ग्राहकों से संबंधित दस्तावेजों का भंडारण
• ईमेल

क्विनाटासीआरएम मानक एकल उपयोगकर्ता के रूप में, या पांच से दस उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जा सकता है। यह संस्करण पिछले संस्करणों की सभी सुविधाएं प्रदान करता है और असीमित संपर्क जोड़ता है।

क्विनाटासीआरएम प्रोफेशनल ऊपर प्रस्तुत सभी सुविधाएँ प्रदान करता है और चालान, खरीद, बिक्री और परियोजनाओं का उपयोग करने की क्षमता जोड़ता है।

⇒क्विनाटा सीआरएम प्राप्त करें

ज़ोहो सीआरएम एक और बेहतरीन सॉफ्टवेयर है जो आपको अपनी कंपनी के ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है, आपके कर्मचारी और ग्राहक डेटा जो आपने समय पर हासिल किया। इस सॉफ्टवेयर को छोटी टीमों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

ज़ोहो सीआरएम चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो आपको सेटअप प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है जिसमें बहुत कम अनुभव की आवश्यकता होती है। यहाँ क्लिक करें इसे जांचने के लिए।

ज़ोहो सीआरएम का यूजर इंटरफेस बहुत सहज है और तथ्य यह है कि यह सॉफ्टवेयर सास (सास) के रूप में पेश किया जाता है।एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) समाधान, इसे हल्के वजन का विकल्प बनाता है जो शक्तिशाली सुविधाओं और अनुकूलन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

क्योंकि ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो सास परिवार का हिस्सा है, यह सॉफ़्टवेयर सभी ज़ोहो ऐप्स के साथ पूरी तरह से संगत है। इसका मतलब है कि आप मूल ज़ोहो सीआरएम की शक्तियों को आसानी से बढ़ा सकते हैं, आप रखने के लिए क्लाउड स्टोरेज का उपयोग कर सकते हैं आपका डेटा सुरक्षित है, और यह आपको अपने व्यवसाय के हर पहलू को एक से प्रबंधित करने की संभावना भी प्रदान करता है स्क्रीन।

ज़ोहो उत्पादों को एकल उत्पाद के रूप में या एक बंडल के रूप में खरीदा जा सकता है जो ज़ोहो मार्केटप्लेस पर व्यापक श्रेणी की सुविधाएँ प्रदान करता है। मार्केटप्लेस पर पाए जाने वाले सभी उत्पाद आपके मूल ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर की क्षमताओं को एकीकृत या विस्तारित कर सकते हैं।

ज़ोहो स्टोर से सुविधाओं को डाउनलोड करना और उनका उपयोग करना आपको तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के उपयोग के बिना अपने अनुभव को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

ज़ोहो मार्केटप्लेस पर पाए जाने वाले कुछ सबसे उल्लेखनीय उत्पादों में शामिल हैं:

• कार्यस्थल - कार्यालय सुइट के लिए प्रतिस्थापन
• वित्त प्लस - व्यय ट्रैकिंग, सूची सॉफ्टवेयर, सदस्यता प्रबंधन, लेखा, आदि।
• आईटी प्रबंधन सूट - एसएमबी हेल्प-डेस्क के लिए डिज़ाइन किया गया
• ऐप निर्माण उत्पाद
• मानव संसाधन उत्पाद

ज़ोहो सीआरएम की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• रिपोर्ट और डैशबोर्ड तैयार कर सकते हैं
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• भूमिकाएं और प्रोफाइल को व्यवस्थापक द्वारा परिभाषित किया जा सकता है
• स्कोरिंग नियम
• बिक्री पूर्वानुमान उपकरण
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने की क्षमता – ईमेल अभियानों के लिए
• १००,००० रिकॉर्ड के लिए क्षमता

आप अपने ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर को विभिन्न स्तरों पर कस्टमाइज़ कर सकते हैं, जो आपके द्वारा प्राप्त लाइसेंस के प्रकार पर निर्भर करता है। ज़ोहो के मुफ्त संस्करण के लिए, आपके पास सीमित अनुकूलन संभावना है।

एंटरप्राइज़ लाइसेंस के साथ, आपको इस सॉफ़्टवेयर की उन्नत सुविधाओं को अनुकूलित करने की शक्ति मिलती है - पृष्ठ लेआउट बदलें, दृश्य, बटन जोड़ें और सशर्त फ़ील्ड इत्यादि। अंतिम लाइसेंस के साथ, आप सैंडबॉक्स सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं जो आपको देव परीक्षण करने की अनुमति देती हैं और एक बड़ा ग्राहक अनुभव का समर्थन करता है।

ज़ोहो सीआरएम लाइसेंस विकल्पों में भी अलग-अलग विशेषताएं हैं जो इस पर निर्भर करती हैं कि आप सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे करना चाहते हैं।

1. ज़ोहो सीआरएम फ्री एडिशन

• 3 उपयोगकर्ताओं के पास पहुंच है
• बुनियादी समर्थन
• सुराग
• संपर्क
• हिसाब किताब
• अवसरों
• कार्य, ईवेंट, कॉल लॉग और नोट्स
• सीआरएम विचार

2. ज़ोहो सीआरएम मानक नि: शुल्क संस्करण में मिलने वाली सभी सुविधाओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• बिक्री पूर्वानुमान
• स्कोरिंग नियम
• चार्ट और KPI
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• भूमिकाएं और प्रोफाइल
• कस्टम फील्ड्स
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• वेबफ़ॉर्म
• सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
• कार्यप्रवाह नियम
• सामाजिक सीआरएम

3. ज़ोहो सीआरएम प्रोफेशनल मानक और नि: शुल्क दोनों संस्करणों से सभी सुविधाएं हैं और यह भी जोड़ती हैं:

• ईमेल एकीकरण
• बिक्री संकेत
• मैक्रो
• खाका - प्रक्रिया प्रबंधन
• सूची प्रबंधन
• असीमित रिकॉर्ड
• Google विज्ञापन एकीकरण

4. ज़ोहो सीआरएम एंटरप्राइज पिछले संस्करणों की सभी विशेषताओं का उल्लेख किया गया है, और कुछ और जोड़ता है:

• ज़िया वॉयस - संवादी एआई
• बहु-उपयोगकर्ता पोर्टल
• लक्ष्य मीटर, तुलनित्र, फ़नल, विसंगति डिटेक्टर, भविष्य कहनेवाला AI
• कस्टम मॉड्यूल और बटन
• मोबाइल एसडीके और ऐप वितरण
• सशर्त क्षेत्र
• सबफॉर्म
• आराम पर एन्क्रिप्शन

5. ज़ोहो सीआरएम अल्टीमेट पूर्ण सीआरएम पैकेज है, जिसमें ऊपर वर्णित सभी विशेषताएं शामिल हैं और इसमें शामिल हैं:

• समर्पित डेटाबेस क्लस्टर
• मुफ़्त प्रीमियम सहायता
• स्वचालन सुझाव
• डेटा संवर्धन
• बढ़ाया भंडारण
• ईमेल भावना

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फ्रेशलेस सीआरएम एक बेहतरीन लाइट-वेट सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्प है जो छोटे व्यवसायों को आपकी कंपनी की ग्राहक सेवा के सभी पहलुओं का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। Freshsales को उपयोग में बहुत आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। यह आपको इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग बिना गहन सीखने की अवस्था के करने की अनुमति देता है।

भले ही यह सीआरएम सॉफ्टवेयर हल्के वजन का है, फिर भी इसमें कई प्रकार की विशेषताएं हैं जो आपके व्यवसाय को अधिक कुशलता से चलाने में आपकी मदद कर सकती हैं। यह सॉफ़्टवेयर बहुत सारे मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे फ़ोन कॉल लॉग करना, ट्रैकिंग ईमेल और ग्राहक अनुसंधान।

इस आलेख में प्रस्तुत अन्य सॉफ़्टवेयर विकल्पों की तुलना में, फ्रेशलेस में ज़ोहो सीआरएम की तरह समान तृतीय-पक्ष एकीकरण शक्ति नहीं है, लेकिन फिर भी यह एक बहुत ही उपयोगी टूल है।

फ्रेशलेस सीआरएम 5 संस्करणों में जारी किया गया था।

1. फ्रेशलेस स्प्राउट प्लान:

• नि: शुल्क
• बिल्ट-इन फोन
• ईमेल एकीकरण
• बुनियादी रिपोर्टिंग
• मोबाईल ऐप्स
• FreshdeskFree, Google Suite के साथ एकीकरण

2. फ्रेशलेस ब्लॉसम प्लान स्प्राउट प्लान की सभी विशेषताएं हैं और जोड़ता है:

• पाइपलाइन प्रबंधन
• वर्कफ़्लो
• ईमेल सिंक
• टेम्पलेट्स
• MailChimp एकीकरण

3. फ्रेशलेस गार्डन प्लान पिछले संस्करणों से सभी सुविधाओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• उन्नत रिपोर्टिंग
• उन्नत पूर्वानुमान
• प्रदेशों

4. फ्रेशलेस एस्टेट प्लान स्प्राउट, ब्लॉसम और गार्डन योजनाओं में प्रस्तुत सभी सुविधाओं को शामिल करता है और यह भी जोड़ता है:

• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• एकाधिक पाइपलाइन
• लीड स्कोरिंग

5. ताजा बिक्री वन योजना प्रस्तुत किए गए पिछले संस्करणों की सभी विशेषताओं को मजबूत करता है और जोड़ता है:

• एंड-यूज़र कंप्यूटिंग (ईयूसी) डेटा सेंटर
• आईपी ​​श्वेतसूची

फ्रेशलेस सीआरएम के साथ दी जाने वाली सभी योजनाओं में 24/7 ईमेल समर्थन और सप्ताह के दिनों में 24 घंटे फोन समर्थन शामिल है।

FreshSales CRM में पाई जाने वाली विशेषताएँ विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करती हैं। यहाँ सबसे महत्वपूर्ण हैं:

सुराग

• 360° ग्राहक दृश्य
• ऑटो प्रोफ़ाइल संवर्धन - सामाजिक प्रोफ़ाइल से स्वचालित डेटा स्थानांतरण
• लीड स्कोरिंग
• अपनी बिक्री टीम को क्षेत्रों के आधार पर समूहित कर सकते हैं
• ऑटो लीड असाइनमेंट
• स्वचालित रूप से लीड असाइन करें
• अपॉइंटमेंट, कार्य, नोट्स और फ़ाइलें
• स्मार्टफॉर्म (वेब-टू-लीड) - फ्रेशलेस में स्वचालित रूप से नई लीड जोड़ता है

बिक्री

• दृश्य बिक्री पाइपलाइन
• सौदों के सभी मूल्यों के बारे में तेज़ जानकारी
• ड्रैग-एंड-ड्रॉप नेविगेशन
• सीधे डैशबोर्ड से कॉल कर सकते हैं और क्लाइंट को ईमेल भेज सकते हैं
• फ्रेशलेस ऐप है जो आपको चलते-फिरते अपने सौदों पर नज़र रखने की अनुमति देता है
• व्यापक रेंज के संबंध बनाने की क्षमता
• एकाधिक बिक्री पाइपलाइन

ईमेल

• ईमेल ट्रैकिंग
• ईमेल बिक्री अभियान बनाने की क्षमता
• आपको कुशलता से ईमेल भेजने में मदद करने के लिए टेम्प्लेट की विस्तृत श्रृंखला
• ईमेल मेट्रिक्स
• टीम इनबॉक्स

रिपोर्टों

• रिपोर्ट अनुकूलित करें
• राजस्व विश्लेषण
• दृश्य बिक्री रिपोर्ट
• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• ट्रेंडलाइन रिपोर्ट
• बिक्री रिपोर्ट

⇒फ्रेशसेल सीआरएम प्राप्त करें

बिक्री बल एक और अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे आपकी कंपनी की जरूरतों को पूरा करने के लिए आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है। Salesforce एक तृतीय-पक्ष ऐप बाज़ार की पेशकश करता है जो सुविधाओं को जोड़ने या हटाने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है।

फ्रेशलेस सीआरएम की तुलना में इस सॉफ्टवेयर में सीखने की अवस्था तेज है, लेकिन यह सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला भी प्रदान करता है।

सेल्सफोर्स सीआरएम के नए संस्करण में एक सुंदर नया यूजर इंटरफेस (यूआई) है, जो बिक्री पाइपलाइनों, तत्काल अलर्ट का समर्थन करता है, अनुशंसा पॉप-अप, ड्रैग-एंड-ड्रॉप क्षमताएं, और SalesforceIQ के अतिरिक्त आप आसानी से बिक्री का विश्लेषण कर सकते हैं डेटा। आप Salesforce Eistein Analytics भी जोड़ सकते हैं जो इस प्रोग्राम को AI (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) देता है जिसका उपयोग सॉफ़्टवेयर की अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है।

सेल्सफोर्स सीआरएम की सर्वोत्तम विशेषताओं में शामिल हैं:

• लाइटनिंग सर्विस कंसोल — मैक्रोज़, कीबोर्ड शॉर्टकट, टेम्प्लेट, प्रत्येक ग्राहक का 360-डिग्री दृश्य
• केस प्रबंधन - पूर्ण ग्राहक विवरण, संदर्भ, इतिहास, आदि तक आसान पहुंच के लिए प्रक्रियाओं को जोड़ती है।
• कोनलेज बेस — अनुशंसा लेख
• बिजली का प्रवाह — ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधाओं के साथ प्रक्रियाओं को अनुकूलित और स्वचालित करने की क्षमता
• ओमनी-चैनल रूटिंग — स्वचालित रूप से एजेंटों/ग्राहकों के साथ मामलों का मिलान करता है
• सेवा विश्लेषण
• टेलीफोनी एकीकरण
• मैक्रोज़ ऑटोमेशन — ग्राहक सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए दोहराए जाने वाले या बहु-चरणीय कार्यों को स्वचालित करें
• एसेट एंड ऑर्डर मैनेजमेंट - ट्रैक ऑर्डर, सपोर्ट हिस्ट्री, कस्टमर एसेट आदि।

सेल्सफोर्स सीआरएम 4 संस्करणों में आता है, प्रत्येक को अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

1. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एसेंशियल

• प्रवेश स्तर सीआरएम
• छोटे व्यवसायों के लिए
• एक बार में अधिकतम 5 उपयोगकर्ता

2. सेल्सफोर्स लाइटनिंग प्रोफेशनल लाइटनिंग एसेंशियल की अधिकांश विशेषताओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• असीमित उपयोगकर्ता
• आइस्टीन गतिविधि - कृत्रिम बुद्धिमत्ता
• इनबॉक्स मोबाइल ऐप
• लीड प्रबंधन और मार्केटिंग टूल
• मास ईमेल क्षमताएं
• अभियान प्रबंधित कर सकते हैं

3. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एंटरप्राइज

• असीमित भूमिकाएं और अनुमतियां
• असीमित रिकॉर्ड प्रकार
• असीमित प्रक्रियाएं
• असीमित प्रोफाइल और पेज लेआउट
• हल्के देव परीक्षण के लिए आंशिक सैंडबॉक्स
• आइस्टीन गतिविधि

4. सेल्सफोर्स लाइटनिंग अनलिमिटेड पिछले संस्करणों की सभी विशेषताओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• पूर्ण डेवलपर सैंडबॉक्स और डेवलपर प्रो सैंडबॉक्स तक पहुंच
• प्रीमियम सफलता संसाधनों तक पहुंच
• 24/7 सहायता
• डेवलपर समर्थन
• असीमित ऑनलाइन प्रशिक्षण
• विन्यास सेवाएं
• त्वरक

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ऐप्टिवो एक बेहतरीन ऐप है जो आपको ग्राहक सेवा विभाग का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। यह सॉफ्टवेयर छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एकदम सही है। Apptivo के ऑनलाइन स्टोर में पेश किए जाने वाले उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके, आपकी कंपनी की प्रक्रियाओं और ब्रांडिंग आवश्यकताओं के आधार पर अपने सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करना अविश्वसनीय रूप से आसान है।

एप्टीवो की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• 24 घंटे का समर्थन
• वनड्राइव और रिंगसेंट्रल इंटीग्रेशन
• गोलाकार सुरक्षा नियंत्रण
• अभियान प्रबंधन उपकरण
• ऐप ऑप्टिमाइज़ेशन

इस सॉफ़्टवेयर में बड़ी संख्या में विशेषताएँ होने के कारण, हम उन्हें विषयों के आधार पर खोजेंगे।

सुराग

• स्वचालित रूप से लीड उत्पन्न करने के लिए आप आसानी से अपनी वेबसाइट पर फ़ॉर्म एम्बेड कर सकते हैं
• CSV आयात का उपयोग करके थोक में लीड आयात करने की क्षमता
• मैन्युअल रूप से लीड बना सकते हैं - जब आप कॉल पर हों, मार्केटिंग अभियान आदि में जानकारी दर्ज करना।

अनुकूलन

• ऐप के मास्टर लेआउट को अनुकूलित करने की क्षमता - फ़ील्ड बना या हटा सकती है
• पासवर्ड द्वारा अपने कस्टम फ़ील्ड की सुरक्षा कर सकते हैं
• आपके सीआरएम डेटाबेस में अत्यधिक अनुकूलित खोज
• अपना स्वयं का दृश्य बना सकते हैं और डैशबोर्ड से सभी अनुपयोगी जानकारी को हटा सकते हैं

परिवर्तन

• आप लीड को सीधे संपर्कों, ग्राहकों या अवसरों में बदल सकते हैं
• आसानी से 'संपर्क' को 'ग्राहक' में बदल सकते हैं
• आपको लीड को ऑर्डर, अनुमान, इनवॉइस, प्रोजेक्ट में बदलने की अनुमति देता है
• Google सुइट के साथ पूरी तरह से एकीकृत

बिक्री

• आप अपनी टीम और व्यक्तिगत बिक्री की निगरानी और विश्लेषण कर सकते हैं
• जीत/हानि विश्लेषण रिपोर्ट का उपयोग कर बिक्री गतिविधि
• शीर्ष विजेता कर्मचारी
• नुकसान का कारण
• संगठन, व्यक्तिगत कर्मचारी या टीम कोटा बना सकते हैं

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निष्कर्ष

इस लेख में, हमने कुछ बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर विकल्पों की खोज की, जिन्हें आपको 2019 में आज़माने की आवश्यकता है। इस सूची में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की जरूरतों को शामिल किया गया है, और इसमें कई प्रकार की विशेषताएं शामिल हैं जो निश्चित रूप से आपकी कंपनी के वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करेंगी।

आप ग्राहक सेवा के एक अनुकरणीय स्तर की पेशकश करने, ग्राहकों के बारे में डेटा प्रबंधित करने, अभियान शुरू करने और प्रबंधित करने आदि के लिए आवश्यक अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए इन सॉफ़्टवेयर विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं।

हमें यह जानकर अच्छा लगेगा कि आपने इस सूची में से कौन सा सॉफ्टवेयर चुना है। आइए जानते हैं कि कौन सा सॉफ्टवेयर उपयोगी लगा और नीचे टिप्पणी अनुभाग में क्यों।