Microsoft Azure के वरिष्ठ निदेशक, अर्पण शाह के अनुसार, 1 मई से शुरू होने वाले एंटरप्राइज़ एग्रीमेंट (EA) के लिए समर्थन अपग्रेड को लागू करने के लिए Microsoft धीरे-धीरे काम कर रहा है। कोई भी सदस्य जो उस समय और 30 जून, 2017 के बीच अपने एंटरप्राइज़ अनुबंध में Azure जोड़ता है, पूरे वर्ष के लिए बढ़ी हुई ग्राहक सहायता के लिए पात्र होगा।
शाह ने खुलासा किया कि अपडेट सपोर्ट सिस्टम के लिए एक स्वतंत्र और स्वचालित कदम के रूप में कार्य करेगा। इसका मतलब यह है कि कोई भी उपयोगकर्ता जो समर्थन से बाहर होने का निर्णय लेता है, उसे Azure Standard में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। सोच रहे लोगों के लिए, Azure Standard सदस्यता और तकनीकी मुद्दों के लिए बुनियादी सहायता प्रदान करेगा।
हमें यह भी बताना चाहिए कि जो ग्राहक खरीद के समय Azure Standard को चुनते हैं, उन्हें Professional Direct में अपग्रेड कर दिया जाएगा। यह प्रणाली उपयोगकर्ताओं के लिए अपने मुद्दे की प्राथमिकता को बढ़ाने के विकल्प के साथ-साथ सामान्य से तेज प्रतिक्रिया समय देने का वादा करती है।
व्यावसायिक प्रत्यक्ष समर्थन उच्च प्राथमिकता वाले मुद्दों के लिए तेजी से प्रारंभिक प्रतिक्रिया और वृद्धि प्रबंधन प्रदान करता है, व्यापार महत्वपूर्ण समर्थन मुद्दों और खाता प्रबंधन की सक्रिय निगरानी करता है। और अगर आप प्रोफेशनल डायरेक्ट सपोर्ट खरीदते हैं, तो आपको और भी ज्यादा मिलता है। आप समर्थन अपग्रेड के बारे में अधिक जान सकते हैं
यहां.
उन लोगों के लिए जो पहले ही प्रोफ़ेशनल डायरेक्ट में अपग्रेड कर चुके हैं, लेकिन अभी भी उनसे तेज़ प्रतिक्रिया समय की आवश्यकता है Microsoft का समर्थन प्रणाली, तब यह एक्सेस करना संभव है जिसे कंपनी Azure का प्रीमियम समर्थन कहती है सेवा। ध्यान रखें कि नए ग्राहकों को इस नई सहायता प्रणाली तक तुरंत पहुंच प्राप्त होगी, लेकिन वर्तमान ग्राहकों को उनके खाते के अपग्रेड होने तक प्रतीक्षा करनी होगी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र समर्थन उन्नयन के लिए कौन पात्र है?
ए। वे ग्राहक, जिनके पास 1 मई 2016 से 30 जून, 2017 तक एंटरप्राइज़ अनुबंध (EA) पर Azure सेवाएँ हैं या वे खरीदते हैं।
प्र मैं यह अपग्रेड कैसे प्राप्त करूं?
ए। किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। Microsoft सभी योग्य ग्राहकों के लिए समर्थन सक्षम करेगा।
प्र मुझे यह अपग्रेड कब मिलेगा?
ए। नए, योग्य ग्राहक अपनी Azure सदस्यता को सक्रिय करने के बाद अपग्रेड किए गए समर्थन अनुभव के हकदार होंगे। मौजूदा पात्र ग्राहकों को सितंबर 2016 से पहले अपग्रेड कर दिया जाएगा।
प्र ज्यादा जानकारी कहाँ मिलेगी?
ए। कृपया देखें यहां उन्नयन के बारे में अधिक जानकारी के लिए।
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