सरफेस प्रो 4 के यूजर्स इस ओर इशारा कर रहे हैं टिमटिमाती स्क्रीन समस्या वर्षों से, और अब वे अंततः आराम से बैठ सकते हैं क्योंकि Microsoft उनके बचाव में आता है। यह एक महत्वपूर्ण कदम है जिसे टेक दिग्गज ने यह मानते हुए उठाया कि कंपनी को Microsoft के खिलाफ इतने लंबे समय तक समस्या के बारे में कुछ नहीं करने के लिए क्लास एक्शन के मुकदमे के साथ मारा गया था।
Microsoft प्रभावित उपकरणों को मुफ्त में बदल देगा
Microsoft ने आधिकारिक घोषणा के माध्यम से इस मुद्दे को विस्तार से बताया। कंपनी का कहना है कि केवल कुछ ही डिवाइसों में यह समस्या हो रही है और साथ ही बहुप्रतीक्षित समाधान भी पेश करती है। सभी इकाइयाँ जो खरीद की तारीख से तीन साल तक की हैं, निश्चित रूप से मुफ्त में बदली जाएंगी।
हमने आपकी प्रतिक्रिया सुनी है और सावधानीपूर्वक जांच के बाद, यह निर्धारित किया है कि का एक छोटा प्रतिशत सरफेस प्रो 4 डिवाइस एक स्क्रीन झिलमिलाहट प्रदर्शित कर रहे हैं जिसे फर्मवेयर या ड्राइवर के साथ संबोधित नहीं किया जा सकता है अपडेट करें। इस समस्या से प्रभावित ग्राहकों का समर्थन करने के लिए, हम योग्य सरफेस प्रो 4 उपकरणों को खरीद की तारीख से तीन साल तक मुफ्त में बदल देंगे।
प्रतिस्थापन प्रक्रिया के लिए नियम
यहां बताया गया है कि प्रतिस्थापन प्रक्रिया कैसे होने वाली है। शुरुआत के लिए, उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि उन्होंने सभी नवीनतम taken सतह और विंडोज अपडेटई क्योंकि उनका उद्देश्य उपकरणों को सुचारू रूप से चलाना है। अगर स्क्रीन टिमटिमाना सभी अद्यतनों को स्थापित करने के बाद भी, उन्हें Microsoft समर्थन से संपर्क करना होगा।
एक एजेंट द्वारा यह निर्धारित करने के बाद कि एक विशिष्ट उपकरण प्रतिस्थापन के लिए योग्य है, उपयोगकर्ताओं को सेवा के लिए सतह तैयार करनी होगी। जैसे ही वे क्षतिग्रस्त डिवाइस को लौटाते हैं, उपयोगकर्ता को एक प्रतिस्थापन उपकरण भेजा जाएगा। एक एक्सचेंज डिवाइस आमतौर पर लगभग 5 से 8 व्यावसायिक दिनों में आता है।
Microsoft ने यह भी नोट करना सुनिश्चित किया कि कोई अन्य क्षति प्रतिस्थापन के लिए योग्य नहीं होगी और जिन ग्राहकों ने अपने डिवाइस पर स्क्रीन बदलने के लिए भुगतान किया है उन्हें धनवापसी मिलेगी। को पढ़िए पूरी घोषणा.
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