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Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Skype Entreprise sur Mac, nous sommes sûrs que le faire fonctionner à nouveau dès que possible est votre principale préoccupation. Les utilisateurs décrivent qu'ils ne savent pas très bien ce qui leur est demandé pour résoudre le problème.
Est-ce votre cas aussi? Cela ne fait pas de mal de vous rappeler quelques choses essentielles. Assurez-vous de toujours utiliser les informations d'identification de votre organisation, et non votre nom Skype ou votre compte Microsoft. De plus, si vous êtes invité à saisir à la fois un ID utilisateur et une adresse de connexion, gardez à l'esprit que ces deux sont les mêmes pour la plupart des organisations.
Vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à Skype Entreprise? Ensuite, plongeons-nous dans le dépannage de ce problème un peu plus sérieusement.
Que puis-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Skype Entreprise Mac ?
1. Confirmez que le mot de passe fonctionne avec Office 365
- Dans tous le navigateur, aller à Office.com.
- Ensuite, dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur S'identifier.
- Entrer le adresse de connexion et le mot de passe vous utilisez pour vous connecter à Skype Entreprise.
- Cliquez sur S'identifier.
S'il n'y a aucun moyen de suivre les étapes ci-dessus, votre mot de passe est peut-être incorrect. Il est temps de le réinitialiser. Pour cela, utilisez le Site de réinitialisation de mot de passe Microsoft Online.
Entrez votre identifiant d'utilisateur et les caractères de l'image donnée pour envoyer une nouvelle demande de mot de passe au support technique de votre lieu de travail.
2. Entrez à nouveau votre mot de passe
- Sur Skype Entreprise écran de connexion, Cliquez sur Supprimer mes informations de connexion.
- Dans la fenêtre qui apparaît ensuite, cliquez sur Oui.
- Puis clique S'identifier.
- En dessous de Mot de passe, entrez votre le mot de passe.
- Encore une fois, cliquez S'identifier.
Avez-vous récemment changé votre mot de passe? Si tel est le cas, vous devrez peut-être ressaisir votre nouveau mot de passe dans Skype Entreprise.
3. Effacer le cache Skype Entreprise sur Mac
- Déconnectez-vous Skype Entreprise.
- Suivez ce chemin ensuite: Finder > appuyez sur Commande+Maj+G > saisissez /users//library.
- Ici, supprimez les fichiers suivants :
Conteneurs > com.microsoft. SkypeForBusiness
Plugins Internet > MeetingJoinPlugin.plugin
Journaux > LwaTracing
État de l'application enregistrée > com.microsoft. SkypeForBusiness.savedState
Préférences > com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist - Dans le Menu du Finder, Cliquez sur Va.
- Puis clique Utilitaires.
- Ouvert Accès au trousseau.
- Pendant que vous êtes ici, supprimez tous les porte-clés commençant par Skype Entreprise.
Noter: Utilisez votre mot de passe si nécessaire pour déverrouiller votre trousseau.
Skype Entreprise met en cache les fichiers localement sur Mac pour extraire rapidement des informations. Ces informations peuvent être corrompues, il est donc utile d'effacer les fichiers de cache si vous ne pouvez pas vous connecter à Skype Entreprise.
Nous espérons que ces solutions vous ont enfin aidé à résoudre le problème. Tout ce que vous devez savoir se trouve juste au-dessus. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à accéder à la section commentaires ci-dessous.
À LIRE SUIVANT :
- Nom incorrect apparaissant dans Skype Entreprise [QUICK FIX]
- Problèmes de connexion automatique à Skype sur Windows 10
- Comment résoudre le problème « Les appels Skype ne passent pas » sur Windows 8, 10
