De nombreux utilisateurs d'Office 365 ont signalé avoir vu l'erreur "AUCUNE CONNEXION INTERNET" dans les applications Office telles que Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. Dans la plupart des cas, les applications Office 365 sont utilisées hors connexion et cette erreur ne sera même pas remarquée. Mais parfois, cette erreur peut être très ennuyeuse, par exemple, lorsque vous devez télécharger un fichier sur OneDrive. Bien qu'Internet soit opérationnel, vous voyez ce message d'erreur indiquant « Pas de connexion Internet ». Cette erreur peut être observée pour les raisons suivantes :
- Utilisation d'un service VPN tiers
- Problèmes avec l'adaptateur Ethernet
- Services liés au réseau
- Fichiers système corrompus
- Application Office 365 corrompue
Dans cet article, discutons des différentes manières de corriger l'erreur "Pas de connexion Internet" dans Office 365
Correctif 1: Désactiver le service VPN
Si vous utilisez un service VPN tiers, essayez de désactiver le service VPN. Vérifiez si cela résout le problème.
Correctif 2: Désactiver le déchargement de la somme de contrôle IPv4
De nombreux utilisateurs ont signalé que ce correctif les avait aidés
Étape 1: Maintenez la clé Windows+R en même temps
Étape 2: Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez powershell et frappe Ctrl+Maj+Entrée
Étape 3: Dans la fenêtre, tapez la commande suivante,
Pour les adaptateurs Ethernet :
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "Déchargement de la somme de contrôle IPv4" -DisplayValue "Disabled"
REMARQUE: Vous pouvez constater que la connexion est interrompue pendant quelques secondes.
Correctif 3: passer à un DNS public
Certains utilisateurs ont déclaré que le passage à un DNS public semblait résoudre le problème. Voyons comment passer à un DNS public comme Google.
1. presse Touche Windows + R ouvrir Cours.
2. Maintenant écris ncpa.cpl dedans et cliquez d'accord.
3. Maintenant, faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et choisissez Propriétés.
4. Double-cliquez sur Protocole Internet version 4 IPv4
5. Vérifiez que vous utilisez l'adresse de serveur DNS suivante et entrez l'adresse DNS indiquée ci-dessous.
8.8.8.8
8.8.4.4
Correctif 4: Redémarrez les services réseau
Étape 1: Ouvrir la boîte de dialogue Exécuter (Windows+r)
Étape 2: Tapez services.msc et frappe d'accord
Étape 3: Dans la fenêtre Services, recherchez les services suivants :
- Service de liste de réseaux
- Sensibilisation à l'emplacement du réseau
Étape 4: Double-cliquez sur les services un par un et s'ils ne fonctionnent pas, cliquez simplement sur démarrer pour démarrer les services.
S'ils sont déjà en cours d'exécution, il suffit redémarrer les services.
Étape 5: Fermez et rouvrez les applications Office 365 et vérifiez si cela fonctionne correctement.
Si l'erreur est détectée, essayez le correctif suivant.
Correctif 5: désactiver et activer l'adaptateur réseau
Étape 1: Tenir les clés Fenêtre+R
Étape 2: Dans la boîte de dialogue d'exécution, saisissez ncpa.cpl et appuyez sur Entrer
Étape 3: Faites un clic droit sur la carte réseau à partir de laquelle vous êtes connecté et choisissez désactiver.
Étape 4: Maintenant, faites à nouveau un clic droit dessus et choisissez activer.
Essayez si cela résout le problème. Sinon, essayez le correctif suivant.
Correctif 6: Réinitialisation de l'adresse IP
Dans la plupart des cas, le renouvellement de l'adresse IP du système a résolu le problème.
Étape 1: Pour ouvrir la fenêtre Exécuter, maintenez les touches enfoncées Windows+r en même temps
Étape 2: Tapez cmd et appuyez sur Ctrl+Maj+Entrée ensemble. Cela ouvre l'invite de commande avec Les privilèges d'administrateur.
Étape 3: Dans l'UAC qui demande des autorisations, cliquez sur Oui
Étape 4: Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez les commandes
ipconfig /release. ipconfig /renouveler
Avec ces commandes, une nouvelle adresse IP sera attribuée au système. Si le problème n'est pas encore résolu, essayez le correctif ci-dessous.
Correctif 7: vidage du DNS et réinitialisation de Winsock
Étape 1: Ouvrez l'invite de commande avec les droits d'administrateur (reportez-vous à l'étape 1, 2 du correctif 4)
Étape 2: Dans l'invite de commande, tapez les commandes suivantes l'une après l'autre
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns NETSH winsock reset catalogue NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
Redémarrez votre système pour que les modifications prennent effet.
Maintenant, voyez si le problème se résout, sinon essayez le prochain correctif.
Correctif 8: Réparer Office 365
Étape 1: Maintenez les boutons Windows+r ensemble
Étape 2: Dans la fenêtre Exécuter, tapez appwiz.cpl, et cliquez sur le Entrer bouton
Étape 3: Dans la fenêtre Programme et fonctionnalités qui s'ouvre, recherchez Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Changer
Étape 4: Si l'UAC apparaît pour demander des autorisations, cliquez sur Oui
Étape 5: Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Réparation rapide.
Étape 6: Cliquez sur le réparation bouton
Étape 7: Suivez les instructions affichées et réparez les programmes Office.
Étape 8: Si le problème est rencontré en raison d'une application Office 365 corrompue, ce correctif résoudra le problème.
Étape 9: Redémarrez l'application et vérifiez si le problème est résolu. Sinon, essayez de choisir Réparation en ligne (au lieu de Réparation rapide comme à l'étape 6) pour réparer les applications Office.
Étape 10: Redémarrez l'application et vérifiez si l'erreur a été corrigée.
C'est tout. Nous espérons que cela a été instructif. Veuillez commenter et nous faire savoir lequel des correctifs ci-dessus vous a aidé.
Merci pour la lecture.
