Chrome est sans aucun doute l'un des navigateurs les plus populaires en raison de ses fonctionnalités et fonctions avancées, mais il comporte son propre ensemble de problèmes. Vous pouvez parfois rencontrer des erreurs, l'une d'entre elles étant "Une erreur s'est produite lors de la tentative d'accès à la caméra et/ou au microphone: erreur d'accès au matériel" lorsque vous passez des appels vidéo à l'aide de Chrome. Cette erreur est plus courante avec Facebook Messenger, mais peut également se produire avec d'autres sites Web. L'erreur, semble-t-il, se produit principalement en raison d'autorisations échouées, de conflits de navigateur, de pilotes obsolètes ou d'applications incompatibles. Cependant, nous avons quelques solutions de contournement pour vous permettre de corriger le Erreur d'accès au matériel dans Google Chrome. Voyons comment.
Méthode 1: Autoriser la caméra et le microphone dans les paramètres de confidentialité
Étape 1: appuie sur le Gagner + je raccourci sur votre clavier pour ouvrir le Paramètres application.
Étape 2: Dans le Paramètres application, cliquez sur Intimité.
Étape 3: Dans la fenêtre suivante, sur le côté gauche du volet, cliquez sur Caméra.
Étape 4: Maintenant, naviguez vers le côté droit de la fenêtre et sous Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil, assurez-vous qu'il s'affiche L'accès à la caméra pour cet appareil est activé.
S'il est éteint, cliquez sur le Changer bouton.
Étape 5 : Dans la fenêtre contextuelle, déplacez le curseur vers la droite pour activer le Accès à la caméra pour cet appareil.
Étape 6 : Maintenant, faites défiler vers le bas et sous Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra, déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Étape 7 : Allez au Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre appareil photo section et vérifiez si le Caméra l'application est activée. Sinon, déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Étape 8 : Maintenant, allez sur le côté gauche du volet et cliquez sur Microphone.
Répétez le Étape 4 à Étape 6 pour allumer votre Microphone accès.
Maintenant, retournez sur le site Web sur votre navigateur Chrome et essayez de passer un appel vidéo. Cela devrait bien fonctionner.
Méthode 2: autoriser Chrome à utiliser la caméra et le microphone
Solution 1: via l'option Gérer
Étape 1: Sur la page du site Web dans Chrome, vous pouvez voir l'icône de l'appareil photo à l'extrême droite de la barre d'adresse. Cliquez dessus puis cliquez sur Faire en sorte au bas de la fenêtre contextuelle.
Étape 2: Vous êtes dirigé vers le Paramètres du site page dans Chrome.
Faites défiler vers le bas et sous le Autorisations rubrique, cliquez sur Caméra.
Étape 3: Dans le Caméra page des paramètres, accédez à Demander avant d'accéder (conseillé) et déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Dans le même temps, assurez-vous que le site Web est répertorié sous Permettre.
Étape 4: Répétez le Étapes 2 et 3 pour Microphone pour l'activer.
*Noter - Chaque fois que vous ouvrez un site Web pour des appels ou des appels vidéo, il vous invite à autoriser Caméra et Microphone. Assurez-vous d'appuyer sur Permettre procéder.
L'erreur d'accès au matériel devrait avoir disparu maintenant et vous pouvez passer un appel vidéo normalement.
Solution 2: via les paramètres de Chrome
Étape 1: Cliquez sur trois points verticaux (Personnaliser et contrôler Google Chrome) à l'extrême droite de l'écran Chrome et sélectionnez Paramètres.
Étape 2: Dans le Paramètres page, allez à la Confidentialité et sécurité rubrique et cliquez sur Paramètres du site.
Étape 3: Maintenant, allez à Autorisations et cliquez sur Caméra.
Étape 4: Allume le Demander avant d'accéder (conseillé) option.
Vérifiez également si le site est répertorié sous Permettre.
*Noter - Assurez-vous d'appuyer sur Permettre lorsque vous voyez une invite demandant Caméra et Micro autorisation pour un site Web.
Essayez de passer un appel vidéo maintenant et vous ne devriez plus voir l'erreur.
Méthode 3: Réinitialiser les autorisations du site
Étape 1: Accédez au site Web sur Chrome et sur le côté gauche de la barre d'adresse, cliquez sur l'icône de verrouillage.
Sélectionner Paramètres du site du menu.
Étape 2: Dans le Paramètres du site page, cliquez sur Réinitialiser les autorisations.
Étape 3: Une fois terminé, cliquez sur le Relancer Chrome bouton pour redémarrer votre Chrome le navigateur.
L'accès à la caméra et au micro peut vous être demandé. presse Permettre pour accorder l'accès et maintenant, vos appels vidéo devraient fonctionner correctement.
Vous pouvez maintenant essayer de passer un appel vidéo et il ne devrait y avoir aucun problème.
Méthode 4: Désinstaller le logiciel problématique
Étape 1: presse Gagner + X touches ensemble sur votre clavier et sélectionnez Cours pour ouvrir le Exécuter la commande.
Étape 2: Dans le Exécuter la commande, taper appwiz.cpl dans le champ de recherche et appuyez sur d'accord pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités fenêtre dans le Panneau de commande.
Étape 3: Dans le Programmes et fonctionnalités fenêtre, sous la Désinstaller ou changer de programme, faites un clic droit sur le logiciel problématique et sélectionnez Désinstaller.
Attendez que le logiciel soit désinstallé. Maintenant, redémarrez votre PC et l'erreur d'accès au matériel devrait avoir disparu maintenant.
Méthode 5: désactiver les appareils/caméras IR problématiques
Certains des appareils qui peuvent créer un conflit avec la caméra sont la caméra IR, les appareils Bluetooth, le microphone secondaire, etc. Dans le cas de la caméra, le conflit survient généralement en raison d'une deuxième caméra ou de la caméra IR. Google Chrome essaie de reconnaître deux caméras et ne parvient pas à lancer l'appel vidéo. Dans ce cas, désactiver la 2e caméra est la meilleure option. Voyons comment.
Étape 1: Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Cours.
Étape 2: Il ouvre le Exécuter la commande la fenêtre. Taper devmgmt.msc dans le champ de recherche et appuyez sur d'accord.
Étape 3: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre qui s'ouvre, allez à la Appareils photo/Appareils d'imagerie/Contrôleurs audio, vidéo et de jeu section et développez-la.
Cliquez avec le bouton droit sur la caméra secondaire (qui cause le problème) et sélectionnez Désactiver l'appareil.
Vous devriez maintenant pouvoir passer des appels vidéo normalement.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le réactiver.
Méthode 6: mettre à jour les pilotes système et Windows
Solution 1: mettre à jour Windows vers la dernière version
Vérifiez si les dernières mises à jour sont disponibles. Si oui, mettez à jour votre Windows vers la dernière version. Vous pouvez mettre à jour Windows manuellement comme ceci :
Étape 1: presse Gagner + je touche de raccourci de votre clavier pour ouvrir le Paramètres la fenêtre.
Étape 2: Dans le Paramètres fenêtre, cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Étape 3: Vous êtes directement dirigé vers le Windows Update page dans Paramètres.
Allez à droite du volet et cliquez sur Vérifier les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, Windows se télécharge et s'installe automatiquement. Une fois votre Windows 10 mis à jour, vous pouvez essayer de passer un appel vidéo et il devrait se dérouler normalement.
Solution 2: mettre à jour les pilotes système
Vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes système via le Gestionnaire de périphériques.
Étape 1: Faites un clic droit sur le Démarrer menu et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre, développez la Adaptateurs réseau section.
Maintenant, faites un clic droit sur le ou les périphériques dont vous souhaitez mettre à jour les pilotes et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Étape 3: Dans le Mettre à jour les pilotes fenêtre, sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour.
Étape 4: Il recherchera les pilotes et, s'il y en a, mettra automatiquement à jour le pilote vers la dernière version.
Redémarrez votre système et vous ne devriez plus voir l'accès au matériel.
Alternativement, vous pouvez également télécharger et installer les pilotes système manuellement, en visitant le site Web du fabricant pour la version mise à jour du pilote pour la caméra ou le micro.
Méthode 7: désinstaller et réinstaller les pilotes en conflit
Étape 1: appuie sur le Gagner + X touches de raccourci de votre clavier et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre, développez la Appareils photo/Appareils d'imagerie/Contrôleurs audio, vidéo et de jeu section pour trouver votre appareil photo.
Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil photo et sélectionnez Désinstaller.
Étape 3: Dans le Désinstaller l'appareil pop up, cliquez sur Désinstaller à nouveau pour confirmer.
Étape 4: Une fois désinstallé, allez dans le action onglet en haut de votre Gestionnaire de périphériques fenêtre et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.
Étape 5 : Répétez le processus de Étape 2 à Étape 4 pour votre Microphone appareil.
Maintenant, allez sur le site Web et essayez de passer un appel vidéo et cela devrait fonctionner correctement.
Méthode 8: Modifier l'Éditeur du Registre
Avant d'apporter des modifications à vos données de l'Éditeur du Registre, assurez-vous que vous créer une sauvegarde des données du registre, de sorte que, au cas où vous perdriez des données au cours du processus, vous puissiez les récupérer.
Étape 1: Faites un clic droit sur le Démarrer menu et sélectionnez Cours ouvrir Exécuter la commande.
Étape 2: Taper Regedit dans le Exécuter la commande champ de recherche et appuyez sur Entrer.
Étape 3: Dans le Éditeur de registre fenêtre, accédez au chemin ci-dessous :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation
Maintenant, sous Fondation Windows Media, sélectionnez Plate-forme clé.
Ensuite, allez sur le côté droit du volet, faites un clic droit sur une zone vide et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
Étape 4: Renommez le nouveau DWORD en ActiverFrameServerMode et double-cliquez dessus.
Étape 5 : Dans le Modifier la valeur DWORD (32 bits) boîte de dialogue qui s'ouvre, modifiez le Données de valeur à 0.
presse d'accord pour enregistrer les modifications et quitter.
Quittez l'éditeur de registre et redémarrez votre PC. Maintenant, visitez le site Web et essayez de passer un appel vidéo. Cela devrait passer normalement.
Méthode 9: obtenir l'application Messenger depuis le Windows Store
Cette méthode est particulièrement utile pour ceux qui rencontrent un problème pour passer des appels vidéo à l'aide de la messagerie Facebook basée sur un navigateur.
Étape 1: Aller à Démarrer et dans la barre de recherche Windows, tapez Microsoft Store.
Étape 2: Faites un clic gauche sur le résultat pour ouvrir le Magasin.
Étape 3: Dans le Magasin, allez dans la barre de recherche en haut à droite de la fenêtre et tapez Messager.
Sélectionnez le 1er résultat – Application de messagerie.
Étape 4: Cliquer sur Obtenir pour télécharger puis cliquez sur Installer pour terminer l'installation de l'application.
Attends le Messager app pour terminer l'installation.
Maintenant, ouvrez l'application Messenger, connectez-vous et essayez de passer un appel vidéo via l'application. Vous ne devriez plus rencontrer de problème.
Méthode 10: lancer un appel vocal et passer à un appel vidéo
Étape 1: Ouvert Facebook dans Chrome et sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler.
Étape 2: Dans la fenêtre de contact, cliquez sur l'icône du téléphone pour passer un appel vocal.
Étape 3: Maintenant, pendant que l'appel vocal est activé et que vous vous entendez tous les deux, appuyez sur la touche Caméra icône pour passer à l'appel vidéo.
*Noter - En cas d'appel vidéo de groupe, tous les utilisateurs doivent allumer leur caméra un par un.
Cela devrait résoudre le problème d'erreur d'accès au matériel et vous aider à passer un appel vidéo.
Cependant, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, passez de Google Chrome à un autre navigateur pour passer des appels vidéo en ligne. Vous pouvez également choisir de réinitialiser le navigateur Chrome ou simplement essayer n'importe quelle autre application comme Skype pour passer des appels vidéo.
