StreamLabs a continué à répondre au nombre toujours croissant de streamers à travers le monde. Ce logiciel freemium est l'une des plateformes de streaming les plus simples qui intègrent le logiciel Open Broadcaster (OBS). Habituellement, StreamLabs fonctionne sans aucune complication. Mais parfois, vous pouvez voir ceci "Erreur lors de la récupération des informations de votre chaîne" message d'erreur lors du démarrage du flux. Vous ne pouvez pas diffuser davantage si vous ne résolvez pas le problème vous-même.
Solutions de contournement –
1. Vérifiez les paramètres de connexion sur votre système.
2. Fermez StreamLabs, puis redémarrez-le.
Correctif 1 – Déconnectez-vous et connectez-vous à StreamLabs
Dans un premier temps, essayez de vous déconnecter de StreamLabs, puis reconnectez-vous.
[REMARQUE – Vous devez utiliser votre navigateur pour mettre en œuvre cette solution, pas les StreamLabs. ]
Étape 1 - Déconnexion
1. Tout d'abord, ouvrez votre navigateur.
2. Ensuite, rendez-vous sur le Twitch. TV et connectez-vous avec le même compte qui est lié aux StreamLabs.
3. Cliquez simplement sur le "Connexion” pour vous connecter au Twitch.
4. Une fois connecté à Twitch, cliquez ensuite sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit.
5. Clique sur le "Paramètres" icône.
6. Maintenant, allez dans le "Connexionsonglet ".
7. Ici, vous remarquerez toutes les connexions. Faites défiler jusqu'à l'onglet « Autres connexions ».
8. Tu remarqueras "StreamLabs" ici. Cliquer sur "Déconnecter” pour déconnecter les StreamLabs de Twitch.
9. Enfin, cliquez sur "Oui,Déconnecter” pour déconnecter les StreamLabs.
ÉTAPE 2 – RECONNEXION
Maintenant, vous devez reconnecter les StreamLabs avec le service Twitch.
1. Comme vous vous êtes déconnecté de Twitch, StreamLabs devrait être automatiquement déconnecté de Twitch.
2. Cliquer sur "Connexion” pour vous connecter aux StreamLabs.
3. Ensuite, sélectionnez le "Tic" dans les options de connexion disponibles.
4. Saisissez vos identifiants Twitch et connectez-vous à votre compte. Cliquer sur "Autoriser” pour autoriser la configuration du compte et terminer le processus.
Maintenant, essayez de diffuser à nouveau. Vous ne verrez plus le message d'erreur ennuyeux.
[REMARQUE – Nous avons expliqué le processus avec Twitch. Cette méthode est la même et efficace pour les autres options de connexion (comme – YouTube, Mixer, etc.).]
Correctif 2 – Exécutez StreamLabs en tant qu'administrateur
Essayez d'exécuter StreamLabs en tant qu'administrateur.
1. Allez sur votre bureau.
2. Ensuite, faites un clic droit sur le "StreamLabs" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateurr" pour s'exécuter avec le droit d'administrateur.
Essayez la diffusion en continu et vérifiez davantage.
Correctif 3 – Modifier le langage StremLabs
Certains utilisateurs ont résolu ce problème avec une solution étrange.
1. Ouvrez le StreamLabs sur ton ordinateur.
2. Ensuite, cliquez sur l'icône des paramètres en forme d'engrenage sur le côté gauche pour ouvrir les paramètres.
3. Dans la fenêtre Paramètres, allez dans le "Général” sur le côté gauche.
4. Après cela, cliquez sur le "Langue” et choisissez une langue autre que celle que StreamLabs utilise actuellement (normalement, l'anglais est la langue par défaut).
(Exemple - Juste pour un exemple, nous l'avons basculé sur "Allemand“.)
5. Maintenant, il vous sera demandé de redémarrer l'application, cliquez sur "Oui“.
Attendez que StreamLabs démarre.
6. Encore une fois, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin gauche.
7. Comme avant, cliquez sur la première option (qui est le "Général" paramètres quelle que soit la langue ) dans le volet gauche de l'écran Paramètres.
8. Sur le côté droit, vous remarquerez une seule option déroulante (qui est le "Langue“). Cliquez dessus et sélectionnez "Anglais" De là.
9. Enfin, cliquez sur la première option de l'invite pour confirmer la redémarrer.
Une fois que StreamLabs apparaît sur votre ordinateur, essayez de démarrer un nouveau flux.
Correctif 4 – Supprimer le fichier frontend.dll
L'une des raisons de cette erreur peut être due à des fichiers frontend.dll corrompus dans le répertoire StreamLabs.
1. Ouvrez la fenêtre Explorateur de fichiers.
2. Ensuite, allez à cet endroit -
C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app.asar.unpacked\node_modules\obs-studio-node\obs-pluginsbit
[Si vous avez installé StreamLabs sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement.]
3. Ici, essayez de trouver le "frontend-tools.dll" déposer.
4. Ensuite, faites un clic droit sur le fichier particulier et cliquez sur "Effacer" pour supprimer le fichier dll de votre ordinateur.
Une fois que vous avez supprimé les fichiers dll particuliers, redémarrez votre ordinateur. Ouvrez StreamLabs après avoir redémarré votre système. Essayez de diffuser à nouveau et vérifiez si cela vous aide.
Fix 4 - Lier à une IP particulière
Vous pouvez lier les StreamLabs à l'adresse IP particulière à laquelle votre adaptateur réseau est défini.
ÉTAPE 1
1. Appuyez sur la touche Windows et commencez à taper "cmd“.
2. Maintenant, faites un clic droit sur le "Invite de commandes" et cliquez sur " Exécuter en tant qu'administrateur ".
3. Pour consulter toutes les configurations de toutes les connexions réseau, écrivez cette commande et appuyez sur Entrer.
ipconfig /tout
4. Vérifiez quelle configuration réseau votre ordinateur utilise.
5. Maintenant, notez soigneusement le "Adresse IPv4“.
Ensuite, fermez la fenêtre d'invite de commandes.
ÉTAPE 2 -
1. Ouvrez StreamLabs sur votre ordinateur.
2. Ensuite, sur le côté gauche, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage sur le côté gauche.
3. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur le "Avancée" paramètres sur le côté gauche.
4. Après cela, faites défiler le côté droit, faites défiler jusqu'au "Réseau" section.
5. Maintenant, cliquez sur le "Lier à IP" et sélectionnez l'adresse IP particulière que vous avez notée dans le terminal.
6. Enfin, cliquez sur "Fait" pour enregistrer les modifications.
Cela devrait vous aider à résoudre le problème. Vérifiez si cela fonctionne.
Correctif 6 - Utilisez l'optimiseur
Vous pouvez utiliser l'optimiseur intégré pour optimiser les StreamLabs en fonction des spécifications de votre système.
1. Tout d'abord, ouvrez l'Optimiseur sur votre ordinateur.
2.Ensuite, sur le côté gauche, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin gauche.
3. Après cela, cliquez sur le "Général" Les paramètres.
4. Ensuite, cliquez sur le "Optimisation automatique» sur le côté droit.
5. Pour démarrer le processus d'optimisation, cliquez simplement sur le "Démarrer“.
Il ne vous reste plus qu'à attendre que l'optimiseur optimise les StreamLabs en fonction de la bande passante disponible, des spécifications du système.
Après cela, fermez StreamLabs et relancez-le.
Ensuite, vérifiez si vous rencontrez toujours le problème.
Correctif 7 - Vérifiez si la clé de flux est correcte
Parfois, si la clé de flux est incorrecte, vous pouvez rencontrer ce message d'erreur.
1. Lancez Twitch depuis votre navigateur.
2. Connectez-vous à Twitch et cliquez sur l'icône de votre chaîne dans le coin droit.
3. Ensuite, cliquez sur le "Tableau de bord du créateur" pour l'ouvrir.
4. Une fois que le Creator Dashboard s'ouvre, sur le côté gauche, développez le "Paramètres" et cliquez sur "Flux“.
5. Dans le volet de droite, vous remarquerez le "Clé de flux primaire‘. Cliquer sur "Copie" pour copier la clé de flux primaire à partir de là.
Une fois que vous avez copié la clé de flux primaire, fermez Twitch.
6. Après cela, ouvrez StreamLabs sur votre système.
7. Encore une fois, cliquez sur la roue dentée pour accéder au panneau des paramètres.
8. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur le "Flux" sur le côté gauche.
9. Après cela, sur le côté droit, cliquez sur le "Diffuser vers une ingestion personnalisée“.
10. Ensuite, vous devez coller la clé de flux copiée dans la case particulière de « Clé de flux ».
11. Enfin, cliquez sur "Fait" pour terminer le processus.
Cela devrait avoir résolu votre problème avec les StreamLabs.
Fix 8 – Téléchargez et installez Visual C++ Redist 2017
1. Cliquez dessus relier pour visiter la page de téléchargement du Visual C++ redistribuable pour Visual Studio 2017.
2.Ici, selon les spécifications de votre système, cliquez sur les liens particuliers.
Pour les systèmes 64 bits – Ensuite, cliquez sur le «vc_redist.x64.exe”
Pour les systèmes 32 bits - Ensuite, appuyez sur le "vc_redist.x86.exe”
Pour les systèmes ARM64 – Cliquez sur le «vc_redist.arm64.exe”
Dans quelques secondes, le processus de téléchargement sera terminé.
Fermez la fenêtre du navigateur.
3. Après ça, double clic sur le "vcredist.exe“.
6. Cliquer sur "Cours" quand le 'Voulez-vous exécuter ce fichier?« L'invite s'affiche.
7. Acceptez les termes et conditions. Cliquer sur "Installer” pour démarrer le processus d'installation.
8. Le processus d'installation sera terminé dans une minute.
9. Quand tu vois 'Installation réussie" un message est apparu sur votre écran, cliquez sur "Redémarrer" pour redémarrer votre ordinateur.
Après avoir redémarré votre ordinateur, vérifiez si cela fonctionne.
Correctif 9 – Désinstallez et réinstallez StreamLabs
Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent pour vous, essayez de désinstaller et d'installer StreamLabs.
1. Dans un premier temps, faites un clic droit sur le Icône Windows et cliquez sur "Cours“.
2. Tapez cette commande d'exécution, puis appuyez sur Entrer.
appwiz.cpl
3. Lorsque le programme et les fonctionnalités s'ouvrent, faites défiler vers le bas pour trouver le "StreamLabs" application.
4. Ensuite, faites un clic droit sur le "StreamLabs" et cliquez sur "Désinstaller“.
Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour désinstaller StreamLabs de votre ordinateur.
5. Une fois que vous avez terminé de désinstaller l'application, cliquez sur "Finir“.
Redémarrer ton ordinateur. Après avoir redémarré votre système, suivez ces étapes pour installer la dernière version de StreamLabs.
6. Tout d'abord, allez au StreamLabs placer.
7. Ensuite, cliquez sur le "Télécharger” pour télécharger les StreamLabs.
8. Après cela, faites un clic droit sur le "Configuration de StreamLabs" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur“.
Terminez le processus d'installation. Ouvrez les StreamLabs et connectez-vous avec vos identifiants.
Votre problème devrait être résolu.
