Comment corriger l'erreur « La reconnaissance des visages et des empreintes digitales n'est pas disponible sur cet appareil » dans Windows 10

Windows Hello est une fonctionnalité de sécurité intéressante qui a été introduite avec la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10. Windows Hello vous aide à vous connecter à votre appareil à l'aide de la reconnaissance faciale et des empreintes digitales, au lieu du même ancien processus de connexion avec des mots de passe.

Cependant, de nombreux utilisateurs signalent avoir vu un message d'erreur: "La reconnaissance des visages et des empreintes digitales n'est pas disponible sur cet appareil” chaque fois qu'ils essaient de se connecter à leurs appareils compatibles Windows Hello. Oui, même si vous avez un appareil compatible Hello, vous pouvez toujours voir l'erreur. Alors, comment résolvez-vous ce problème? Voyons comment.

Solution 1: en installant Hello.inf

Étape 1: appuie sur le Touche Windows + E ensemble sur votre clavier pour ouvrir le Explorateur de fichiers. Maintenant, cliquez sur Ce PC raccourci sur la gauche et double-cliquez sur le Lecteur C sur la droite.

Étape 2: Maintenant, accédez à l'emplacement, étape par étape, comme indiqué ci-dessous, pour trouver le

BonjourFace dossier d'installation :

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver 

• Double-cliquez sur les fenêtres

• Double-cliquez sur System32

• Double-cliquez sur WinBioPlugIns

• Double-cliquez sur FaceDriver

Étape 3: Ensuite, faites un clic droit sur BonjourFace fichier d'installation avec le équipement icône et cliquez sur Propriétés.

Étape 4: Dans le Propriétés HelloFace fenêtre, sous la Général onglet, vérifiez le Type de fichier section. Assurez-vous que le type de fichier est .inf.

Cliquez sur d'accord pour quitter.

Étape 5 : Maintenant, faites un clic droit sur le BonjourFace fichier d'installation à nouveau, et cliquez sur Installer dans le menu contextuel.

Cliquez sur Oui à l'invite et laissez-le s'installer. Une fois terminé, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vous ne verrez plus l'erreur.

Solution 2: en utilisant l'éditeur de stratégie de groupe

Si vous utilisez un PC Windows 10 Pro, vous pouvez vérifier l'éditeur de stratégie de groupe local pour cela.

1. Rechercher gepedit.msc dans le champ de recherche de Windows 10, puis cliquez sur le résultat de la recherche.

2. Maintenant, accédez à l'emplacement suivant dans l'éditeur de stratégie de groupe dans le menu de gauche

Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Composants Windows > Biométrie

3. Maintenant, dans la partie droite, double-cliquez sur Autoriser l'utilisation de la biométrie

4. Maintenant, choisissez activée.

5. Fermez l'éditeur.

Solution 3: réinstallez les appareils Windows Hello

Vous pouvez choisir de réinstaller les pilotes Windows utilisés pour les périphériques Windows Hello. Ces pilotes sont :-

• Lecteur d'empreintes digitales
• Caméra IR Microsoft avant
• Tout autre pilote lié à la webcam
• Caméra de surface Windows Hello

Maintenant, vous pouvez désinstaller ces pilotes dans le gestionnaire de périphériques, puis redémarrer l'ordinateur pour les réinstaller. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-dessous

1. presse Touche Windows + R ensemble pour ouvrir Cours.

2. Taper devmgmt.msc dedans et cliquez d'accord.

3. Maintenant, sélectionnez les pilotes, faites un clic droit et choisissez désinstaller le périphérique.

4. Maintenant, redémarrez votre PC.