Microsoft avait un approche agressive à faire monter tout le monde à bord du navire Windows 10 lorsque le dernier système d'exploitation de bureau a été lancé en juillet 2015, admet Chris Capossela, directeur marketing du géant du logiciel.
Si vous êtes un utilisateur de Windows, vous avez certainement expérimenté comment Microsoft a géré son Campagne de mise à niveau de Windows 10. Tout a commencé par un offre de surclassement gratuit pour les utilisateurs de l'héritage Windows 7 et 8 systèmes d'exploitation. Pendant une année entière après la offre gratuite le coup d'envoi, des centaines de millions d'utilisateurs de Windows sont passés à Windows 10.
Mais, en général, le nombre total d'utilisateurs qui ont effectué le changement n'a pas atteint l'objectif de Microsoft d'atteindre un milliard de machines. En fin de compte, les utilisateurs de l'ancienne version de Windows - en particulier Windows 7 - a choisi de rester avec pour des raisons de familiarité, entre autres facteurs.
Des temps désespérés appelaient des mesures désespérées. Dans le but d'amener tout le monde à
migrer vers Windows 10, Microsoft a franchi la ligne. Des mois avant la date limite de la mise à niveau gratuite, les utilisateurs de Windows 7 et 8 ont reçu des notifications contextuelles qui ont forcé l'installation de Windows 10. Lorsque les utilisateurs ont cliqué sur le bouton X rouge dans le coin supérieur droit, le système a programmé la mise à niveau de Windows 10 au lieu de l'annuler. De nombreux utilisateurs se sont plaints que leurs PC ont été mis à niveau vers Windows 10 sans leur consentement.Ce n'était qu'une question de temps avant retours négatifs commencé à rouler. Capossela a déclaré à Paul Thurrott et Mary Jo Foley sur le podcast Windows Weekly que Microsoft était allé trop loin. Les utilisateurs étaient manifestement mécontents de ce qu'ils considéraient comme un geste désespéré de Microsoft. Le contrecoup avait naturellement nui à la réputation de la société de Redmond, bien que Microsoft ait réussi à résoudre le problème deux semaines plus tard.
Capossela a déclaré sur le podcast :
Et ces deux semaines ont été assez douloureuses et clairement un point faible pour nous. Nous en avons beaucoup appris, évidemment.
Tout en admettant l'agressivité de Microsoft Push de mise à niveau de Windows 10, Capossela a également déclaré qu'il regrettait la façon dont la société de logiciels a franchi la ligne. Capossela pense toujours que Microsoft a finalement bien géré la promotion de la mise à niveau malgré le revers.
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