Problèmes Windows Hello après l'installation de Creators Update [Réparer]

Windows Hello est une excellente fonctionnalité axée sur la sécurité introduite avec Windows 10. La plupart des utilisateurs apprécient les fonctionnalités de connexion avancées qu'il offre, telles que la numérisation d'empreintes digitales, la reconnaissance faciale de la caméra et la numérisation d'iris. Ensemble, c'est un moyen beaucoup plus rapide et plus fiable de protéger votre PC contre les accès indésirables.

Cependant, après

la mise à jour des créateurs, de nombreux utilisateurs ont signalé des critiques questions liés à Windows Hello, comme l'impossibilité d'accéder à leur PC sans le code PIN ou le mot de passe depuis que les fonctionnalités Hello sont tombées en panne, en particulier les utilisateurs de Surface. Heureusement, il existe des solutions ou au moins des solutions de contournement temporaires avant que Microsoft ne résolve ce problème.

Donc, pendant que vous attendez le correctif, cela vaut la peine de parcourir ces solutions de contournement que nous avons présentées ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes de Windows Hello dans Windows 10 Creators Update

Réinitialiser la reconnaissance faciale/l'empreinte digitale

La première étape à suivre est de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, cela vaut la peine d'essayer de réinitialiser la configuration Hello et de la reconfigurer.

Suivez ces instructions pour réinitialiser votre appareil et configurer de nouveaux paramètres de reconnaissance faciale/empreinte digitale :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrir des comptes.
3. Choisissez Options de connexion.
4. Cliquez sur Supprimer sous Empreinte digitale ou Reconnaissance faciale.
5. Maintenant, établissez-les tous les deux en cliquant sur Commencer.
6. Suivez les instructions à l'écran et vous devriez être prêt à partir.
7. Redémarrez votre appareil et recherchez les modifications.

Si le problème persiste, essayez les étapes supplémentaires de notre liste.

Utiliser l'outil de réparation de logiciels

Pour le dépannage lié aux logiciels, Microsoft a fourni un outil spécifique et bien que ce ne soit pas une garantie, cela vaut certainement le coup. Avant de commencer la procédure, assurez-vous que votre ordinateur portable ou Surface est branché sur une prise électrique ou, si vous n'êtes pas en mesure de le faire, assurez-vous que la batterie est au moins à 30 %.

Après cela, suivez ces instructions pour obtenir et utiliser l'outil de réparation de logiciels :

1. Télécharger l'outil ici.
2. Exécutez l'outil.
3. Acceptez le contrat de licence de Microsoft et cliquez sur « Suivant ».
4. Lorsque l'outil a fini d'identifier et de résoudre les problèmes possibles, cliquez sur Redémarrer maintenant.
5. Une fois votre appareil allumé, vérifiez les améliorations avec Windows Hallo.

Si cet outil astucieux n'est pas en mesure de résoudre les problèmes causés par la mise à jour, passez aux étapes alternatives.

Changer la politique du groupe

Comme pour la mise à jour anniversaire, il est possible que la mise à jour des créateurs ait modifié certaines des stratégies de groupe et affecté Window Hello. Heureusement, il existe un moyen de restaurer vos paramètres de stratégie dans l'éditeur de stratégie de groupe. Pour effectuer cette procédure, suivez les instructions ci-dessous :

1. Dans la barre de recherche, tapez gpedit et ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe.
2. Cliquez sur Configuration de l'ordinateur.
3. Ouvrez les modèles d'administration.
4. Cliquez sur Composants Windows.
5. Ouvrez Biométrie.
6. Ouvrez les traits du visage.
7. Cliquez avec le bouton droit sur la fonction « Configurer l'anti-usurpation d'identité améliorée » et ouvrez Modifier
8. Désactivez-le.
9. Redémarrez votre appareil.

Après cela, les problèmes de reconnaissance faciale devraient être résolus et votre appareil devrait vous reconnaître à l'écran de connexion.

Mettre à jour les pilotes Hello, webcam et lecteur d'empreintes digitales

Même si Microsoft fournit des mises à jour en temps opportun et les derniers pilotes pour leurs appareils, il est possible que certains d'entre eux soient corrompus après la mise à jour. Comme vous le savez, sans les pilotes appropriés, votre appareil ne fonctionnera pas comme prévu. Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos pilotes en suivant ces instructions :

1. Dans la barre de recherche, saisissez gestionnaire de périphériques et ouvrez le gestionnaire de périphériques.
2. Accédez à Hello, à la webcam et au pilote d'empreintes digitales individuellement.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer le pilote logiciel pour chacun d'eux.
4. Redémarrez votre appareil.
5. L'appareil devrait installer automatiquement les pilotes supprimés.
6. Vérifiez s'il y a des changements dans le comportement de Hello.

Désactiver le démarrage rapide

Le démarrage rapide est la fonctionnalité qui apparaît sur tous les appareils fonctionnant sous Windows. Cependant, même si cela accélère considérablement le démarrage et réduit le temps d'attente, cela peut affecter négativement Windows Hello. Nous vous conseillons donc d'essayer de le désactiver temporairement et de rechercher des changements. Si vous ne savez pas comment désactiver le démarrage rapide, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez les options d'alimentation dans la zone de notification.
2. Cliquez sur l'option "Choisir ce que font les boutons d'alimentation" sous le volet de gauche.
3. Cliquez sur l'option « Modifier les paramètres actuellement indisponibles ».
4. Décochez la case à côté de Démarrage rapide.
5. Confirmez les modifications et redémarrez votre appareil.

Cependant, si le problème persiste, vous serez obligé de réinitialiser votre ordinateur afin de surmonter les problèmes de mise à jour avec Windows Hello.

Réinitialisez votre ordinateur

Cette étape est votre dernier recours. En effet, vous perdrez vos paramètres mais au moins vos données resteront préservées. De plus, vous pouvez sauvegarder vos données avant cette procédure, juste au cas où. Voici comment effectuer le processus de réinitialisation sur votre ordinateur personnel et, espérons-le, récupérer les fonctionnalités de votre Windows Hello :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Ouvrez Mise à jour et sécurité.
4. Choisissez Récupération.
5. Cliquez sur Commencer sous Réinitialiser ce PC.
6. Choisissez Conserver mes fichiers.
7. Une fois la procédure terminée, vos fonctionnalités Windows Hello fonctionnent comme avant.

Cela devrait suffire à vous lancer. Si vous avez des problèmes supplémentaires ou peut-être une solution alternative, assurez-vous de nous le dire dans les commentaires.

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