De nombreux utilisateurs ont signalé un problème étrange où les appareils et Imprimantes le menu est vide. Idéalement, même si l'imprimante n'est pas connectée, certains ou l'autre périphérique ou une imprimante virtuelle s'y afficheraient.
Causes
Les causes peuvent être nombreuses, mais puisque moins d'utilisateurs signalent ce problème maintenant, nous pouvons supposer que Microsoft est au courant de la même chose et propose des correctifs via les mises à jour Windows. Les raisons les plus courantes de ce problème sont les suivantes: programme malveillant ou virus, le service Spouleur d'impression ne fonctionne pas, le service Bluetooth n'est pas en cours d'exécution, Internet Explorer 8 DLL n'est pas correctement enregistré, fichier système corrompu, problèmes avec les pilotes et problèmes avec le matériel.
Étant donné que nous avons un large éventail de problèmes à régler, nous suivrons les solutions de manière séquentielle, en isolant chaque possibilité étape par étape.
Solution 1] Effectuez une mise à jour Windows
Ce serait l'étape la plus importante. Comme mentionné précédemment, étant donné que moins d'utilisateurs signalent ce problème avec le temps, il est fort possible que Microsoft soit au courant du problème et pousse la résolution sous forme de mises à jour Windows. Voici la procédure pour mettre à jour votre Système d'exploitation Windows 10.
Solution 2] Analyse antivirus complète
Aussi étrange que soit le problème, nous ne pouvons ignorer la possibilité qu'un logiciel malveillant ou un virus en soit la cause. Exécutez une analyse antivirus et anti-malware complète sur votre système pour rechercher les problèmes.
Solution 3] Recherchez les programmes suspects récemment installés
Habituellement, les logiciels gratuits poussent les logiciels malveillants avec eux. Bien qu'une analyse antivirus puisse supprimer le logiciel malveillant, il est également important de supprimer le programme suspect.
1] Appuyez sur Gagner + R pour ouvrir le Cours fenêtre et tapez la commande contrôlerpanneau. Appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Panneau de configuration.
2] Aller à Programmes et fonctionnalités. Il répertorierait tous les programmes installés sur le système. Rangez-les dans l'ordre de la date de leur installation.
3] Faites un clic droit et désinstaller tout programme suspect.
4] Redémarrer le système.
Solution 4] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques
L'outil de dépannage du matériel et des périphériques peut être utile pour vérifier les problèmes de recherche des périphériques sur le système.
1] Cliquez sur le Bouton Start puis le symbole en forme d'engrenage pour ouvrir le Paramètres menu.
2] Aller à Mises à jour et sécurité et puis le Dépannage languette.
3] Sélectionnez le Dépannage du matériel et des périphériques et exécutez-le.
4] Redémarrer le système.
Solution 5] Mettre à jour les pilotes
La mise à jour des pilotes « Files d'attente d'impression » pourrait aider à résoudre le problème. Voici la procédure pour mettre à jour les pilotes sous Windows 10.
Solution 6] Exécutez une analyse SFC
1] Recherchez l'invite de commande dans la barre de recherche Windows et cliquez avec le bouton droit sur l'icône. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2] Tapez la commande sfc/scannow dans la fenêtre d'invite de commande administrative et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
3] Redémarrer le système.
Solution 7] Enregistrement de la DLL IE8
L'une des raisons pour lesquelles nous trouvons le menu Périphériques et imprimantes vide est lorsque les DLL d'Internet Explorer sont manquantes. La même chose pourrait être enregistrée via l'invite de commande.
1] Recherchez l'invite de commande dans la barre de recherche Windows et cliquez avec le bouton droit sur l'icône. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2] Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll"
3] Une fois la commande exécutée, quittez l'invite de commande et redémarrez le système.
Solution 8] Activation de la prise en charge Bluetooth et du service Spooler d'impression
La prise en charge Bluetooth et le service Print Spooler peuvent être démarrés et définis par défaut pour résoudre ce problème. La procédure est la suivante :
1] Appuyez sur Gagner + R pour ouvrir le Cours fenêtre et tapez la commande services.msc. Appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de services.
2] Faites un clic droit sur le Spouleur d'impression service puis sur Propriétés.
3] Changer le type de démarrage à automatique puis cliquez sur Démarrer pour démarrer le service.
4] Cliquez sur Appliquer et puis sur d'accord.
5] Redémarrer le système et vérifiez s'il résout le problème.
