Désinstallez l'application HP Smart si vous la trouvez sur votre appareil Windows.
Si vous trouvez soudainement l'application HP Smart installée sur votre appareil Windows 11 ou Windows 10, vous devez savoir que Windows vient de télécharger et d'installer l'application pour vous sans aucun avertissement, dans une situation où Microsoft appelle un problème.
Le problème invite le Microsoft Store sur les appareils Windows à télécharger et installer automatiquement l'application, même si aucune imprimante HP n'est connectée aux appareils Windows 11 ou Windows 10.
Le géant de la technologie basé à Redmond a reconnu le problème, mais tout comme il l'a reconnu le problème du copilote là où l’outil d’IA gâche les bureaux Windows lorsqu’il est utilisé sur des appareils connectés à plusieurs moniteurs, l’entreprise n’a pas de solution pour l’instant.
Nous étudions ce problème et fournirons une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles. Si vous avez besoin d'aide pour ce problème, accédez à https://support.microsoft.com/contactus, puis sélectionnez Windows.
Microsoft
Comment savoir si votre appareil Windows est confronté au problème de l'application HP Smart ?
Microsoft déclare qu'il existe certains symptômes dont les utilisateurs de Windows devraient être conscients, ce qui leur permettrait d'identifier facilement le problème et de prendre des mesures.
Selon les conclusions de Microsoft, ces symptômes incluent:
- Certains appareils Windows 10 et Windows 11 installent l'application HP Smart.
- Les imprimantes sont renommées imprimantes HP quel que soit leur fabricant. La plupart portent le nom de modèle HP LaserJet M101-M106. Les icônes de l'imprimante peuvent également être modifiées.
- Un double-clic sur une imprimante affiche l'erreur à l'écran « Aucune tâche n'est disponible pour cette page ».
Voici tous les appareils concernés :
- Client: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Entreprise LTSC 2019; Windows 10 Entreprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
- Serveur: Windows Serveur 2022; Windows Serveur, version 1809; Windows Serveur 2019; Windows Serveur 2016; Windows Serveur 2012 R2; Windows Serveur 2012
Cependant, selon Microsoft, les appareils Windows 11 et Windows 10 qui n'ont pas accès au Microsoft Store ne devraient pas du tout être affectés par ce problème. Les processus d’impression non plus, donc ceux qui dépendent des imprimantes devraient désormais s’inquiéter.
Les processus d’impression ne devraient pas être affectés par ce problème. Il devrait être possible de mettre en file d'attente les travaux d'impression comme d'habitude, ainsi que d'autres fonctionnalités telles que la copie ou la numérisation. Les imprimantes du périphérique continueront à utiliser les pilotes attendus pour les opérations d'imprimante.
Microsoft
Cela peut prêter à confusion et l’installation d’une application sur un appareil Windows sans le consentement explicite du propriétaire n’est pas non plus recommandée. Microsoft cherche à résoudre ce problème le plus rapidement possible et publiera un correctif dans les jours ou semaines suivants.
