Correction: Sky Glass bloqué lors de la mise à jour du logiciel en cours

Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet stable

De nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que leur Sky Glass est bloquée sur l'écran de mise à jour du logiciel en cours; si vous en faites partie, ce guide peut vous aider!

Nous discuterons des causes probables et proposerons des solutions pratiques pour terminer le processus d’installation du logiciel sans aucun problème.

Combien de temps prend la mise à jour du logiciel Sky ?

Le temps nécessaire à la mise à jour du logiciel Sky varie de la taille du fichier à la vitesse de votre connexion Internet; cependant, cela ne devrait pas prendre plus de 30 minutes. Si vous restez longtemps bloqué sur un écran de mise à jour logicielle en cours, les raisons peuvent être:

• Faible connexion Internet.
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• Si le fichier est volumineux, cela peut prendre plus de temps que d'habitude.
• Bugs ou problèmes dans le logiciel ou le micrologiciel de l’appareil.

Dans cet article

• Comment puis-je réparer Sky Glass s'il est bloqué lors de la mise à jour en cours ?
• 1. Effectuer une réinitialisation rapide
• 2. Réinitialiser les réglages réseau
• 3. Réinitialisez votre téléviseur
• 4. Effectuer une mise à jour forcée
• Comment savoir si mon Sky Glass a été mis à jour ?

Comment puis-je réparer Sky Glass s'il est bloqué lors de la mise à jour en cours ?

Avant de procéder à toute étape pour vous débarrasser de Sky Glass bloqué sur l'écran de mise à jour en cours, effectuez les vérifications préliminaires suivantes :

• Inspectez les câbles de votre routeur pour déceler tout dommage.
• Éteignez votre routeur, retirez les câbles du routeur et de la prise de courant, attendez quelques minutes, puis rebranchez les câbles et allumez le routeur; cela pourrait également aider à résoudre Sky Go ne parvient pas à charger la configuration.
• Rapprochez votre routeur du Sky Glass TV ou utilisez un câble Ethernet pour établir une connexion.

1. Effectuer une réinitialisation rapide

1. Débranchez le câble d'alimentation du Sky Glass TV de la prise, puis attendez une minute.
2. Rebranchez le câble d'alimentation et appuyez sur le bouton Pouvoir de votre téléviseur pendant 30 secondes.
3. Maintenant, laissez le téléviseur s'allumer.

2. Réinitialiser les réglages réseau

1. appuie sur le Maison de la télécommande Sky Glass et choisissez Paramètres.
2. Localiser Réseau, puis sélectionnez Statut, Alors choisi Réinitialiser.
3. Sélectionner Confirmer à l'invite suivante.
4. Suivez maintenant les instructions à l'écran pour connecter à nouveau votre téléviseur à un réseau.

3. Réinitialisez votre téléviseur

1. Ne faites rien sur votre téléviseur pendant une heure pour qu'il passe en mode veille.
2. Maintenant, éteignez-le de la prise de courant.
3. Attendez quelques minutes et rallumez votre téléviseur depuis l'interrupteur principal.

Essayez maintenant de mettre à jour le logiciel; si le problème persiste, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine :

1. Allumez votre téléviseur et appuyez sur la touche Maison bouton de votre télécommande.
2. Sélectionnez le Paramètres menu.
3. Aller à Système, puis sélectionnez Réinitialiser et mettre à jour.
4. Choisir Retour aux paramètres d'usine.
5. Sélectionnez le Réinitialiser option, et le processus prendra un certain temps; attendre un moment.
6. Redémarrez votre téléviseur et vérifiez si le problème persiste.

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4. Effectuer une mise à jour forcée

1. Mettez la rondelle Sky Glass ou Sky Stream en mode veille.
2. Éteignez l'interrupteur principal et retirez la fiche de la prise de courant.
3. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'interrupteur principal.
4. Laissez le téléviseur ou la rondelle allumé pendant trente minutes.
5. Après cela, remettez la rondelle Sky Glass ou Sky Stream en mode veille.
6. Éteignez l'interrupteur principal et rallumez-le; cette fois, ne retirez pas le cordon d’alimentation.
7. appuie sur le Maison bouton de la télécommande Sky.
8. Attendez le logo sur votre écran Glass, indiquant qu'il démarre. La dernière mise à jour logicielle est désormais installée.

N'oubliez pas que ce processus prend du temps; vous pouvez vous sentir bloqué à 0 % pendant un certain temps; cependant, l’ensemble du processus prendra 20 minutes.

Une fois cela fait, vous devrez peut-être configurer manuellement votre téléviseur et vous connecter aux comptes Sky et à d'autres services de streaming sur votre téléviseur.

Si votre téléviseur met encore du temps à démarrer et a besoin de temps pour installer la mise à jour, vous pouvez regarder vos chaînes préférées, comme BBC iPlayer, sur un navigateur de votre PC; lisez ce guide pour connaître le liste des navigateurs.

Comment savoir si mon Sky Glass a été mis à jour ?

Le Sky Glass TV se met à jour avec la dernière version du logiciel lorsque le téléviseur est en mode veille (non utilisé). Vous pouvez vérifier le logiciel en procédant comme suit:

1. appuie sur le Maison de la télécommande et sélectionnez Paramètres.
2. Aller à La gestion du système, sélectionner Information système, puis vérifiez la version du logiciel.

Pour garantir que votre Sky Glass TV ou Puck reste à jour, vous devez utiliser une connexion Internet stable. Assurez-vous également qu’il n’y a aucune interférence entre le téléviseur et le routeur.

Si vous pensez que le routeur est éloigné du téléviseur, essayez de le placer près de votre téléviseur ou utilisez un câble Ethernet pour une connexion transparente.

Pour accéder rapidement à contenu restreint par votre FAI Sky, vous pouvez utiliser un service VPN fiable et regarder du contenu sur n'importe quelle IPTV de votre choix.

Si rien ne fonctionne pour vous, nous vous suggérons contacter le service client de Sky pour obtenir une aide supplémentaire.

Si vous avez des questions ou des suggestions sur le sujet, n'hésitez pas à les mentionner dans la section commentaires ci-dessous.