Résolu: obtenez de l'aide qui ne fonctionne pas sous Windows 11

Une réparation ou une réinitialisation est efficace dans de tels cas

L'application Obtenir de l'aide permet aux utilisateurs de trouver des réponses à toutes leurs requêtes et de se connecter au support Microsoft, mais pour certains, elle ne fonctionne pas sous Windows 11. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un problème majeur pour la plupart, cela affecte les utilisateurs confrontés à des problèmes avec le système d’exploitation.

En outre, sa récente intégration avec les outils de dépannage Windows rend d'autant plus important l'exécution de Get Help. Pour ceux qui se demandent pourquoi Get Help ne s'ouvre pas, cela est généralement dû à des fichiers système corrompus, à des problèmes avec le système d'exploitation, à des problèmes avec le réseau ou même à l'application elle-même.

Comment puis-je réparer l’application Obtenir de l’aide si elle ne fonctionne pas sous Windows 11 ?

Avant de commencer avec les solutions légèrement complexes, essayez d’abord ces solutions rapides :

• Redémarrez l'ordinateur et voyez si Get Help génère toujours un message d'erreur. Vérifiez également les mises à jour et installez toute nouvelle version disponible de Windows.
• Vérifiez si Obtenir de l'aide fonctionne dans un environnement de démarrage propre. Dans ce cas, l'un des programmes ou services tiers est en conflit avec celui-ci.
• Vérifier si Le pare-feu Windows bloque l'application et, si tel est le cas, ajoutez de l'aide à la liste blanche. Éliminez également les problèmes de connexion réseau.
• Désactivez tous les serveurs proxy configurés sur le PC.

Si aucun ne fonctionne, passez aux correctifs répertoriés ci-dessous.

Dans cet article

• Comment réparer l’application Obtenir de l’aide si elle ne fonctionne pas sous Windows 11 ?
• 1. Réparer les fichiers système corrompus 
• 2. Télécharger Microsoft Edge WebView2
• 3. Réparer ou réinitialiser l'application Obtenir de l'aide
• 4. Réinitialiser les paramètres réseau
• 5. Réinstallez l'application Obtenir de l'aide
• 6. Effectuer une mise à niveau sur place
• 7. Contacter l'assistance en ligne

1. Réparer les fichiers système corrompus 

1. Presse les fenêtres + R. pour ouvrir le Recherche menu, tapez Invite de commande dans la barre de recherche, faites un clic droit sur le résultat concerné et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Cliquez sur Oui dans le UAC rapide.
3. Collez les commandes DISM suivantes une par une et appuyez sur Entrer après chaque:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Maintenant, exécutez cette commande pour le scan SFC: sfc /scannow
5. Une fois terminé, redémarrez l'ordinateur.

Fichiers système corrompus sont une raison courante pour laquelle une application intégrée ou Obtenir de l’aide ne fonctionne pas sous Windows 11. Et exécuter le Commandes DISM et le scan SFC vous aidera !

2. Télécharger Microsoft Edge WebView2

Conseil

Si vous obtenez une erreur lors de l'installation, essayez une autre méthode (parmi les trois disponibles) pour télécharger le composant.

1. Aller à Développeur Microsoft Edge, puis cliquez sur le Télécharger maintenant possibilité d'obtenir Microsoft Edge WebView2.
2. Maintenant, choisissez l’une des méthodes pour procéder au téléchargement, que ce soit via Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer ou la version fixe.
3. Une fois terminé, exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation.

3. Réparer ou réinitialiser l'application Obtenir de l'aide

1. Presse les fenêtres + je ouvrir Paramètres, aller à applications dans le volet de navigation, puis cliquez sur Applications installées.
2. Localiser Obtenir de l'aide, cliquez sur les points de suspension à côté et sélectionnez Options avancées.
3. Clique le Réparation et vérifiez les améliorations.
4. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur Réinitialiser.
5. Encore une fois, cliquez Réinitialiser dans l'invite de confirmation pour éliminer tout problème courant lié à Obtenir de l'aide.

4. Réinitialiser les paramètres réseau

1. Presse les fenêtres + je ouvrir Paramètres, aller à Réseau & Internet dans le volet de gauche, puis cliquez sur Paramètres réseau avancés.
2. Maintenant, cliquez Réinitialisation du réseau.
3. Clique le Réinitialiser maintenant bouton.
4. Enfin, cliquez sur Oui dans la boîte de confirmation.

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5. Réinstallez l'application Obtenir de l'aide

1. Presse les fenêtres + R. ouvrir Courir, taper PowerShell, et frappe Ctrl + Changement + Entrer.
2. Cliquez sur Oui dans le UAC rapide.
3. Maintenant, collez la commande suivante et appuyez sur Entrer désinstaller Obtenir de l'aide: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Une fois terminé, ouvrez le Boutique Microsoft, taper Obtenir de l'aide dans la zone de recherche et ouvrez l’application à partir des résultats.
5. Clique le Obtenir bouton pour télécharger l’application.

Lorsque Windows Get Help ne fonctionne pas et que le problème semble provenir de l'application elle-même, réinstallez-la. Vous ne pouvez pas supprimer Get Help par les méthodes conventionnelles puisqu’il s’agit d’une application par défaut, mais forcer la désinstallation via PowerShell ça marche dans ce cas !

6. Effectuer une mise à niveau sur place

1. Aller à Le site officiel de Microsoft, choisissez la langue du produit et l'édition du système d'exploitation, puis téléchargez le Windows 11 ISO.
2. Double-cliquez sur l'ISO téléchargé, attendez quelques secondes puis cliquez sur Ouvrir dans l'invite qui apparaît.
3. Maintenant, exécutez le setup.exe déposer.
4. Cliquez sur Suivant procéder.
5. Maintenant, vérifiez les termes de la licence Windows 11 et cliquez sur Accepter.
6. Vérifiez que la configuration lit, Conserver les fichiers et applications personnels, et cliquez sur Installer.
7. Attendez la fin du processus. Cela peut prendre quelques heures.

Pour les problèmes avec l'un des composants Windows, y compris lorsque Obtenir de l'aide ne fonctionne pas sous Windows 11, un mise à niveau sur place aidera. Et vous ne perdrez aucun fichier ou application lors du processus de mise à niveau !

Quand rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez toujours obtenir de l'aide sur Windows 11 par d'autres moyens. Microsoft a introduit l'application Get Started et il existe plusieurs forums en ligne, officiels et gérés par les utilisateurs.

En plus, vous pouvez contacter l'assistance Microsoft en ligne via le site officiel.

Bien que Obtenir de l’aide joue un rôle important et devrait fonctionner sous Windows 11, ce n’est pas le seul moyen de résoudre les problèmes. Vous pouvez toujours vous référer aux canaux en ligne officiels ou nous contacter pour des problèmes liés à Windows. Nous avons largement couvert le système d’exploitation.

Un problème plus complexe, cependant, est celui de savoir quand Comment obtenir de l'aide sous Windows continue de s'afficher, et pour résoudre ce problème, vous devez modifier les autorisations du fichier.

Pour toute question ou pour partager ce qui a fonctionné pour vous lorsque Obtenir de l'aide ne fonctionne pas sous Windows 11, déposez un commentaire ci-dessous.