Correction: HBO Now / HBO Go ne fonctionne pas [TV, Chrome, Roku]

  • Si votre service HBO Now ne fonctionne pas, ce guide devrait vous fournir les bonnes informations pour résoudre le problème.
  • La première étape pour que HBO Now s'exécute normalement consiste à forcer la fermeture de l'application, puis à effacer le cache du navigateur ou le cache de l'application sur les appareils mobiles.
  • N'hésitez pas à visiter notre Centre de diffusion en continu pour plus d'informations sur ce sujet.
  • Pour voir des guides plus faciles à suivre, consultez notre Section Problèmes de HBO Go, ou la HBO Now publie une page Web.
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HBO Now and Go propose l'un des plus grands catalogues d'émissions de télévision et de films populaires en déplacement. Cependant, le service peut parfois cesser de fonctionner. Plusieurs utilisateurs ont signalé que HBO Now ne fonctionnait pas sur les appareils TV, Chrome et Roku.

Le service peut cesser de fonctionner pour plusieurs raisons, notamment des informations de connexion incorrectes, des problèmes avec votre connexion Internet ou votre appareil de diffusion en continu, ou des problèmes dans l'application.

Dans cet article, nous avons répertorié quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème HBO Now qui ne fonctionne pas sur vos appareils de streaming.

Que faire si HBO Now ou HBO Go ne fonctionnent plus ?

1. Forcer la fermeture de l'application

Pour Android TV

HBO ne fonctionne plus
  1. Depuis l'écran d'accueil, faites défiler vers le bas et ouvrez Paramètres.
  2. Sélectionner Applications.
  3. Sélectionnez le HBO Go app de la liste.
  4. appuie sur le Forcer l'arrêt bouton pour fermer l'application.
  5. Relancer le HBO Go app et vérifiez les éventuelles améliorations.

Pour Apple TV

HBO ne fonctionne plus
  1. Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
  2. Mettre en évidence le HBO Go app et glissez vers le haut pour fermer.
  3. Relancez l'application depuis l'écran d'accueil.

Pour Roku TV

HBO ne fonctionne plus
  1. Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande Roku pour fermer l'application.
  2. Relancer le HBO Go app dans la liste des chaînes.

Vider le cache du navigateur Chrome

HBO ne fonctionne plus
  1. Cliquez sur l'icône de menu (…) et sélectionnez Paramètres.
  2. Ouvrez le Confidentialité et sécurité.
  3. Cliquer sur Effacer les données de navigation.
  4. Ouvrez le Avancée languette.
  5. Pour le Intervalle de temps, sélectionnez le Dernières 24 heures.
  6. Cochez tous les éléments que vous souhaitez effacer, y compris Biscuitset d'autres données du site.
  7. Clique le Effacer les données bouton.
  8. Relancez Google Chrome et vérifiez si le problème est résolu.

De plus, essayez d'accéder à HBO à l'aide de n'importe quel autre navigateur Web. Si le service fonctionne correctement lorsque vous utilisez d'autres navigateurs, essayez de réinstaller Chrome pour voir si cela vous aide à résoudre le problème.

7 meilleurs VPN pour HBO GO pour diffuser les films que vous voulez

2. Effectuer un cycle d'alimentation

HBO GO ne fonctionne pas
  1. Éteignez votre téléviseur et d'autres appareils de diffusion en continu comme Roku.
  2. Débranchez les câbles connectés au téléviseur et à la prise de courant.
  3. Laissez les appareils débranchés pendant quelques minutes.
  4. Reconnectez les câbles requis et connectez votre appareil de diffusion en continu au téléviseur.
  5. Allumez les appareils et vérifiez si le service HBO Now fonctionne.

Vérifier les problèmes d'Internet

HBO GO ne fonctionne pas
  1. Vérifiez si votre connexion Internet est stable. La diffusion de contenu HBO nécessite une connexion Internet rapide et stable.
  2. Vous pouvez utiliser un tiers outil de test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse d'Internet.
  3. Si le problème persiste, éteignez votre modem et votre routeur WiFi.
  4. Tirez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  5. Après quelques secondes, allumez votre modem.
  6. Essayez de connecter votre appareil de streaming au réseau et à l'application de streaming HBO Go.

3. Réinstaller l'application HBO Go

Pour Android TV

HBO GO ne fonctionne pas
  1. Depuis l'écran d'accueil, lancez Google Play Store.
  2. Cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche et choisissez Mes applications et jeux.
  3. Sélectionnez le HBO Go app dans la liste et sélectionnez Désinstaller. Sélectionner d'accord confirmer.
  4. Revenez à l'écran d'accueil de Google Play Store et recherchez l'application HBO Go ou HBO Now.
  5. Sélectionnez Installer et attendez la fin de l'installation.
  6. Lancez l'application et vérifiez si l'erreur est résolue.

Pour Roku TV

HBO GO ne fonctionne pas
  1. Depuis l'écran d'accueil, mettez HBO Go en surbrillance.
  2. appuie sur le Star * bouton de votre télécommande Roku TV.
  3. Sélectionner Supprimer la chaîne puis sélectionnez d'accord confirmer.
  4. Pour réinstaller, recherchez HBO Go et sélectionnez Ajouter une chaîne.

Le problème HBO Now/Go Not working peut survenir en raison de problèmes Internet, de problèmes d'application ainsi que de problèmes d'appareil. Suivez les étapes fournies dans l'article une par une pour résoudre le problème.

Si vous avez des conseils qui vous ont aidé à résoudre le problème, laissez-les dans les commentaires ci-dessous.

Questions fréquemment posées

  • HBO Now peut cesser de fonctionner si le service subit des interférences dues à une connexion Internet instable ou à un appareil de streaming. Essayez de redémarrer votre téléviseur ou votre navigateur Web pour résoudre le problème. Sinon, la réinstallation de l'application devrait résoudre la plupart des problèmes avec l'application.

  • Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, c'est généralement le signe d'une vitesse de téléchargement insuffisante à partir de votre connexion haut débit. Vérifiez votre vitesse Internet pour vous assurer que vous disposez d'une vitesse de téléchargement suffisante pour diffuser HBO Now.

  • La raison la plus courante pour laquelle votre service HBO Go prend trop de temps à charger est la vitesse Internet lente. Si vous utilisez le WiFi, vous pouvez rapprocher votre appareil de votre routeur/modem. Il est recommandé d'utiliser une connexion Internet par câble Ethernet pour éviter tout problème de streaming.

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