Microsoft a publié la mise à jour 1809 de Windows 10 le 2 octobre 2018. Alors que la mise à jour était censée être une avancée majeure pour le système d'exploitation, elle n'était pas exempte de bogues. De nombreux utilisateurs ont signalé avoir perdu pas mal de fichiers du disque dur.
Microsoft a rapidement reconnu le problème et travaille à un correctif. Pour le moment, ils ont mis la mise à jour en attente.
#WindowsInsiders Si vous rencontrez le problème « fichiers manquants après la mise à jour » pour la mise à jour d'automne 1809/octobre 2018, veuillez appeler notre ligne d'assistance. Ils ont les outils pour vous remettre dans un bon état. Cette version n'est plus disponible au téléchargement manuel: https://t.co/Ce9WVILknppic.twitter.com/fvisQi1c8g
- Dona Sarkar (@donasarkar) 6 octobre 2018
Si vous avez déjà mis à jour votre système d'exploitation, les solutions suivantes peuvent vous être utiles :
Solution 1] Utilisez un logiciel de récupération pour récupérer les fichiers perdus
Étant donné que les fichiers ont été supprimés mais pas déplacés, ils peuvent être récupérés en utilisant le
Outil de récupération de fichiers personnels par Microsoft. Téléchargez et exécutez l'outil pour récupérer vos fichiers perdus.Solution 2] Appeler Microsoft
Microsoft a suggéré que les utilisateurs qui ont perdu leurs données en raison de la mise à jour de Windows 10 1809 puissent contacter la ligne d'assistance de Microsoft pour les récupérer. Voici la liste des entreprises Numéros de téléphone du service client mondial.
Solution 3] Analyse SFC
Outre vos fichiers personnels, les fichiers système de Windows peuvent également être corrompus avec la mise à jour. Un SFC serait utile dans une telle situation. Ici se trouve le procédure pour un scan SFC.
J'espère que cela aidera à résoudre le problème !
