3 étapes rapides pour annuler un abonnement Microsoft 365

Pour éviter le renouvellement automatique, désactivez la facturation récurrente

Que vous souhaitiez éviter le renouvellement automatique ou passer à une autre suite de productivité, vous devez annuler un abonnement Microsoft 365.

Dans ce guide, nous aborderons certaines des étapes simples pour garantir une annulation sans tracas des abonnements annuels aux éditions Personnel et Professionnel.

Pouvez-vous annuler votre abonnement Microsoft à tout moment?

Vous pouvez annuler l'essai gratuit ou votre abonnement annuel ou mensuel à tout moment pour éviter les frais de renouvellement automatique sur votre compte.

Cependant, si vous annulez le forfait après avoir été facturé, vous obtiendrez un remboursement au prorata dans 3 à 5 jours ouvrables. Assurez-vous également de désactiver la facturation récurrente dans les 7 jours suivant le renouvellement.

Comment annuler mon abonnement Microsoft 365 ?

1. Utiliser le centre d'administration Microsoft 365 (Microsoft 365 Business)

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Microsoft 365.
2. Sur le Centre d'administration Microsoft 365, Cliquez sur Facturation du volet de gauche.
3. Cliquez sur Vos produits.
4. Dans le volet de droite, accédez à Microsoft 365 et cliquez dessus.
5. Sous le statut de l'abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement.
6. Sélectionnez le motif de l'annulation et cliquez sur Annuler.
7. Si vous annulez un abonnement actif, il ignore le Expiré scène et se rend au Désactivé scène directement. Plutôt, Désactiver la facturation récurrente option et utiliser les services jusqu’à l’expiration de la durée d’abonnement en cours.

N'oubliez pas qu'après l'annulation du service Microsoft 365 pour les entreprises, votre compte perdra les avantages de l'abonnement.

Les utilisateurs normaux ne peuvent accéder aux données que pour 30 jours, tandis que les administrateurs peuvent accéder à la page Admin et sauvegarder les données de l'entreprise dans 90 jours après annulation. Assurez-vous donc de sauvegarder les données avant d’interrompre le service.

En savoir plus sur ce sujet

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• Comment activer et utiliser Copilot dans Outlook [Étapes faciles]
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• Comment protéger vos données avec la sauvegarde Microsoft 365

2. Utiliser le compte Microsoft (personnel ou familial)

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft.
2. Sur la page du compte Microsoft, accédez à Services & abonnements dans la barre de menu supérieure.
3. Localisez le Abonnement Microsoft 365 et cliquez Gérer.
4. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
5. Sélectionner Je ne veux pas de mon abonnement.
6. Vous recevrez un message de confirmation indiquant que le forfait a été annulé et vous pourrez utiliser le service jusqu'à son expiration.

Vous pouvez également utiliser les mêmes étapes pour annuler votre abonnement d'essai.

3. Utilisez l'application Paramètres (Personnel ou Famille)

1. Presse les fenêtres + je ouvrir Paramètres.
2. Aller à Comptes et localiser Microsoft 365 Famille ou Personnel.
3. Cliquez sur Gérer.
4. Vous serez dirigé vers la page du compte Microsoft et devrez peut-être vous connecter. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
5. Sélectionner Je ne veux pas de mon abonnement.
6. Vous recevrez un message de confirmation indiquant que l'abonnement a été annulé.

Si vous avez des doutes concernant l'annulation et avez besoin d'aide pour décider si vous souhaitez obtenir Microsoft 365 Personnel ou Famille, consultez ce guide et prenez une décision éclairée.

Pourquoi ne puis-je pas annuler Microsoft 365 ?

• Le compte Microsoft que vous utilisez n'est pas lié à l'achat.
• Problème technique.
• Achat effectué via un fournisseur tiers.
• Le mode de paiement doit être mis à jour.
• Pour un abonnement professionnel, la raison peut également être un accord contractuel ou l’absence des autorisations nécessaires.

Pour garantir le déroulement du processus d'annulation, vous devez contacter le service client Microsoft.

Pour conclure, nous vous laissons avec quelques points à retenir: utilisez toujours le site officiel de Microsoft pour confirmer l'état du plan afin d'éviter d'être victime de e-mails de phishing demandant de renouveler votre abonnement Microsoft 365.

Utilisez également la méthode appropriée à votre forfait pour annuler le service et gardez l’option de facturation récurrente désactivée pour éviter tout frais inattendu.

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Si vous avez des questions ou des suggestions sur le sujet, n'hésitez pas à les mentionner dans la section commentaires ci-dessous.