Microsoft étudie actuellement ce problème.
- Bien que l'erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR puisse être corrigée, dans ce cas, il est préférable d'attendre une solution officielle.
- Microsoft mène actuellement une enquête pour déterminer la cause de ce problème.
- Nous garderons cet article à jour, assurez-vous de le consulter plus tard.
KB5029351 a été publié cette semaine et le package de mise à jour apportait des fonctionnalités intéressantes. Par exemple, il existe un nouveau comportement de survol lorsque vous cliquez sur le champ de recherche; lorsque vous le survolez, une boîte de recherche volante peut apparaître.
De plus, KB5029351 a également apporté la fonctionnalité d'activation des mises à jour facultatives, qui permettra efficacement aux administrateurs de configurer les mises à jour cumulatives facultatives mensuelles pour les appareils Windows 11 commerciaux.
Mais, comme tout autre package de mise à jour, KB5029351 présente également un gros problème: un problème connu qui affiche le Erreur UNSUPPORTED_PROCESSOR
. Ce problème connu a été signalé un jour après la publication du package, et Microsoft l'a déjà reconnu.Windows 11, version 22H2; Windows 10, version 22H2; Windows 11, version 21H2 sont tous concernés par ce problème.
Microsoft a reçu des rapports faisant état d'un problème dans lequel les utilisateurs reçoivent un message d'erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu après l'installation des mises à jour publiées le 22 août 2023 ( KB5029351) puis redémarrer son appareil. KB5029351 peut se désinstaller automatiquement pour permettre à Windows de démarrer comme prévu.
Microsoft
Problèmes connus KB5029351: que faire
Pour l’instant, le géant de la technologie basé à Redmon étudie la question, et il n’existe pas de solution officielle pour l’instant. Cependant, Microsoft encourage toute personne rencontrant le problème à utiliser le Feedback Hub et à le signaler.
Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:
- Lancement Centre de commentaires en ouvrant le menu Démarrer et en tapant Hub de commentaires, ou en appuyant sur la touche Windows + F
- Remplissez le Résumez vos commentaires et Expliquez plus en détail cases, puis cliquez sur Suivant.
- Sous le Choisissez une catégorie section, cliquez sur le Problème et sélectionnez Installer et mettre à jour catégorie. Sélectionnez ensuite Téléchargement, installation et configuration de Windows Update sous-catégorie. Cliquez sur Suivant.
- Sous le Trouver des commentaires similaires section, sélectionnez la Créer une nouvelle radio anti-insectes bouton et cliquez Suivant.
- Sous le Ajouter plus de détails section, fournissez tout détail pertinent.
- Élargir la Recréer mon problème case et appuyez sur Commencer l'enregistrement. Reproduisez le problème sur votre appareil.
- Presse Arrête d'enregistrer une fois terminé. Clique le Soumettre bouton.
Microsoft enquête actuellement sur le problème et nous suivrons également l'enquête. Assurez-vous de consulter cet article plus tard; nous le garderons à jour.
Rencontrez-vous ce problème? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
