Que faire si votre Surface Go ne se charge pas

le Surface Go est un ordinateur portable et une tablette 2-en-1 avec une batterie qui peut durer jusqu'à environ neuf heures. Cependant, il peut arriver que la batterie du Surface Go ne se charge pas pour une petite minorité d'utilisateurs.

Ensuite, les utilisateurs peuvent toujours utiliser le SG lorsqu'il est branché, mais l'ordinateur portable s'éteint lorsqu'il est débranché. Ce sont quelques résolutions qui pourraient réparer un Surface Go qui ne se charge pas.

Solutions pour résoudre les problèmes de charge de Surface Go

1. Arrêtez la Surface Go et chargez-la

Si la Surface Go ne se charge pas lorsqu'elle est allumée, essayez d'éteindre l'ordinateur portable au lieu de redémarrer. Sélectionnez le Fermer option dans le menu Démarrer. Chargez ensuite l'ordinateur portable pendant plus d'une demi-heure.

2. Ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation

Windows 10 comprend un utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation qui peut être utile pour la réparation batterie d'ordinateur portable questions. Pour ouvrir cet utilitaire de résolution des problèmes, appuyez sur le bouton Tapez ici pour rechercher bouton sur la barre des tâches.

• Saisissez le mot-clé « dépanner » dans le champ de recherche.
• Cliquez sur Dépanner pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

• Sélectionnez Alimentation et appuyez sur le Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes bouton.
• Par la suite, la fenêtre de dépannage de l'alimentation s'ouvrira et pourrait appliquer des correctifs automatiquement. L'utilitaire de résolution des problèmes peut également fournir des instructions aux utilisateurs à suivre.

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3. Réinstaller le pilote de la batterie

Certains utilisateurs ont confirmé que la réinstallation du pilote de batterie peut réparer les appareils Surface qui ne se chargent pas. Cette résolution pourrait donc corriger la charge de la batterie de la Surface Go. C'est ainsi que les utilisateurs peuvent réinstaller un pilote de batterie dans Windows 10.

• Ouvrez le menu Win + X en appuyant sur la touche Windows + X hotkey.
• Sélectionner Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre dans l'instantané directement ci-dessous.

• Double-cliquez sur la catégorie Batteries.
• Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur la méthode de contrôle compatible ACPI de Microsoft Surface et sélectionnez Désinstaller appareil.
• appuie sur le Désinstaller bouton pour confirmer.
• appuie sur le Rechercher les modifications matérielles dans le Gestionnaire de périphériques pour réinstaller le pilote de batterie.
• Alternativement, les utilisateurs peuvent également redémarrer Windows 10 pour réinstaller le pilote de batterie.

4. Rechercher les mises à jour de Windows 10

Microsoft publie parfois des mises à jour de correctifs qui peuvent réparer les batteries sur les appareils Surface. Il peut donc être utile de vérifier manuellement s'il existe des mises à jour de Windows 10. Suivez les instructions ci-dessous pour rechercher les mises à jour de Windows 10.

• Ouvrez l'application Cortana.
• Saisissez « mises à jour » dans le champ de recherche.
• Cliquez ensuite sur Rechercher les mises à jour pour ouvrir la fenêtre dans la prise de vue directement ci-dessous.

• appuie sur le Vérifier les mises à jour bouton. Par la suite, Windows installera automatiquement les mises à jour disponibles.
• Un redémarrage peut également être nécessaire pour installer les mises à jour disponibles. Si c'est le cas, cliquez sur le Redémarrer commencer maintenant bouton.

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5. Chargez la Surface Go avec le chargeur Surface Connect qui l'accompagne

Le Surface Go est un appareil que les utilisateurs peuvent charger avec un chargeur Power Delivery via Port USB-C. Si un chargeur tiers ne charge pas le Surface Go, essayez de le charger avec le chargeur Surface Connect qui s'adapte au SG. Il se peut que le chargeur tiers ne soit pas compatible avec le SG.

Alternativement, les utilisateurs qui ne peuvent pas charger le SG avec le chargeur Surface Connect de Microsoft peuvent obtenir un nouveau chargeur tiers compatible. Le PowerPort Speed ​​1 d'Anker fait partie des meilleurs chargeurs muraux tiers pour Surface Go. Notez que le chargeur Surface Go devrait fournir plus de 15 watts.

6. Débranchez tous les appareils connectés

Un périphérique ou un accessoire connecté peut empêcher la batterie de se charger correctement. En tant que tel, assurez-vous qu'aucune clé USB ou autre périphérique n'est connecté lors du chargement de la Surface Go. La souris n'a généralement aucun impact sur la charge des batteries, mais débranchez-la également. De plus, retirez les cartes de stockage SD du SG.

Si les résolutions ci-dessus ne suffisent pas à réparer une batterie Surface Go qui ne se charge pas, vérifiez si l'ordinateur portable est toujours dans sa période de garantie. La période de garantie standard pour les appareils de surface est d'un an.

Les utilisateurs peuvent retourner leurs ordinateurs portables Surface Go à Microsoft pour réparation pendant cette période de garantie. Si Microsoft ne peut pas non plus réparer le chargement de la batterie, les utilisateurs devraient pouvoir obtenir un remplacement pour un Surface Go qui est toujours sous garantie. Alternativement, les utilisateurs peuvent également contacter l'assistance Microsoft.

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