Windows RT est déjà considéré par beaucoup comme un produit défectueux, donc il y a trois jours, lorsque la mise à jour de Windows RT 8.1 a été retirée du Windows Store, cela n'a fait qu'exaspérer encore plus d'utilisateurs. Maintenant, selon le compte Twitter de support de Microsoft, le La mise à jour Windows 8.1 pour Surface RT est de retour dans le Windows Store.
La mise à jour de Windows RT 8.1 est de retour dans le Windows Store
Un porte-parole de Microsofot a déclaré ce qui suit :
Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour à la RT 8.1. Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrer. Cependant, pour un très faible pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous avons travaillé pour résoudre rapidement le problème et encourageons maintenant les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n'ont pas été affectés par ce problème.
Comme annoncé précédemment, une solution de récupération est disponible en téléchargement ici pour les clients Surface RT qui ont rencontré le problème d'installation. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si un problème survient avec nos logiciels ou appareils, nous prenons des mesures immédiates pour assurer une expérience de qualité pour chaque client unique - cela a été notre priorité dans ce cas, malgré le nombre très limité de clients impacté. Nous sommes reconnaissants envers les clients qui ont partagé leurs appareils Surface RT, en aidant nos efforts pour déterminer rapidement la cause première.
De plus, cela a été publié sur les forums d'assistance :
La mise à jour vers Windows RT 8.1 est à nouveau disponible en téléchargement gratuit dans le Windows Store pour les utilisateurs d'appareils Windows RT. Nous avons immédiatement suspendu la disponibilité de la mise à jour après avoir signalé qu'un très petit nombre de clients Surface RT, environ 1 sur 1 000 installations de Surface RT 8.1 - avaient rencontré un problème qui laissait la mise à jour incomplète et leurs appareils non amorçable. Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour vers RT 8.1.
Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrage supplémentaire. Cependant, pour un très faible pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous avons travaillé pour résoudre rapidement le problème et encourageons maintenant les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n'ont pas été affectés par ce problème.
Microsoft a précédemment mis à disposition une image de récupération Surface RT pour ceux qui ont briqué des unités Surface RT. Même si Microsoft affirme que seuls les propriétaires de Surface RT ont eu ce problème, nous avons vu de nombreux rapports d'utilisateurs de Windows RT ayant le même problème. Pouvez-vous vérifier et confirmer que la mise à jour est de retour dans le Windows Store? Si vous exécutez une version de Windows 8 et que pour certaines raisons, la mise à jour de Windows 8.1 ne s'affiche pas, consultez ce guide car cela pourrait vous aider.
