Comment réparer l'erreur de support 0xc00d6d6f sous Windows 10 et 11

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo pour résoudre le problème

Si vous avez rencontré l'erreur multimédia 0xc00d6d6f sur votre ordinateur Windows 10/11 lors de l'ouverture de fichiers multimédia via un lecteur multimédia, ce guide peut vous aider !

Nous couvrirons toutes les méthodes disponibles pour résoudre le problème juste après avoir discuté des causes du problème.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur de média; certains des plus courants sont mentionnés ici:

• Fichiers système corrompus – Si votre ordinateur contient des fichiers système corrompus, vous pourriez rencontrer de nombreux problèmes, y compris celui-ci. Vous devez réparer les fichiers système pour régler le problème.
• Le lecteur multimédia est endommagé - Si l'application que vous essayez d'ouvrir le fichier multimédia est corrompue, cette erreur peut apparaître. Essayez de réinstaller l'application.
• Pilotes obsolètes – Les pilotes vidéo et audio, s'ils sont obsolètes, peuvent empêcher la lecture des fichiers multimédias. Pour résoudre ce problème, mettez à jour les pilotes.
• Infection par un logiciel malveillant – Les virus sur un ordinateur peuvent endommager des fichiers essentiels, ce qui peut entraîner ce problème. Exécutez une analyse des logiciels malveillants pour résoudre le problème.
• Mauvaise mise à jour de Windows – Si vous avez installé une mise à jour Windows avec des bogues, cela pourrait interrompre les opérations normales. Essayez de désinstaller la dernière mise à jour.

Maintenant que vous savez ce qui a causé ce problème, laissez-nous vérifier les correctifs pour résoudre le problème.

Avant de vous engager dans des étapes de dépannage avancées, vous devez envisager d'effectuer les vérifications suivantes :

• Redémarrez votre ordinateur et essayez de rouvrir le support.
• Essayez d'utiliser un autre lecteur multimédia.

Si ces correctifs mineurs ne vous ont pas aidé, passez aux solutions détaillées mentionnées ci-dessous.

1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo

1.1 Windows 11

1. Presse les fenêtres + je pour ouvrir le Paramètres application.
2. Aller à Système, puis clique Dépanner.
3. Cliquez sur Autres dépanneurs.
4. Localiser Lecture vidéo et cliquez Courir.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

1.2 Windows 10

1. Presse les fenêtres + je pour ouvrir le Paramètres application.
2. Aller à Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionner Dépanner, puis clique Dépanneurs supplémentaires.
4. Localiser Lecture vidéo et cliquez Exécutez le dépanneur.
5. Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus.

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2. Mettre à jour le pilote Son et vidéo

1. Presse les fenêtres + R pour ouvrir le Courir boite de dialogue.
2. Taper devmgmt.msc et cliquez D'ACCORD pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Aller à Contrôleurs son, vidéo et jeu, et développez-le.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote depuis le menu contextuel.
5. Cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes.
6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Si vous n'avez pas envie de passer par ce processus, nous vous soutenons avec une méthode alternative qui peut y remédier.

Il existe une solution de pilote dédiée qui peut analyser votre système PC, trouver tous les pilotes obsolètes et mettre à jour chacun d'eux à partir de sa riche base de données avec des millions de versions.

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3. Désinstaller la mise à jour Windows

1. appuie sur le les fenêtres type de clé Panneau de commande, et cliquez Ouvrir.
2. Sélectionner Vu par comme Catégorie et cliquez Désinstaller un programme.
3. Cliquez sur Afficher les programmes installés.
4. Sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur Désinstaller.

4. Exécuter une analyse SFC

1. appuie sur le les fenêtres type de clé commande, et cliquez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Copiez et collez la commande suivante pour réparer les fichiers système et appuyez sur Entrée: sfc/scannow
3. Attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez votre ordinateur.

5. Effectuer une restauration du système

1. appuie sur le les fenêtres type de clé panneau de commande, et cliquez Ouvrir.
2. Sélectionner Vu par comme Grandes icônes et cliquez Récupération.
3. Cliquez sur Ouvrir la restauration du système.
4. Sur le Restauration du système fenêtre, sélectionnez Choisissez un autre point de restauration et cliquez Suivant.
5. Sélectionnez le point de restauration souhaité et cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Finir pour lancer le processus.

Windows va redémarrer et restaurer au point choisi. Si la La restauration du système n'est pas terminée avec succès, vous devez consulter ce guide pour résoudre le problème.

Voici donc les méthodes pour corriger l'erreur de support 0xc00d6d6f sur votre ordinateur Windows 10/11. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.