La dernière enquête réalisée par le site de plaidoyer Lequel révèle que 50 % des consommateurs sont confrontés à problèmes après les mises à jour majeures de Windows, et certains d'entre eux ont une gravité accrue. Au cours des dernières années, de plus en plus d'utilisateurs se sont plaints que le Programme Windows Insider n'est pas assez puissant pour détecter et corriger les bugs et cette dernière recherche ne fait que souligner encore plus ce problème.
Quelle est l'enquête en chiffres
L'étude a inclus 1 000 membres Quels et elle a montré que 21% de ces utilisateurs étaient problèmes de compatibilité logicielle et ceux-ci comprenaient applications qui ne se lancent pas plus après les mises à jour. De plus, 16% des utilisateurs ont été affectés par des problèmes matériels tels que périphériques cassés après une mise à jour importante, et certains systèmes ont même cessé de démarrer correctement, tandis que les performances d'autres PC ont diminué.
Les PC/systèmes cassés devaient être réparés par des techniciens et les utilisateurs devaient payer environ 90 $.
Microsoft devrait couvrir les frais
La société a noté que les utilisateurs ne devraient pas être ceux qui supportent ces coûts et que Microsoft devrait leur envoyer une compensation car c'est de leur faute si de telles choses peuvent arriver.
Selon les données de Which, au cours des trois dernières années, les utilisateurs se sont davantage plaints de Windows 10 que de tout autre système d'exploitation, à la fois mobile et de bureau. L'expert a noté que Redmond devrait être franc au sujet de la risques posés par une mise à jour spécifique afin que les utilisateurs puissent s'en retirer s'ils le souhaitent.
Les mises à jour de sécurité doivent être proposées séparément
Qui a également dit que cela pourrait causer les problèmes de sécurité, ils proposent donc que Microsoft propose ces derniers séparément et non en option comme les autres.
Ils ont également déclaré que tout ce qu'ils voulaient, c'était s'assurer que leurs clients bénéficient du meilleur support et meilleure expérience de mise à jour Windows et c'est pourquoi ils continueront à examiner les demandes et les problèmes des clients pour s'assurer que les clients reçoivent les meilleures résolutions.
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