Au mois de juillet, Microsoft a publié une liste de mises à jour pour le Surface Pro 4. Les problèmes de stabilité étaient en fait l'objectif principal de ces mises à jour. En outre, il semble que cela soit davantage un inconvénient pour certains propriétaires de Surface Pro 4.
De nombreux messages du forum Microsoft Answers a révélé une longue liste de problèmes avec la mise à jour du firmware en juillet. Les problèmes du bouton d'alimentation et de l'écran tactile Surface Pro 4 ont été notés par l'utilisateur ElixirHunter. Jusqu'à présent, plus de 180 utilisateurs de Windows ont indiqué qu'ils rencontraient les mêmes problèmes. Les réponses ultérieures aux messages sur le forum révèlent également que le problème est répandu.
Voici une liste des problèmes que l'utilisateur, ElixirHunter et bien d'autres semblent rencontrer :
- « Cela commence par un écran totalement noir pendant environ 20 secondes sans aucun signe d'allumage, puis il affiche l'écran Surface, la bague apparaît et finalement l'écran de verrouillage.
- Toutes les fonctions du clavier fonctionnent, y compris la fonction de zoom et de défilement, mais manquent de réponse tactile à l'écran ou au stylet (les programmes présélectionnés sont toujours ouverts par les clics du bouton du stylet comme ils le devraient).
- Après avoir éteint le Pro 4, il ne démarrera qu'en appuyant longuement sur l'interrupteur d'alimentation.
- Il faut plus de temps pour redémarrer contrairement à avant.
- Il utilise le ventilateur du système plus souvent.
- Le micrologiciel dans le gestionnaire de périphériques a un point d'exclamation sur Surface ME qui dit: Cet appareil ne peut pas démarrer. (Code 10) – Les attributs de la mémoire qui n'ont pas été validés ont été tentés d'être modifiés.
- Détecté par l'utilitaire de résolution des problèmes mais ne peut pas être résolu.
- La section stylet/encre de l'application Surface indique: l'application Surface nécessite un composant Windows mis à jour pour activer cette fonctionnalité. »
Cependant, plusieurs utilisateurs de Windows ont répondu au fil de discussion du 28 juillet, mais aucune résolution n'a été fournie. L'utilisateur d'origine a révélé qu'il avait appelé Microsoft au sujet des problèmes actuels et avait essayé de restaurer les pilotes, mais sans succès.
D'un autre côté, un représentant de Microsoft a répondu au fil de discussion, il a laissé la réponse générique suivante.
« Merci pour vos commentaires, nous comprenons votre inquiétude et sommes actuellement en train d'enquêter. Une fois qu'un correctif a été publié, cette réponse sera mise à jour. Veuillez continuer à rechercher les mises à jour Surface et Windows pour savoir si votre appareil dispose du micrologiciel et du logiciel disponibles les plus récents. Nous marquons les questions de commentaires et les plaintes comme « répondues » afin d'augmenter la visibilité pour le moment’’.
Néanmoins, les propriétaires de Surface Pro 4 ont déjà eu des problèmes avec l'appareil, certains utilisateurs ont gardé le système dans le congélateur pour rectifier un problème de scintillement de l'écran. le programme de remplacement a finalement été lancé par Microsoft pour les utilisateurs concernés par ce problème. Nous espérons que Microsoft résoudra bientôt ces derniers problèmes, et lorsqu'ils le feront, le rapport Windows vous tiendra au courant.
En attendant, voici quelques guides de dépannage qui, espérons-le, vous aideront à résoudre certains de ces problèmes :
- Correction complète: Surface Pro 4 ne se réveille pas du sommeil
- Comment réparer les erreurs de l'écran noir de la mort de Surface Pro 4
- Correction: impossible d'allumer Surface Pro 4
- Correction: problème de gradation de l'écran Surface Pro 4
