Il y a quelques semaines, Microsoft a publié un grand nombre de mises à jour de micrologiciels et de pilotes ciblant les Surface Pro 4. On ne sait pas encore si ces mises à jour sont les coupables, mais de nombreux utilisateurs ont commencé à signaler que la caméra Windows Hello a cessé de fonctionner. Microsoft n'a pas publié de déclaration officielle sur ce problème et la cause présumée.
Problèmes de caméra Windows Hello
Il semble que la cause première du problème était un pilote défectueux fourni avec la mise à jour du 21 juillet, version 1.0.65.1 et cela n'a pas été documenté dans le journal des modifications. La solution de contournement consistait simplement à faire reculer le pilote via le gestionnaire de périphériques. Quoi qu'il en soit, Microsoft a récemment déployé un correctif pour ce problème.
Le journal des modifications officiel de la page d'historique des mises à jour de Surface Pro 4 indique que la version 1.0.75.1 corrige l'erreur d'expérience Windows Hello.
Selon le tableau des indicateurs de valeur, la mise à jour améliore la fiabilité et n'affectera pas les facteurs suivants:
vie de la batterie, performances, connectivité, compatibilité ou sécurité.Obtenir la nouvelle mise à jour Surface Pro 4
Pour récupérer la dernière mise à jour, vous devez accéder à Paramètres - Sécurité et mises à jour - Windows Update - Rechercher les mises à jour.
Vous devez savoir que si vous mettez à jour le système d'exploitation sur votre Surface, cela effacera tout votre historique de mise à jour actuel. Une autre chose importante est que les mises à jour du micrologiciel ne peuvent pas être désinstallées ou restaurées à une version précédente.
Lorsque le service Windows Update fournit les mises à jour Surface, elles sont fournies par étapes aux utilisateurs Surface. Par conséquent, tous les appareils ne recevront pas la mise à jour en même temps, mais assurez-vous que tous les appareils recevront éventuellement la mise à jour. Si vous ne l'avez pas encore reçu, il vous est conseillé de vérifier manuellement la mise à jour Windows ultérieurement.
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