CORRECTIF: Windows Hello ne fonctionne pas après la mise à jour [Problèmes de pilote]

Microsoft a introduit quelques ajouts utiles à Bonjour Windows à chaque nouvelle mise à jour. Les utilisateurs peuvent désormais utiliser la fonction de reconnaissance faciale de Windows 10 dans Microsoft Edge et à partir d'appareils compagnons.

Cependant, la dernière mise à jour pour Windows 10 pourrait en fait causer quelques problèmes à Windows Hello, car il a causé la majorité des fonctionnalités.

Si vous rencontrez un problème avec Windows Hello lors de l'installation des mises à jour, ne vous inquiétez pas, car nous avons préparé quelques solutions qui pourraient vous aider à résoudre le problème.

Divers facteurs peuvent en fait causer le problème avec Windows Hello, et nous avons essayé de couvrir la plupart d'entre eux.

Alors, sans plus tarder, voici quelques solutions aux problèmes de Windows Hello dans Windows 10.

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Nous avons déjà écrit sur les problèmes de Windows Hello. Marquez cette page au cas où vous en auriez besoin.

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Comment résoudre les problèmes de Windows Hello après les mises à jour ?

1. Assurez-vous que les pilotes de votre appareil photo sont compatibles

Cette solution est similaire à la précédente, sauf qu'elle implique un matériel différent.

Étant donné que Windows Hello utilise votre caméra, si son pilote est obsolète ou incompatible avec des mises à jour plus récentes, le logiciel de reconnaissance faciale de Microsoft ne fonctionnera probablement pas.

Utilisez donc la même méthode que dans la solution ci-dessus et assurez-vous que le pilote de votre appareil photo est à jour.

Si le pilote de votre appareil photo est obsolète, mettez-le à jour vers la dernière version et vous devriez pouvoir à nouveau exécuter Windows Hello.

Nous recommandons également fortement DriverFix pour télécharger automatiquement tous les pilotes obsolètes sur votre PC.

Cet outil protégera votre système car vous pouvez télécharger et installer manuellement la mauvaise version du pilote. Vous pourrez également voir quels pilotes sont obsolètes et de quelle version ils sont.

Non seulement cela, mais cela résoudra également tous les pilotes endommagés, cassés ou manquants en même temps.

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2. Désactiver le démarrage rapide

1. Taper options d'alimentation dans la zone de recherche et ouvrez Options d'alimentation
2. Sélectionner Choisissez ce que font les boutons d'alimentation
3. Cliquer sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles
4. Décochez la case à côté de Démarrage rapide

Selon les rapports d'utilisateurs qui ont rencontré des problèmes avec Windows Hello avant même d'avoir effectué une mise à jour, l'activation du démarrage rapide peut en fait désactiver cette fonctionnalité ou la provoquer crash.

Alors évidemment, la première chose que vous devez essayer lorsque vous remarquez un problème avec Windows Hello est de désactiver le démarrage rapide.

Bien qu'il soit en fait recommandé d'activer cette option, si vous utilisez Windows Hello pour vous connecter à votre système, il est préférable de la désactiver.

Cependant, si la désactivation du démarrage rapide n'a pas fait le travail, essayez certaines des solutions répertoriées ci-dessous.

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Vous ne pouvez pas désactiver le démarrage rapide? Pas de soucis, utilisez ce guide pour résoudre le problème !

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3. Réinstaller les pilotes Windows Hello

1. Allez dans Rechercher, tapez gestionnaire de périphériques et ouvrez Gestionnaire de périphériques
2. Trouvez votre pilote Windows Hello, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer le logiciel du pilote
3. Redémarrez votre ordinateur
4. Au prochain démarrage, Windows 10 devrait détecter automatiquement Windows Hello et installer le dernier pilote correspondant.
5. Une fois que Windows 10 installe à nouveau le pilote, essayez d'exécuter Windows Hello pour voir si le problème est résolu

Certains utilisateurs d'Internet ont signalé que la réinstallation des pilotes Windows Hello avait permis de résoudre le problème.

Mais avant de réinstaller le pilote, assurez-vous d'abord qu'il est mis à jour en accédant au Gestionnaire de périphériques.

Si votre pilote Windows Hello est obsolète, mettez-le à jour, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter Windows Hello.

En revanche, si votre pilote Windows Hello est à jour, essayez de le réinstaller, comme nous l'avons dit au départ.

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4. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows 10

1. Allez dans Rechercher, tapez dépannage et ouvrez Dépannage
2. Aller à Matériel et son section de l'utilitaire de résolution des problèmes
3. Maintenant, cliquez sur Matériel et appareils
4. L'utilitaire de résolution des problèmes va démarrer, alors attendez la fin du processus et suivez les instructions à l'écran
5. Si l'utilitaire de résolution des problèmes a trouvé un problème avec Windows Hello, il le résoudra automatiquement
6. Redémarrer ton ordinateur

Si aucune des solutions répertoriées ci-dessus n'a réussi à résoudre le problème avec Windows Hello causé par votre mise à jour la plus récente, essayez une solution universelle, qui pourrait fonctionner pour plus d'un Windows 10 problème.

Cette solution est l'outil de diagnostic et de dépannage intégré de Windows 10, Windows Troubleshooter.

Alors, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows et voyez s'il peut résoudre le problème pour vous.

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C'est à peu près tout, nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre les problèmes potentiels avec Windows Hello causés par une mise à jour Windows.

Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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