Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office [RÉPARER]

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Microsoft Office utilise le cache de documents Office pour s'assurer que les modifications apportées aux fichiers Office sont enregistrées dans le cloud. Parfois, les fichiers peuvent être corrompus ou endommagés en raison de la fermeture brutale de l'application et de l'erreur de cache de documents Office.

L'erreur complète lit Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office. Fermez et rouvrez le Centre de téléchargement pour réessayer. Si le problème persiste, déplacez ou supprimez le cache dans la boîte de dialogue Paramètres du centre de téléchargement. Si vous rencontrez cette erreur, voici comment résoudre ce problème sur votre système Windows.

Vous ne pouvez pas accéder au cache de documents Office? Voici ce que vous devez faire

  1. Supprimer le cache de documents Microsoft Office
  2. Supprimer la tâche du centre de téléchargement Microsoft / Supprimer les clés de registre
  3. Désinstaller Skydrive

1. Supprimer le cache de documents Microsoft Office

La première méthode pour corriger cette erreur consiste à supprimer manuellement votre cache de documents Microsoft Office. La suppression du cache n'affecte pas vos documents enregistrés mais vous aide à résoudre le problème de synchronisation. Voici un guide en deux étapes pour faire de même.

Effectuer un démarrage propre

L'exécution d'un Clean Boot n'est pas nécessaire mais recommandée. Cela permet de s'assurer que les fichiers de cache ne sont pas chargés au démarrage et d'empêcher l'utilisateur de les supprimer. Voici comment faire.

  1. presse Touche Windows + R, pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Taper msconfig et appuyez sur Entrée pour ouvrir Configuration du système.
  3. Dans la fenêtre Configuration système, cliquez sur Prestations de service languette.Configuration du système - Services - Masquer les services Microsoft
  4. Maintenant, cliquez sur "Cacher tous les services Microsoft” option. Cela masquera tous les services Microsoft essentiels.
  5. Vous devez maintenant désactiver tous les services restants. Clique sur le "Désactiver tous les" bouton.
  6. Allez dans l'onglet Démarrage et cliquez sur le Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
    Onglet de démarrage Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  7. Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches, sous le Commencez onglet, sélectionnez toutes les applications de démarrage et cliquez sur Désactiver. Désactivez toutes les applications une par une.
    Désactiver toutes les applications de démarrage Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  8. Fermez le gestionnaire de tâches et revenez au Configuration du système la fenêtre.
  9. Cliquez sur Appliquer puis cliquez sur d'accord pour enregistrer les modifications.
  10. Fermez la fenêtre Configuration du système et redémarrez votre système.

Supprimer le cache de documents Microsoft Office

Une fois que le système a redémarré en mode Clean Boot, procédez comme suit.

  1.  Taper Centre de téléchargement Microsoft dans la barre Cortana/Recherche.
  2. Cliquer sur Centre de téléchargement Microsoft pour l'ouvrir.
    Centre de téléchargement Microsoft - Paramètres Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  3. Maintenant, cliquez sur Paramètres.
    Centre de téléchargement Microsoft - Supprimer le cache Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  4. Clique sur le Supprimer les fichiers mis en cache bouton pour supprimer le cache. Cliquez sur D'ACCORD.
  5. Fermer Centre de téléchargement Microsoft.

Ouvrez la configuration du système et activez tous les services que vous avez désactivés. Après le redémarrage, vous devriez avoir résolu l'erreur de cache de document Microsoft Office.


2. Supprimer la tâche du centre de téléchargement Microsoft / Supprimer les clés de registre

Exécutez une analyse du système pour découvrir les erreurs potentielles

Télécharger Restoro

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Restaurer l'analyse

Cliquez sur Lancer l'analyse pour trouver les problèmes Windows.

Restaurer le correctif

Cliquez sur Tout réparer pour résoudre les problèmes avec les technologies brevetées.

Exécutez une analyse du PC avec l'outil de réparation Restoro pour trouver les erreurs causant des problèmes de sécurité et des ralentissements. Une fois l'analyse terminée, le processus de réparation remplacera les fichiers endommagés par de nouveaux fichiers et composants Windows.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer les services du Centre de téléchargement, puis supprimer les fichiers de cache manuellement. Nous supprimerons également quelques clés de l'éditeur de registre. Voici un guide en trois étapes pour faire de même.

Supprimer la tâche du centre de téléchargement

  1. Faites un clic droit sur le Barre des tâches et sélectionnez "Gestionnaire des tâches”.
  2. Dans le Traiter onglet, cliquez sur le Nom onglet pour trier en utilisant le nom.
  3. Recherchez un processus nommé "Centre de téléchargement Microsoft Office ».Centre de téléchargement Microsoft - Processus - Gestionnaire des tâches Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  4. Faites un clic droit sur Microsoft Office Upload Center et cliquez sur "Allez aux détails ».
  5. Ici vous pouvez voir tous les services que "Centre de téléchargement Microsoft » utilise.
    Microsoft Upload - Taks Manager - MSOUC-EXE - Tâche de fin Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  6. Faites un clic droit sur « NSOUC.EXE » et sélectionnez Tâche finale.
  7. Vérifiez si d'autres services liés au Centre de téléchargement Microsoft sont en cours d'exécution. Sélectionnez tous les services associés et cliquez sur Fin de tâche. Si aucun autre service n'est trouvé, fermez le Gestionnaire des tâches.

Supprimer les clés de registre FileIO

  1. presse Touche Windows + R.
  2. Taper regedit et frappe Entrer.
    Centre de téléchargement - supprimer les clés de registre FileIO Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'emplacement suivant:
    • Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
  4. Supprimez toutes les clés à l'intérieur du FichierIO dossier.
  5. Fermez l'éditeur de registre.

Vous voulez bloquer l'accès aux outils d'édition du registre? Voici comment le faire correctement!


Renommer et supprimer le dossier OfficeFileCache

Noter: Assurez-vous d'abord d'activer les éléments masqués dans l'explorateur de fichiers pour afficher tous les éléments masqués dans le dossier Office.

  1. Ouvrez « Explorateur de fichiers ».
  2. Clique sur le Vue languette.
  3. Sous la section Afficher/Masquer « Objets cachés » la case est cochée.
    afficher l'explorateur de fichiers des éléments cachés Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  4. Dans l'explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement suivant.
  5. %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office
  6. Ouvrez votre dossier de version Office. Dans ce cas, c'est le bureau 2016/2019 alors cliquez sur 16.0. Si vous utilisez Office 2013, cliquez sur 15.0 dossier.
    Centre de téléchargement - dossier FileCache Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  7. Ici, vous devriez voir un dossier nommé OfficeFileCache.
    Centre de téléchargement Office - OLDfileCache Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  8. Sélectionnez le OfficeFileCahche dossier et renommez-le en Old_OfficeFileCache.
  9. Une fois le fichier renommé, redémarrez/redémarrez le système.
    Centre de téléchargement - OldFileCache Delete Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office
  10. Après le redémarrage, vérifiez si le Centre de téléchargement Microsoft recrée le dossier nommé OfficeFileCache à l'intérieur %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
  11. Si le nouveau dossier OfficeFileCache est créé, supprimez le dossier Old_OfficeFileCache.

3. Désinstaller Skydrive

skydrive Une erreur s'est produite lors de l'accès au cache de documents Office

Si vous avez installé SkyDrive, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant Skydrive, puis en le réinstallant. Voici comment faire.

  1. Lancez Skydrive et retirez votre ordinateur du lecteur.
  2. Aller à Contrôle > Programme > Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Skydrive et cliquez sur Désinstaller.
  3. Téléchargez et installez Skydrive.
  4. Redémarrez votre système et vérifiez les améliorations

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