- ExpressVPN est l'un des fournisseurs de VPN les plus connus sur Internet. Cependant, comme tout autre logiciel, il est sujet à divers problèmes.
- Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet après la mise à jour d'ExpressVPN vers la dernière version, consultez nos solutions de contournement simples dans le guide ci-dessous.
- Tout savoir sur ExpressVPN pour maîtriser cette solution VPN.
- Visitez notre Centre de dépannage VPN pour des guides pratiques plus utiles.
Ce logiciel maintiendra vos pilotes opérationnels, vous protégeant ainsi des erreurs informatiques courantes et des pannes matérielles. Vérifiez tous vos pilotes maintenant en 3 étapes faciles :
- Télécharger DriverFix (fichier de téléchargement vérifié).
- Cliquez sur Lancer l'analyse pour trouver tous les pilotes problématiques.
- Cliquez sur Mettre à jour les pilotes pour obtenir de nouvelles versions et éviter les dysfonctionnements du système.
- DriverFix a été téléchargé par 0 lecteurs ce mois-ci.
ExpressVPN est l'un des services VPN les plus populaires sur le Web. Cependant, de nombreux utilisateurs ont du mal à se connecter aux serveurs VPN après avoir mis à jour ExpressVPN vers la dernière version.
Ce type de Erreur n'est pas nouveau, puisque ExpressVPN se bloque souvent en essayant de se connecter. Ne vous inquiétez pas car vous pouvez résoudre rapidement ce problème en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.
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Que puis-je faire si ExpressVPN ne se connecte pas après la mise à jour ?
Vérifiez votre connection internet
Quittez ExpressVPN, lancez votre navigateur Web et essayez d'accéder à n'importe quelle page.
Si vous ne pouvez visiter aucun site, cela signifie que vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau qui n'ont rien à voir avec le service VPN lui-même (avant ou après la mise à niveau).
Voici quelques correctifs que vous pouvez essayer :
- Exécuter un test de vitesse Internet
- Réinitialisez votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur
- Passer du mode Wi-Fi au mode filaire
- Videz vos serveurs DNS et réinitialisez Winsock
- Mettre à jour les pilotes réseau
- Désactivez tous les paramètres de proxy défectueux
- Changez vos serveurs DNS
Essayez de vous connecter à un autre serveur ExpressVPN
Si vous avez accès à Internet lorsque vous n'êtes pas connecté au VPN, essayez de changer de serveur VPN.
Il est possible que le serveur exact que vous essayez d'atteindre soit actuellement en panne pour maintenance.
Utiliser un protocole VPN différent
- Ouvrez le menu hamburger (≡) dans la fenêtre principale d'ExpressVPN
- Cliquez sur Options
- Allez au Protocole languette
- Sélectionnez un protocole VPN
- Cliquez sur d'accord
- Essayez de vous connecter à un serveur VPN
Le protocole VPN décide comment ExpressVPN se connectera au serveur VPN, en fonction de facteurs techniques tels que chiffrement, Authentification et autorisation.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à ExpressVPN après la mise à jour de l'application vers la version la plus récente, modifiez le protocole VPN.
Vous pouvez choisir parmi OpenVN sur UDP, OpenVPN sur TCP, IKEv2 et L2TP sur IPsec (dans cet ordre, recommandé).
Gardez à l'esprit que L2TP/IPsec est désormais considéré comme un protocole obsolète en raison d'une sécurité faible. Vous ne devez l'utiliser que lorsque la sécurité informatique n'est pas une priorité.
Désactivez votre pare-feu et votre programme anti-malware
Désactivez temporairement votre pare-feu et votre solution antivirus et essayez à nouveau de vous connecter à un serveur ExpressVPN.
Si la connexion est réussie, cela signifie que votre pare-feu, votre outil anti-malware ou les deux sont blocage du trafic VPN.
La solution permanente consiste à explorer les paramètres de votre pare-feu et de votre antivirus afin de faire une exception pour ExpressVPN.
Réinstallez ExpressVPN et ses adaptateurs réseau
Si les résolutions précédentes ne vous aident pas, supprimez ExpressVPN de votre ordinateur et configurez-le à nouveau.
Outre l'application VPN, vous réinstallerez également les pilotes TAP responsables de la création du tunnel sécurisé chaque fois que vous tenterez de vous connecter à un serveur VPN.
Envoyer des fichiers de diagnostic à l'équipe ExpressVPN
- Clique le menu hamburger (≡)
- Aller à Support d'aide et sélectionnez Informations diagnostiques
- Cliquez sur Contactez le support
- Entrez des informations détaillées sur le problème
- Cochez la case pour Inclure des détails sur les erreurs de connexion récentes ou alors Inclure les informations de diagnostic
- Asseyez-vous et détendez-vous jusqu'à ce que vous receviez des commentaires par e-mail
Si vous n'êtes pas assez expérimenté pour résoudre les erreurs mentionnées dans les fichiers de diagnostic, il est temps de contacter l'équipe d'assistance.
Il peut y avoir une erreur grave avec le package ExpressVPN qui ne peut être résolue que par ses créateurs.
Passer à un service VPN alternatif
Si vous continuez à recevoir des erreurs d'ExpressVPN, peu importe ce que vous essayez, envisagez de passer à une autre solution VPN premium, telle que Accès Internet Privé.
PIA dispose d'un réseau impressionnant de plus de 22 500 serveurs VPN et proxy dans 98 sites et 77 pays.
En plus d'OpenVPN avec un cryptage de niveau militaire jusqu'à 256 bits, vous pouvez essayer le nouveau protocole WireGuard, qui est plus rapide.
Et, si vous avez acheté ExpressVPN au cours du mois dernier, vous ne devriez pas avoir de problème à changer de fournisseur de VPN car il offre une garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions.
De plus, l'accès Internet privé est beaucoup moins cher qu'ExpressVPN.
En savoir plus sur PIA :
- Antidémarreur, redirection de port, et serveurs DNS exclusifs
- Débloquez Netflix US, HBO Max et d'autres services de streaming
- Une politique de confidentialité sans journalisation
- Protégez jusqu'à 10 appareils avec le même compte
- Assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7
- Garantie de remboursement de 30 jours (pas d'essai gratuit)
Accès Internet Privé
Si vous en avez assez de gérer les problèmes de connexion ExpressVPN, envisagez de passer à l'accès Internet privé, qui est moins cher.
Conclusion
Pour récapituler, si ExpressVPN ne se connecte pas à Internet après la mise à jour de l'application, commencez par vérifier la qualité de votre connexion Internet.
Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre ExpressVPN, utiliser un protocole VPN différent et réinstaller ExpressVPN et ses adaptateurs réseau.
Si cela ne fonctionne pas non plus, il est temps de contacter l'équipe d'assistance ExpressVPN et d'envoyer des fichiers de diagnostic pour le dépannage.
Cependant, si vous envisagez de changer de fournisseur VPN, envisagez d'utiliser l'accès Internet privé (Achetez ici). C'est tout aussi fiable qu'ExpressVPN mais nettement moins cher.
![ExpressVPN ne démarre pas, impossible de démarrer le service [Résolu]](/f/d6b17ebcbe9b9ddcb14a1631729397b3.jpg?width=300&height=460)