Comment identifier les problèmes de mise à niveau de Windows à l'aide de SetupDiag sous Windows 11/10

Chaque fois qu'il y a un problème de mise à niveau ou de mise à jour avec votre PC Windows 11 ou Windows 10, vous voyez généralement un code d'erreur qui indique la raison réelle de l'échec. Cependant, parfois, un échec de mise à niveau ou de mise à jour peut ne pas afficher de code d'erreur et c'est là que la confusion survient. Avec un code d'erreur à portée de main, vous savez exactement où se situe le problème et vous pouvez donc essayer les correctifs. Mais en l'absence de code d'erreur, il devient extrêmement difficile d'identifier le problème et de le résoudre. Cela prend beaucoup de temps pour trouver simplement la raison de l'erreur.

Dans de tels cas, vous pouvez essayer d'utiliser un outil dédié de Microsoft appelé SetupDiag, qui vous aide à identifier facilement la véritable raison de l'erreur et à gagner du temps pour trouver une solution au problème. Cet utilitaire est gratuit et est spécialement conçu pour déterminer la cause première de l'échec de la mise à niveau ou de la mise à jour.

L'utilitaire exécute une vérification des journaux d'installation de Windows mis en cache générés par le processus d'installation et maintenant laissés pour compte. Dans le même temps, il analyse également la base de données des erreurs habituelles à la recherche de détails indiquant la véritable raison de l'échec de l'installation. Cela vous aidera finalement à trouver une solution appropriée pour l'erreur. De plus, l'outil SetupDiag est connu pour inclure une énorme base de données de règles (env. 60) des problèmes déjà identifiés par Microsoft. Cependant, les règles sont mises à jour chaque fois que l'outil reçoit une nouvelle version.

Cet article vous guidera tout au long du processus d'identification des problèmes de mise à niveau de Windows à l'aide de SetupDiag sous Windows 11/10.

Comment utiliser SetupDiag pour identifier la raison de l'échec de la mise à niveau

Bien que l'utilisation de l'outil SetupDiag soit très simple, avant de continuer, assurez-vous que votre système répond aux exigences du .NET Framework. Vous pouvez ensuite exécuter l'utilitaire en douceur et générer les résultats. Voyons comment vérifier si votre PC dispose de la version requise du .NET Framework :

Comment vérifier si votre PC est compatible avec le .NET Framework

Étape 1: appuyez sur la Gagner + R touches ensemble sur votre clavier pour lancer le Exécuter la commande la fenêtre.

Étape 2: Dans le Exécuter la commande champ de recherche, tapez commande dans la barre de recherche et appuyez sur la Ctrl + Maj + Entrée touches de raccourci de votre clavier pour ouvrir le Invite de commandes la fenêtre.

Étape 3: Dans le Invite de commandes (administrateur), exécutez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée :

reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s

Étape 4: Maintenant, dans les résultats, vérifiez le Version champ et assurez-vous que la version est 4.6 ou supérieur, c'est à ce moment-là que vous pouvez utiliser le SetupDiag outil.

*Noter - Si l'appareil n'est pas livré avec .NET 4.6 version ou supérieure, puis visitez le Page de téléchargement officielle de Microsoft pour le programme d'installation de la version 4.6 de .NET et téléchargez et installez le fichier manuellement.

Maintenant, continuez à exécuter l'outil SetupDiag.

Comment exécuter l'outil SetupDiag

Suivez les instructions ci-dessous pour exécuter l'utilitaire :

Étape 1: Cliquez sur le lien ci-dessous pour visiter la page de téléchargement officielle de Microsoft pour le SetupDiag outil:

Télécharger l'outil SetupDiag

Étape 2: Maintenant, dans la page d'accueil, cliquez sur le Télécharger SetupDiag bouton.

Étape 3: Une fois la .EXE fichier est téléchargé, faites un clic droit dessus et sélectionnez Afficher dans le dossier.

Il vous mènera au Télécharger dossier généralement.

Maintenant, coupez et collez ce fichier dans un dossier vide.

*Noter - Créez un nouveau dossier si nécessaire et collez-le dans ce dossier.

Étape 4: Maintenant, appuyez sur le Gagner + E touches ensemble sur votre clavier pour ouvrir le Explorateur de fichiers la fenêtre.

Étape 5 : Dans le Explorateur de fichiers fenêtre, accédez à l'emplacement où vous avez enregistré le SetupDiag.exe dossier.

Ensuite, faites un clic droit sur le fichier .exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Maintenant, l'outil commencera à fonctionner avec effet immédiat et la meilleure partie est qu'il n'a pas besoin d'être installé ou qu'aucune interaction n'est requise. Il exécute une analyse pour vérifier les règles disponibles pour les journaux générés par l'échec de l'installation. Une fois cela fait, l'outil se fermera automatiquement.

Une fois le processus d'analyse terminé, il générera trois nouveaux fichiers - Log.zip, SetupDiag.exe.config, et SetupDiagResults.log et enregistrez-les dans le dossier où SetupDiag.exe fichier est localisé.

Comment lire les résultats de SetupDiag

Voici comment lire les résultats de SetupDiag et les comprendre :

Étape 1: Allez dans Démarrer, faites un clic droit dessus et sélectionnez Explorateur de fichiers.

Étape 2: Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, accédez au dossier dans lequel SetupDiag, exe est enregistré.

Tiens, cherche SetupDiagResults.log, faites un clic droit dessus et cliquez sur Ouvrir.

Étape 3: Cela ouvrira le fichier journal et vous pourrez voir ici les résultats que l'outil a extraits après avoir analysé les règles disponibles.

Par exemple, si vous essayez de mettre à niveau vers la dernière version de Windows 10, puis que l'appareil a été arrêté avec force, le processus d'installation dirige le système d'exploitation vers l'ancienne version de Windows 10 et stocke les journaux d'erreurs sur le appareil.

Ainsi, lorsque vous ouvrez le fichier journal, vous verrez les détails du système comme le nom du PC, le nom du fabricant, la version du BIOS (UEFI), le version originale de Windows 10, etc., dans la partie supérieure, puis vous verrez les détails de l'erreur vers le bas avec l'erreur code.

Il mentionne également la raison exacte ou la cause première du problème et la solution pour résoudre le problème. En l'absence des étapes ou de la solution, cliquez sur le lien fourni ou recherchez le code d'erreur ou toute autre information connexe pour trouver les solutions disponibles en ligne. Alternativement, vous pouvez également rechercher des solutions avec les références fournies dans les forums Microsoft.