L'abréviation KB signifie Knowledge Base. Il s'agit d'un catalogue d'articles rédigés par le personnel d'assistance de Microsoft expliquant comment résoudre les problèmes liés à Windows.
De nombreux utilisateurs ne savent pas comment utiliser les bases de connaissances ou recherchent des bases de connaissances spécifiques à l'aide de leur identifiant numérique. De plus, ils n'ont aucune idée de ce qu'il faut faire quand messages d'erreur de configuration ou des notifications apparaissent dans Windows 10.
Par exemple, ces notifications sont affichées si une version d'une application n'est pas compatible avec le dernier système d'exploitation Windows 10 et que les utilisateurs doivent mettre à jour ou réinstaller l'application respective.
Actuellement, sur Windows 10, il n'y a pas de lien direct vers les articles de la base de connaissances dans les notifications d'erreur de configuration. De plus, le «dos' et 'rafraîchirLes boutons " ne correspondent pas à la notification d'erreur.
Les notifications d'erreur seront liées aux articles de la base de connaissances
Selon Microsoft, les modifications à venir pour corriger ces messages d'erreur de configuration seront bientôt publiées. Cela permettra aux utilisateurs d'afficher des messages d'erreur plus utiles dans Windows 10 version 1903 (actuellement en phase de test comme Windows 10 19H1).
Comme indiqué ci-dessus, de nombreux utilisateurs ne savent pas quoi faire lorsqu'ils obtiennent un bloc d'installation. Et même le message d'erreur actuel n'aide pas les utilisateurs à comprendre comment corriger le bloc de configuration.
Pour résoudre ce problème, Microsoft a décidé de mettre à disposition une fonctionnalité exploitable dans la boîte de dialogue qui comprendra un lien vers l'article de la base de connaissances approprié qui guidera les utilisateurs pour résoudre les problèmes de configuration bloquer.
Adieu les problèmes de compatibilité des applications
Il les guidera également pour mettre à niveau ou désinstaller toute application qui n'est pas compatible avec leur nouvelle version de Windows 10.
La nouvelle page de configuration de Windows 10 aura une liste de applications qui nécessitent une attention particulière pour continuer la configuration de Windows 10, dans le cadre du message d'erreur.
Si certaines applications doivent être désinstallées pour des problèmes de compatibilité, une option de désinstallation sera également disponible. De cette manière, les utilisateurs peuvent rapidement éliminer la cause première du problème de mise à jour.
De plus, les utilisateurs ne voient pas toutes les options. Dans la plupart des cas, les fournisseurs de logiciels ont remarqué que de nombreux utilisateurs de Windows 10 désinstallent toute application incompatible et ne réinstallent pas l'application (application mise à jour) après l'installation.
Microsoft a promis que dans la prochaine version de Windows 10, une notification qui guiderait les utilisateurs sur ce qu'il faut faire serait présentée. Il contiendra également un lien expliquant pourquoi une erreur particulière apparaît, puis affichera une liste d'applications incompatibles avec des liens directs pour en savoir plus ou installer une mise à jour.
En outre, la société avait déclaré qu'elle donnerait aux fournisseurs de logiciels un espace pour les notes de support afin d'offrir aux utilisateurs des informations importantes sur les applications mises à jour.
La décision de Microsoft d'effectuer toutes ces mises à niveau garantira que les nouvelles mises à jour des fonctionnalités du système d'exploitation fonctionnent correctement dès leur publication. La version 1903 de Windows 10 serait finalisée en mars, tandis que la distribution générale aux appareils devrait avoir lieu en avril.
GUIDES CONNEXES QUE VOUS DEVEZ CONSULTER :
- Que faire si Windows Update continue de se rallumer
- Comment supprimer les mises à jour Windows téléchargées dont l'installation a échoué
