Comment résoudre le problème de décalage vidéo dans Microsoft Teams

Microsoft Teams a été introduit en 2017, cependant, il a gagné en popularité après la pandémie de Covod-19 en 2020 lorsque le travail à domicile était en augmentation en raison du verrouillage. L'application Teams est un moyen idéal de collaborer avec des équipes et d'organiser des réunions en ligne via une vidéoconférence. L'application est populaire pour ses capacités de visioconférence et offre d'autres fonctionnalités utiles qui rendent l'ensemble de votre session de réunion fluide et productive.

Cependant, comme toute autre application, l'application Teams est également sujette à certains problèmes, comme la vidéo peut être décalée ou ralentie pendant que vous êtes au milieu d'un appel vidéo avec votre équipe. Bien qu'une connexion Internet lente puisse parfois être une cause possible du problème de décalage vidéo de Microsoft Teams, il il peut également y avoir d'autres raisons, par exemple des ressources système limitées, un problème avec l'application, une mise à jour en attente, etc. au.

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Dans cet article, nous avons répertorié quelques solutions possibles qui peuvent vous aider à résoudre le problème de décalage vidéo dans Microsoft Teams sur votre PC Windows 11. Voyons comment :

Méthode 1: Vérifiez votre connexion Internet

Avant de continuer, assurez-vous que votre connexion Internet est opérationnelle, car c'est l'une des raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes avec les performances vidéo de Teams. Bien que vous puissiez exécuter un test de vitesse pour vérifier s'il fonctionne à une bonne vitesse, vous pouvez également vérifier si le L'application Microsoft Team fonctionne sur d'autres appareils comme sur un smartphone ou une tablette avec le même Internet connexion. Si cela fonctionne, il y a un problème avec l'application de bureau Teams et, par conséquent, il doit être résolu en conséquence, cependant, si le problème persiste, il y a un problème avec votre connectivité Internet.

Vous pouvez également mettre en pause ou arrêter toute diffusion vidéo ou éviter de télécharger des tâches pendant la rencontre pour vérifier si cela aide à résoudre le problème. De plus, assurez-vous que votre système répond aux exigences minimales pour exécuter Microsoft Team. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez continuer avec les méthodes ci-dessous.

Méthode 2: Surveiller les appels et les réunions à l'aide de Call Health

L'application Microsoft Teams est livrée avec un outil intégré - Call Health View qui permet de surveiller la santé de vos appels et réunions. Cela vous aide à détecter tout problème de décalage vidéo en temps réel en vous permettant de contrôler les données, le son et les activités de partage d'écran. Voici comment accéder à l'outil d'état des appels depuis l'application Teams :

Étape 1: Lancez le Équipes app, cliquez sur l'invitation à la réunion dans le tableau de bord et cliquez sur Rejoindre sur le côté droit.

Étape 2: Cela vous amènera à l'écran d'appel vidéo.

Au milieu de l'écran, cliquez sur Adhérer maintenant.

Étape 3: Maintenant que vous avez rejoint l'appel vidéo, cliquez sur les trois points (Plus d'actions) et sélectionnez Santé des appels.

Étape 4: Il ouvrira un nouveau volet sur le côté droit où vous pourrez voir les statistiques des appels avec les détails liés aux différentes fonctionnalités, comme le réseau, le partage d'écran, l'audio, la vidéo, etc.

*Noter - La fonction d'affichage de l'état des appels n'est disponible que sur Microsoft Teams Travail/École versions uniquement.

En regardant les données d'appel, vous pouvez comprendre pourquoi vous rencontrez le problème de décalage vidéo.

Méthode 3: vérifier la mise à jour de Microsoft Teams

Parfois, certains problèmes liés à Microsoft Teams peuvent être dus au fait que vous avez manqué la mise à jour de l'application. Les mises à jour en attente peuvent parfois entraîner un problème de décalage vidéo dans l'application Teams. Voici comment vérifier les mises à jour avec l'application :

Étape 1: Ouvrez le Équipes app et accédez au coin supérieur droit de la fenêtre.

Cliquez sur les trois points parallèles (Paramètres et plus) et sélectionnez Vérifier les mises à jour du menu.

le Équipes L'application va maintenant commencer à rechercher de nouvelles mises à jour et, si elles sont disponibles, les installera automatiquement.

Une fois les mises à jour installées, redémarrez l'application et le problème de décalage vidéo devrait être résolu.

Méthode 4: Installer les mises à jour Windows 11 en attente

Parfois, la vidéo de votre application Teams peut être décalée en raison de l'installation en attente des mises à jour Windows. Pour que le système et toutes ses applications et services fonctionnent correctement, vous devez vérifier les mises à jour Windows en attente à intervalles réguliers et les installer si elles sont disponibles. Voyons comment :

Étape 1: Pour ouvrir le Réglages l'application, appuyez sur le Gagner + je touches de raccourci simultanément.

Étape 2: Dans le Réglages app, allez sur le côté gauche du volet et cliquez sur Windows Update.

Étape 3: Maintenant, déplacez le curseur vers la droite et cliquez sur le Vérifier les mises à jour bouton en bleu.

Windows 11 va maintenant commencer à rechercher les mises à jour en attente et, le cas échéant, il les répertoriera toutes ci-dessous.

Étape 4: Vous verrez maintenant le Télécharger et installer bouton.

Cliquez dessus pour installer les mises à jour.

Étape 5 : Ensuite, vous serez invité à redémarrer votre PC.

Vous pouvez choisir de Redémarrer maintenant ou une autre fois. Vous pouvez reprogrammer le redémarrage.

Lorsque vous redémarrez votre PC, il termine l'installation des mises à jour et vous pouvez ensuite vérifier si vous rencontrez toujours le problème de décalage vidéo Teams.

Méthode 5: Mettez à jour vos pilotes graphiques Intel

Le problème de décalage vidéo dans votre application Teams peut également être dû à des pilotes graphiques Intel obsolètes. Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour le pilote graphique et vérifiez si cela aide à résoudre le problème vidéo :

Étape 1: Appuyez sur les touches de raccourci – Gagner + R en même temps, sur votre clavier.

Cela ouvrira le Exécuter la commande barre de recherche.

Étape 2: Taper devmgmt.msc dans le Exécuter la commande champ de recherche et appuyez sur la Entrer clé et il ouvrira le Gestion d'appareils la fenêtre.

Étape 3: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre, allez à la Prises d'écran section et cliquez sur la flèche vers le bas à côté pour la développer.

Ici, faites un clic droit sur Graphiques Intel conducteur et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Étape 4: Maintenant, une autre fenêtre - Mettre à jour les pilotes s'ouvrira.

Cliquez sur l'option qui dit "Rechercher automatiquement des pilotes“.

Maintenant, Windows commencera à rechercher les derniers pilotes et, le cas échéant, il installera automatiquement la mise à jour.

Une fois cela fait, redémarrez votre PC et vérifiez maintenant si la vidéo sur votre application Teams est toujours en retard.

Méthode 6: exécuter l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

Il y a de fortes chances que le problème de décalage vidéo dans votre application Microsoft Teams ait quelque chose à voir avec le connectivité Internet de l'emplacement de l'utilisateur et du relais Microsoft, qui ne peut pas être détecté superficiellement. Par conséquent, dans de tels cas, vous pouvez essayer d'exécuter l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams proposé par Microsoft, qui permet d'identifier tout problème lié au réseau avec l'application Teams de votre organisation. Voici comment exécuter l'outil :

Étape 1: Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le Outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams depuis sa page officielle :

Visitez la page de l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

Étape 2: Le fichier de configuration commencera à se télécharger automatiquement.

OU

Vous pouvez cliquez sur le Télécharger bouton en rouge pour lancer le téléchargement.

Étape 3: Une fois la .EXE fichier est téléchargé, cliquez dessus pour ouvrir le programme d'installation.

Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de l'outil.

Étape 4: Maintenant que vous avez installé l'outil avec succès, appuyez sur le Gagner + R raccourcis clavier pour lancer Exécuter la commande.

*Noter - Une fois que vous avez téléchargé le Outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams, il n'apparaîtra pas dans la liste des applications comme vous le voyez habituellement dans l'interface graphique des autres applications. Au lieu de cela, il doit être ouvert en utilisant le Windows Explorer chemin dans le Exécuter la commande.

Étape 5 : Dans la barre de recherche, tapez le chemin ci-dessous et appuyez sur d'accord pour ouvrir le chemin dans Explorateur de fichiers:

%ProgramFiles (x86)%\Outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

Étape 6 : Le chemin va maintenant s'ouvrir dans le dans le Explorateur de fichiers la fenêtre.

Tiens, cherche NetworkAssessmentTool.exe fichier.

Double-cliquez dessus et cela ouvrira le Invite de commandes.

L'outil va maintenant exécuter des tests pour vérifier les performances de la connectivité Internet et s'il communique correctement avec les serveurs relais via l'UDP et le port de l'application.

Méthode 7: réinstaller Microsoft Teams

Le problème de décalage vidéo de Microsoft Teams peut également survenir en raison de fichiers corrompus et d'autres problèmes similaires. Dans de tels cas, vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application Teams et constater qu'elle aide à résoudre le problème. Voyons comment :

Étape 1: Aller à Démarrer (icône Windows sur Barre des tâches) et faites un clic droit dessus pour ouvrir le menu contextuel.

Sélectionner Réglages du menu.

Étape 2: Dans le Réglages l'application qui s'ouvre, cliquez sur le applications option sur le côté gauche du volet.

Étape 3: Vous allez maintenant être redirigé vers le applications fenêtre des paramètres.

Naviguez vers la droite et cliquez sur Applications et fonctionnalités.

Étape 4: Ensuite, dans le Applications et fonctionnalités fenêtre, allez sur le côté droit, faites défiler vers le bas et sous la Liste des applications, Cherchez le Équipes Microsoft application.

Cliquez sur les trois points verticaux à côté et cliquez sur Désinstaller.

Étape 5 : Dans la petite fenêtre contextuelle, confirmez pour procéder à la désinstallation.

Une fois l'application désinstallée, fermez le Réglages app et redémarrez votre PC.

Maintenant, ouvrez le Équipes app et vérifiez si la vidéo se lit bien.

Méthode 8: N'utilisez pas d'image d'arrière-plan pendant les appels vidéo

L'application Microsoft Teams vous permet d'utiliser des images d'arrière-plan personnalisées pour masquer l'état de votre pièce et lui donner un nouveau look pendant un appel vidéo. Vous pouvez soit choisir de flouter l'arrière-plan, soit choisir parmi une sélection de fonds d'écran, puis personnaliser l'arrière-plan selon votre souhait. Cela oblige votre système à utiliser les ressources pour ajuster l'apparence de vos appels en direct et le rendre plus naturel, ce qui peut parfois provoquer un problème et ralentir vos vidéos pendant l'appel.

Par conséquent, lorsque vous n'avez pas besoin d'utiliser les arrière-plans, assurez-vous de les désactiver pendant votre vidéoconférence. et cela économisera automatiquement les ressources système, vous permettant ainsi de passer des appels vidéo sans aucun retards.

Méthode 9: résolution d'affichage inférieure

Ceux qui utilisent un moniteur PC externe avec une résolution plus élevée, par exemple, ceux avec des capacités 4K peuvent passer à une résolution Full HD. Cela aidera à réduire l'utilisation de la bande passante par l'application Teams. Vous pouvez également connecter directement le moniteur externe au port vidéo de votre ordinateur portable. Voici comment réduire la résolution d'affichage pour éventuellement résoudre le problème de décalage vidéo dans Microsoft Teams :

Étape 1: Tenez le Gagner + je touches ensemble sur votre clavier et relâchez pour ouvrir le Réglages application.

Étape 2: Comme le Réglages fenêtre s'ouvre, cliquez sur le Système choix à gauche.

Étape 3: Ensuite, déplacez le curseur sur le côté droit de celui-ci et cliquez sur Afficher.

Étape 4: Maintenant, vous serez dirigé vers le Paramètres d'affichage page.

Ici, sur le côté droit, faites défiler vers le bas et allez à la Échelle et mise en page section.

Maintenant, sous le Résolution d'affichage champ, cliquez sur le menu déroulant pour développer la liste.

Sélectionnez une résolution inférieure dans la liste.

Une fois cela fait, fermez la fenêtre Paramètres et redémarrez votre PC Windows 11.

Maintenant, lancez l'application Teams et vérifiez si le problème de décalage vidéo persiste.

Méthode 10: Fermez les applications d'arrière-plan

Un trop grand nombre d'applications ouvertes en arrière-plan est l'une des principales raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes avec de nombreuses applications et fonctionnalités sur votre système et le problème de décalage vidéo avec Teams est un autre problème courant. Des applications comme le navigateur Chrome ou Skype sont connues pour consommer les ressources système les plus élevées comme la RAM, ralentissant ainsi les autres applications en raison de la RAM moins disponible. Dans ce cas, vous pouvez fermer les applications d'arrière-plan et voir si cela aide à résoudre le problème :

Étape 1: Accédez à l'icône Windows (quatre carrés bleus) sur votre Barre des tâches, aussi appelé le Démarrer bouton, faites un clic droit dessus et sélectionnez Gestionnaire des tâches depuis le menu contextuel.

Étape 2: Dans le Gestionnaire des tâches fenêtre, restez dans la Processus languette.

Maintenant, faites défiler jusqu'à Processus en arrière-plan section et recherchez la ou les applications que vous souhaitez fermer.

Faites un clic droit sur l'application et sélectionnez Tâche finale.

Répétez cette étape pour toutes les applications d'arrière-plan que vous remarquez utilisent les ressources système maximales et que vous souhaitez arrêter.

Une fois que vous avez terminé, fermez les applications d'arrière-plan souhaitées, quittez la fenêtre du Gestionnaire des tâches et ouvrez Microsoft Teams. Vous pouvez maintenant rejoindre une vidéoconférence et il ne devrait plus y avoir de décalage vidéo.

De plus, pour exécuter des appels vidéo de bonne qualité, vous devez disposer d'une connectivité Internet haut débit et l'application Teams nécessite une connexion haut débit. Donc, si vous exécutez trop d'instances similaires, comme le téléchargement de fichiers multimédias ou de fichiers de grande taille, diffuser une vidéo ou de la musique en même temps, vous devez envisager de suspendre le téléchargement ou le processus de diffusion temporairement. Cela peut vous aider à continuer l'appel vidéo sur Teams pour le moment, sans aucun problème.

Cependant, certaines fonctionnalités de Windows peuvent parfois interrompre les performances des appels vidéo, par exemple, le microphone et par conséquent, vous pouvez essayer de désactiver le microphone s'il n'est pas utilisé pour le moment et cela peut aider à résoudre le problème momentanément. Alternativement, vous pouvez également essayer de désactiver la vidéo si ce n'est pas urgent et éviter tout problème de décalage vidéo.