- Votre Xbox One S refuse de jouer à des jeux? Le problème peut provenir de votre profil utilisateur, du disque de jeu ou même de la console elle-même.
- Si vous avez besoin d'un coup de main pour votre dépannage, vous êtes au bon endroit. Des étapes détaillées sur la façon d'identifier le problème et de le résoudre en conséquence vous attendent ci-dessous.
- Vous n'êtes pas propriétaire d'une Xbox One S, mais vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation d'une console Xbox One? Nous vous couvrons également - consultez notre Résoudre les problèmes de Xbox One page et aidez-vous de tous les conseils dont vous avez besoin.
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Parmi les raisons courantes pour lesquelles le Xbox One S ne jouera pas aux jeux inclut le compte lui-même (problèmes de partage de jeu), votre profil d'utilisateur, le disque (si vous jouez à des jeux sur disque), et parfois la console elle-même peut être le problème.
Si vous cherchez des solutions de contournement pour résoudre ce problème, essayez certaines d'entre elles répertoriées ci-dessous.
Que puis-je faire si la Xbox One S ne joue pas aux jeux ?
- Dépannage général
- Remplacer le jeu
- Changer les modes d'alimentation et éteindre et rallumer la console
- Vérifier le compte d'achat du jeu
- Testez votre connexion réseau
- Supprimer et rajouter votre profil
- Utiliser un autre profil
- Effacer la sauvegarde locale et resynchroniser avec le cloud
- Réinitialiser le système d'exploitation Xbox One S
1. Dépannage général
- Si vous utilisez une clé USB pour jouer au jeu sur votre console, assurez-vous que votre disque dur externe est sélectionné comme emplacement par défaut pour installer les jeux, en vérifiant les paramètres de stockage.
- Vous pouvez également éteindre et débrancher le câble d'alimentation Xbox One S, débrancher le clé USB/disque dur et déplacez-le vers un autre port de votre console. De plus, remontez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil. Sinon, formatez le disque et la console le réinstallera et le formatera à nouveau pour l'utiliser.
- Cela pourrait être causé par un secteur défectueux sur votre disque.
- Parfois, votre console peut ne pas reconnaître vos disques externes, donc débrancher et rebrancher est une solution courante pour cela.
- Installez les dernières mises à jour Xbox via Xbox Live. Appuyez sur Guide sur votre manette, puis choisissez Paramètres > Paramètres système > Réseau filaire (ou votre réseau sans fil)> Tester la connexion Xbox Live. Installez la mise à jour en sélectionnant Oui lorsque vous y êtes invité.
- Vérifiez que vous utilisez le disque dur officiel pour Xbox car certains jeux ne fonctionneront pas si vous n'avez pas ce disque.
- Si vous jouez à un jeu sur disque, vous pouvez nettoyer le disque avec un chiffon doux et légèrement humide, puis essayez de voir si cela fonctionne à nouveau.
- Videz le cache de votre Xbox en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pour éteins ta console, débranchez le câble d'alimentation de la console et appuyez sur le bouton d'alimentation pour décharger la batterie. Connectez à nouveau le câble d'alimentation et attendez que le voyant devienne orange (du blanc), puis rallumez votre console.
- Lisez le disque sur une autre console et voyez si le problème vient du disque ou du lecteur de disque de la console.
- Assurez-vous que l'application du lecteur Blu-ray est correctement installée et qu'elle provient de la même région que celle dans laquelle vous avez acheté votre console.
2. Remplacer le jeu
Si aucune des solutions de dépannage générales ne fonctionne et que votre Xbox One S ne joue pas à des jeux, en particulier pour les jeux sur disque, vous pouvez remplacer le jeu.
3. Changer les modes d'alimentation et éteindre et rallumer la console
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir guider
- Sélectionner Système
- Sélectionner Paramètres
- Sélectionner Alimentation et démarrage
- Sélectionner Mode d'alimentation et démarrage
- Sélectionner Mode d'alimentation
- Sélectionner Économie d'énergie
- Effectuez un cycle d'alimentation dur en maintenant le bouton Xbox enfoncé pendant 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour le redémarrer
- Essayez à nouveau le disque et attendez de voir si la console Xbox One S le lira. S'il lit, revenez au mode d'alimentation Instant-On
Si cela ne fonctionne pas, demandez une réparation auprès du centre de service en ligne Xbox.
4. Vérifier le compte d'achat du jeu
Si vous essayez de jouer à des jeux numériques, vérifiez que le jeu a été acheté par le compte que vous utilisez, car ils devraient être identiques, même lorsque vous vous connectez à Xbox Live.
Vous pouvez le vérifier en consultant votre historique d'achats Xbox Live, pour lequel vous devez fournir votre Adresse e-mail du compte Microsoft et mot de passe. Pour faire ça:
- Connectez-vous à votre compte Microsoft. Entrez un code de sécurité si vous y êtes invité. Suivez les instructions fournies. Vos cinq dernières transactions seront affichées sous Historique des commandes.
- Pour plus de détails, sélectionnez Des détails dans l'opération.
Si vous ne pouvez pas vérifier que le compte d'achat est le même, vos jeux ne fonctionneront pas car de nombreux jeux ne fonctionnent pas sans licence. Si le compte qui a acheté ce jeu n'est pas chargé sur votre console Xbox One S, votre Xbox One S ne jouera pas aux jeux.
5. Testez votre connexion réseau
Un problème de connexion réseau peut parfois signifier que la Xbox One S ne jouera pas aux jeux. Testez votre connexion réseau en procédant comme suit :
- Ouvert Guider
- Sélectionner Système
- Sélectionner Paramètres
- Sélectionner Réseau
- Sélectionner Paramètres réseau
- Du côté droit de la Paramètres réseau écran, sélectionnez Tester la connexion réseau.
Noter: Toutes les pannes connues apparaîtront au milieu de l'écran. Si ce test de connexion réussit, votre console se connectera à Xbox Live. Si vous êtes invité à mettre à jour le logiciel de votre console, choisissez Oui.
6. Supprimer et rajouter votre profil
Si la Xbox One S ne joue pas à des jeux sur un profil spécifique, les données de profil associées à ce jeu peuvent être corrompues. Corrigez ce problème en supprimant votre profil de la console, puis en téléchargeant à nouveau votre compte.
- Ouvrez le guider.
- Sélectionner Système
- Sélectionner Paramètres
- Sélectionner Compte
- Sélectionner Supprimer des comptes.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer qui a le problème de gameplay
- Sélectionner Supprimer
Téléchargez à nouveau votre profil pour créer une nouvelle version des données du compte. Voici comment:
- Ouvrez le guider.
- Sélectionnez votre photo de joueur dans le coin supérieur gauche de l'écran
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter un nouveau.
- Tapez l'e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte Microsoft (le même compte que vous venez de supprimer).
- Fais ne pas sélectionner Obtenez un nouveau compte à moins que ce ne soit ce que vous voulez faire car cela créera un tout nouveau compte Microsoft
- Suivez les étapes de configuration du compte, telles que les informations de confidentialité, les préférences de connexion et de couleur, etc., jusqu'à ce que vous reveniez au Domicile
- Essayez à nouveau de jouer au jeu
7. Utiliser un autre profil
Parfois, des données de profil corrompues sur votre console Xbox One S affectent le gameplay. Si tel est le cas, essayez de jouer au même jeu en utilisant un profil différent sur votre console.
- Ouvrez le guider.
- Sélectionner S'identifier.
- Sélectionnez un profil autre que celui que vous utilisiez auparavant. Si vous n'avez pas configuré de profil différent sur votre Xbox One, créez un nouveau profil juste pour le tester ou demandez à un ami de charger son profil sur votre console et de tester le jeu pour vous.
- Redémarrez le jeu pour voir s'il fonctionne correctement sous un autre profil.
8. Effacer la sauvegarde locale et resynchroniser avec le cloud
La sauvegarde locale de votre jeu peut être corrompue, auquel cas vous devez la supprimer et la resynchroniser avec le cloud pour résoudre le problème. Pour faire ça:
- Tout d'abord, supprimez la sauvegarde locale en ouvrant le guide.
- Sélectionner Mes jeux et applications.
- Mettez en surbrillance le titre du jeu.
- appuie sur le Menu bouton de votre manette.
- Sélectionner Gérer le jeu.
- Sur la droite, mettez en surbrillance les données enregistrées pour votre gamertag sous Données enregistrées.
- presse UNE sur votre manette.
- Sélectionner Supprimer de la console pour supprimer la sauvegarde locale de ce jeu.
- Redémarrez votre console: sélectionnez Système> Paramètres > Système>Informations sur la console.
- Sélectionner Redémarrer la console et validez en sélectionnant Redémarrer.
- Resynchronisez vos jeux enregistrés avec le cloud – ils sont automatiquement stockés dans le cloud lorsque vous êtes connecté à Xbox Live.
9. Réinitialiser le système d'exploitation Xbox One S
Il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation de votre console, donc Xbox One S ne jouera pas aux jeux. La réinitialisation peut être effectuée sans supprimer vos jeux ou applications. Pour faire ça:
- Ouvrez le guide.
- Sélectionner Paramètres.
- Sélectionner Tous les paramètres.
- Sélectionner Système.
- Sélectionner Informations et mises à jour de la console.
- Sélectionner Réinitialiser la console.
- Sur le Réinitialiser votre console ?écran, sélectionnez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications. Cela réinitialise le système d'exploitation et supprime les données potentiellement corrompues sans supprimer vos jeux ou applications.
Noter: Fais NE PAS sélectionner Réinitialiser et tout supprimer car cela réinitialise la console aux paramètres d'usine, et toutes les données utilisateur, et tous les jeux et applications seront supprimés. Cela ne doit être utilisé qu'en dernier recours.
En cas de succès, vous devrez peut-être répéter certaines étapes de configuration générale de la console avant de revenir à l'écran d'accueil. Essayez de rejouer à votre jeu après cela.
L'une de ces solutions vous a-t-elle aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Questions fréquemment posées
Oui, la Xbox One peut accéder à Internet via une connexion sans fil et elle est équipée d'un Wi-Fi Direct intégré qui se connecte automatiquement à votre routeur.
La lecture de CD audio fait partie de la liste des compétences multimédia de la Xbox One S, ainsi que le streaming vidéo, l'audio et les images. Astuce bonus: faites correspondre votre Xbox avec un VPN pour le streaming privé.
La console a été désignée par Microsoft comme un appareil de divertissement tout-en-un qui comprend d'autres capacités en plus du jeu, telles que la navigation sur Internet, l'hébergement d'appels vidéo ou la lecture d'émissions de télévision et films.
