MicrosoftÉquipes est un outil de collaboration fourni par Microsoft, qui fournit une plate-forme de communication comme les chats et la vidéo, le partage de fichiers et les conférences entre les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont remarqué que la caméra cesse soudainement de fonctionner avec Microsoft Teams, ce qui ne leur permet pas de participer à des appels de vidéoconférence.
Si vous êtes confronté à ce problème où Teams n'est pas en mesure de détecter la caméra, vous avez atteint le bon article. Dans cet article, nous avons répertorié quelques méthodes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre ce problème de caméra qui ne fonctionne pas MS Teams sur votre PC Windows 11/10. Avant d'aller de l'avant avec les correctifs de l'article, nous vous recommandons d'essayer les solutions de contournement pour voir si elles peuvent résoudre le problème pour vous.
Table des matières
Solutions de contournement
1. Redémarrage votre système et vérifiez si le problème est résolu.
2. Quitter Microsoft Teams utilise complètement l'icône dans la barre d'état système sur le côté droit de la barre des tâches. Relancez à nouveau et vérifiez si le problème de caméra est résolu.
3. Si vous utilisez un appareil photo externe connecté par USB, débrancher du système et rebranchez-le de nouveau. Vérifiez si cela résout le problème de caméra avec Teams.
4. Ouvrir la valeur par défaut Appareil photo app et vérifiez si cela fonctionne pour vous assurer que la caméra fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, cela signifie qu'il y a d'autres problèmes qui doivent être résolus.
4. Au cas où vous auriez Logiciel de sécurité tiers installé sur votre PC, puis essayez désactivation temporairement pour vérifier si cela aide à résoudre le problème.
5. Vérifiez s'il y a autre application comme Skype, Discord ou Zoom en cours d'exécution sur votre système qui prend le contrôle de la caméra. Essayer éteindre ces applications et vérifiez si la caméra fonctionne avec Teams.
Correctif 1 - Réinstallez le pilote de la caméra
1. Frappez le les fenêtres clé et type Gestionnaire de périphériques dans le champ de recherche.
2. Sélectionner Gestionnaire de périphériques dans les résultats de recherche affichés.
3. Développer Appareils photo dans le Gestionnaire de périphériques pour voir les différentes caméras disponibles. Notez qu'il peut se trouver dans n'importe quelle section. Continuez simplement à développer et à vérifier l'appareil photo pour déterminer où il se trouve.
4. Une fois que vous l'avez localisé, Clic-droit sur l'appareil photo et choisissez Désinstaller l'appareil option.
5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, Chèque la case à côté Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique.
6. Ensuite, cliquez sur Désinstaller pour supprimer le pilote de votre système.
7. Clique sur le action menu en haut du Gestionnaire de périphériques.
8. Sélectionner Rechercher les modifications matérielles.
9. Il analysera et installera tous les pilotes manquants. La caméra va maintenant commencer à fonctionner avec Teams.
Correctif 2 - Activer les paramètres de confidentialité
Modifier les paramètres pour autoriser l'accès à la caméra
1. Appuyez simplement sur le Windows et R touches simultanément pour ouvrir Cours dialogue.
2. Taper paramètres ms: confidentialité et cliquez sur d'accord ouvrir Vie privée& Sécurité Réglages.
3. Localisez le Autorisations d'application section.
4. Ici, cliquez sur Appareil photo pour ouvrir les paramètres liés à la caméra.
5. Allumer la bascule associée à Accès à la caméra.
6. Sous la rubrique Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo, chercher Les équipes Microsoft.
7. Assurez-vous que la bascule associée à Équipes Microsoft est tournéau.
8. Aussi, allumer la bascule à côté de Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo.
9. Vérifiez si vous pouvez accéder à la caméra à l'aide de Teams.
Modifier les paramètres pour autoriser l'accès au microphone
1. Effectuer Étapes 1 à 3 comme ci-dessus.
2. Cliquer sur Microphone dans le Autorisations d'application section.
3. Vérifiez si la bascule à côté de Accès au micro est tournéau.
4. Dans la rubrique Autoriser les applications à accéder à votre microphone, allumerla bascule associée à Les équipes Microsoft.
5. Allumerla bascule à côté de Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone.
6. Vérifiez si le problème de caméra avec Teams est résolu.
Correctif 3 - Configurer les paramètres de la caméra dans Microsoft Teams
1. Ouvrir Les équipes Microsoft.
2. Démarrer une réunion avec un contact choisi.
3. Dans le Réunion des équipes fenêtre, cliquez sur le Troispoints verticaux en haut à droite et choisissez Appareilréglages.
4. Dans le Réglages de l'appareil volet qui s'ouvre, assurez-vous de sélectionner le bon appareil dans le Appareil photo section.
5. Passez un appel test et vérifiez si la caméra fonctionne avec Teams.
Correctif 4 - Désactiver les périphériques supplémentaires
Si votre système dispose de plusieurs caméras, essayez de désactiver la caméra USB pour vérifier si Teams fonctionne avec la caméra intégrée du système. Si vous souhaitez utiliser la caméra USB, vous pouvez désactiver la caméra intégrée et vérifier si le problème est résolu.
1. Pour ouvrir le Cours boîte de dialogue utiliser le Windows et R combinaison de touches.
2. Taper devmgmt.msc pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Étendre le Appareils photo branche.
4. Clic-droit sur le appareil que vous souhaitez désactiver et choisissez Désactiver l'appareil.
5. Cliquer sur Oui pour confirmer la désactivation de l'appareil.
6. Ouvrez Teams et essayez de passer un appel vidéo pour vérifier si l'autre caméra fonctionne maintenant.
Correctif 5 - Mettre à jour le pilote de la caméra
1. Ouvrir Exécuter (Windows + R) et tapez devmgmt.msc ouvrir Gestionnaire de périphériques.
2. Clique sur le La Flèche à côté de Appareils photo pour l'agrandir.
3. Clic-droit sur l'appareil photo et choisissez Mettre à jour le pilote.
4. Dans le Mettre à jour les pilotes fenêtre de la caméra qui s'ouvre, cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes.
5. Windows recherchera tous les pilotes et les installera s'il y a de nouvelles mises à jour.
6. Votre caméra devrait maintenant fonctionner avec l'application Teams après la mise à jour.
Correctif 6 – Mettre à jour les équipes
1. Lancez le MicrosoftÉquipes application.
2. Clique sur le trois points horizontaux à côté de votre profil icône.
3. Choisir Réglages dans le menu qui s'affiche.
4. Cliquer sur À propos des équipes en bas à gauche de la Réglages écran.
5. Dès que vous cliquez, vous verrez qu'il va commencer vérification des mises à jour aux équipes. S'il y a des mises à jour, elles seront installées.
6. Relancer l'application Teams et vérifiez si le problème de caméra est résolu.
Correctif 7 – Réinstaller les équipes
1. presse Windows + R et tapez ms-settings: fonctionnalités des applications ouvrir Applications et fonctionnalités Paramètres.
2. Localiser Équipes Microsoft dans le Liste des applications.
3. Clique sur le trois points verticaux associé à Équipes Microsoft et sélectionnez Désinstaller.
4. Dans la confirmation, cliquez sur Désinstaller de nouveau.
5. Attendez que l'application soit complètement désinstallée.
6. Redémarrage votre système.
7. Téléchargerla dernière version de Microsoft Teams.
8. Utilisez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de Teams.
9. Lancez Teams et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification. Vérifiez si la caméra fonctionne.
Correctif 8 - Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques
1. Frappez le les fenêtres clé et type invite de commande dans le champ de recherche.
2. Clic-droit au CommanderRapide dans le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Lorsqu'invité par Contrôle de compte d'utilisateur, cliquer sur Oui accorder des autorisations.
4. Tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrer.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
5. Outil de dépannage du matériel et des périphériques s'ouvre. Ici, cliquez sur Suivant pour démarrer le processus de dépannage.
6. Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes trouve et corrige les problèmes liés aux périphériques et au matériel. S'il y a des problèmes, ils seront automatiquement résolus une fois le dépannage terminé.
7. Ouvrez Teams et vérifiez si la caméra fonctionne avec les appels vidéo.
Correctif 9 - Vérifiez la mise à jour de Windows
1. presse Windows + R ouvrir Cours.
2. Taper paramètres ms: mise à jour de Windows et frappe Entrer ouvrir Windows Update dans Paramètres.
3. Ici, cliquez sur le Vérifier les mises à jour bouton.
4. Windows vérifiera si de nouvelles mises à jour sont disponibles. Le cas échéant, ils seront téléchargés et installés sur votre PC.
5. Redémarrage votre PC une fois que Windows est mis à jour vers la dernière version.
6. Ouvrez Teams et vérifiez si la caméra fonctionne pendant un appel vidéo.
Correctif 10 – Utiliser le navigateur
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème, utilisez la version Web de Teams pour assister à la réunion.
1. Aller à Équipessur le Web à l'aide de votre navigateur.
2. Connexion avec vos identifiants utilisateur.
3. Clique sur le lien Utilisez plutôt l'application Web.
4. Maintenant, sélectionnez Discuter dans le volet de gauche.
5. Choisis un contact de la liste et lancez une appel vidéo en utilisant le Appel vidéo bouton.
6. Vous verrez une notification à autoriser l'accès de la caméra au navigateur. Clique sur le Permettre bouton.
7. La caméra doit maintenant fonctionner avec les appels Teams sur le Web.
Si le navigateur n'a pas demandé d'autorisation, vous devrez configurer les paramètres du navigateur spécifique.
Google Chrome
1. Taper chrome://paramètres/confidentialité dans la barre d'adresse de Chrome.
2. Cliquer sur Paramètres du site dans le Sécurité et confidentialité section sur le côté droit.
3. Allez à la Autorisations section. Sélectionner Appareil photo pour modifier les autorisations de la caméra.
4. Ici, cliquez sur le MicrosoftSite des équipes lien.
5. Utilisez le menu déroulant à côté de Appareil photo et choisissez Permettre.
6. Assurez-vous que le Microphone est également autorisé à accéder. Une caméra dotée d'un microphone intégré aura besoin d'autorisations d'accès.
Bord Microsoft
1. Dans la barre d'adresse du navigateur Edge, tapez bord://paramètres/contenu pour aller à la Cookies et autorisations de site Réglages.
2. Sur le côté droit, sélectionnez Tous les sites sous le Autorisations du site section.
3. Choisir la Site Microsoft Teams dans la liste des sites.
4. Assurez-vous de sélectionner Permettre dans le menu déroulant à côté de Appareil photo et Microphone.
C'est ça!
La caméra fonctionnera désormais avec l'appel vidéo Teams sans créer de problèmes. Nous espérons que cet article a été suffisamment informatif pour résoudre le problème de caméra Teams pour vous. Faites-nous savoir le correctif qui a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.
