- Microsoft a connaissance d'un problème connu qui se produit avec les appareils Samsung inscrits avec un profil professionnel et exécutant la version 12 d'Android.
- Le problème aurait été causé par l'application Intune de Microsoft, qui est utilisée pour gérer les appareils mobiles sur le lieu de travail.
- Microsoft a reconnu un problème affectant les appareils Samsung qui pourrait empêcher les utilisateurs d'accéder à Gmail, aux VPN et à d'autres ressources d'entreprise, et travaille sur un correctif.
Microsoft a annoncé qu'un problème lié à Microsoft Intune pourrait affecter certains appareils Samsung.
Les appareils inscrits dans un profil professionnel peuvent perdre l'accès aux certificats et ne plus pouvoir utiliser Gmail, AnyConnect VPN et d'autres applications.
Microsoft Intune est un système basé sur le cloud qui aide les administrateurs à gérer les appareils mobiles. Il offre un certain nombre de fonctionnalités, notamment la gestion des appareils, la gestion des applications mobiles et les profils de configuration.
Microsoft Intune est conçu pour fonctionner avec une variété de systèmes d'exploitation mobiles, y compris iOS et Android.
Accès refusé
Microsoft n'a pas précisé quels appareils Samsung sont concernés par le problème. Le problème est dû à un problème avec la façon dont Android 12 gère l'accès des applications aux certificats.
Certaines applications qui reposent sur ces certificats cesseront de fonctionner après la mise à jour vers Android 12. Microsoft dit travailler avec Samsung sur une résolution.
Microsoft a également partagé des solutions de contournement temporaires qui permettront aux appareils concernés de fonctionner avec AnyConnect VPN et Gmail.
Microsoft Intune a récemment été alerté d'un problème pour les appareils Samsung inscrits avec un profil professionnel qui, après la mise à jour vers Android 12, certaines applications de messagerie et VPN perdent l'accès aux certificats lorsque l'utilisateur tente d'y accéder (comme Gmail et AnyConnect VPN),
Corrections temporaires
Si vous ne parvenez pas à accéder à Gmail ou aux VPN sur votre appareil Samsung via Microsoft Intune, le problème peut être dû à la corruption du cache de l'application MS Intune. Vider le cache peut résoudre ce problème.
Microsoft suggère également aux utilisateurs de désinstaller l'application Portail d'entreprise, puis de la réinstaller à partir du Microsoft Store, tout en se déconnectant d'abord de leur profil professionnel et en se reconnectant.
Dans un publication de la communauté technologique, Microsoft note que les utilisateurs peuvent également supprimer et rajouter la configuration de l'appareil Gmail comme solution de contournement.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, reportez-vous à notre guide sur les erreurs d'installation de dépannage courantes.
Si vous utilisez un appareil Samsung, avez-vous rencontré l'un de ces problèmes? Quel appareil Samsung utilisez-vous? L'un des correctifs temporaires a-t-il résolu le problème? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
