Êtes-vous coincé avec le code d'erreur 80090016 lors de l'utilisation du Équipes Microsoft Application de bureau sur votre PC Windows? Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir vu ce code d'erreur qui les empêche de rejoindre Teams et d'effectuer toute opération. Le message d'erreur affiché à l'utilisateur est
Le module de plate-forme de confiance de votre ordinateur a mal fonctionné. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système avec le code d'erreur 80090016.
Dans cet article, nous avons détaillé certaines stratégies de dépannage qui peuvent vous aider à surmonter ce Code d'erreur Microsoft Teams 80090016 sur votre système. Nous vous recommandons d'effectuer un redémarrage du système ou de vous déconnecter et de vous reconnecter à Teams pour vérifier si le problème peut être résolu avant de poursuivre avec les correctifs.
Table des matières
Correctif 1 - Supprimer le dossier .AAD.BrokerPlugin
1. appuyez sur la Windows et R combinaison de touches pour ouvrir Courir.
2. Tapez le chemin ci-dessous et appuyez sur Entrée.
C:\Utilisateurs\
Noter: Remplacer dans le chemin avec votre nom d'utilisateur système.
3. Localisez un dossier nommé Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dans Paquets.
4. Sélectionnez ce dossier et appuyez sur Ctrl + C pour le copier.
5. Accédez au bureau ou à tout autre emplacement et appuyez sur Ctrl + V pour coller ce dossier. Ceci est une sauvegarde s'il y a des problèmes plus tard.
6. Reviens au Paquets dossier. Sélectionner Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dossier et cliquez sur le Supprimer (corbeilleicône) au sommet.
7. Cliquer sur Oui si vous êtes invité à confirmer la suppression du dossier.
8. Parfois, vous pouvez voir une erreur Vous aurez peut-être besoin d'une autorisation pour effectuer cette action tout en essayant de supprimer le dossier.
9. Frappez le les fenêtres clé et cliquez sur votre icône de profil. Cliquer sur Déconnexion pour vous déconnecter de ce compte.
10. Une fois de retour à l'écran de connexion, choisir un autre compte administrateur dans la liste et connectez-vous.
11. S'il n'y a pas d'autres comptes, créez un autre compte utilisateur à partir de celui-ci. article.
12. Une fois que vous vous êtes connecté en tant qu'utilisateur différent, effectuez Étapes 1 et 2 au dessus.
Noter: Remplacer sur le chemin avec le compte utilisateur d'origine et non le nouveau. Par exemple, si votre nom d'utilisateur d'origine était Test et le nouveau nom de compte utilisateur est Essai1, puis utilisez Test Sur le chemin.
13. Sélectionnez le dossier nommé Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy et appuyez sur Supprimer pour supprimer ce dossier.
14. Déconnexion de ce nouveau compte utilisateur et reconnectez-vous à votre compte utilisateur d'origine.
15. Lancer Les équipes Microsoft. Lorsque vous essayez de vous connecter, sélectionnez le lien Non, je veux seulement me connecter à cette application.
16. Votre problème doit être résolu et Teams se chargera sans aucune erreur.
Correctif 2 - Supprimer les informations d'identification à l'aide du gestionnaire d'informations d'identification
1. Ouvrez le Courir dialogue à l'aide de la Windows et R combinaison de touches.
2. Taper contrôler et frappe Entrer pour ouvrir le Panneau de commande.
3. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du Vu par option et sélectionnez Petites icônes.
4. Dans la liste des options, cliquez sur Gestionnaire des accréditations.
5. Dans le Gestionnaire des accréditations, sélectionner Identifiants Windows.
6. Maintenant, faites défiler et localisez le Informations d'identification génériques section.
7. Ici, identifiez l'entrée avec votre Compte microsoft. Cliquez sur cette entrée particulière pour développer et voir les détails.
8. Clique sur le Supprimer option.
9. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation de suppression apparaît, cliquez sur Oui.
Noter: Une fois cet identifiant supprimé, vous devez vous reconnecter dans toutes les applications qui utilisent le compte Microsoft.
10. Redémarrer ton ordinateur.
11. Ouvrez Microsoft Teams et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification pour vérifier si le problème est résolu.
Correctif 3 - Activer le mode de compatibilité
1. Localisez le Équipes Microsoft raccourci sur votre bureau. Clic-droitsur le raccourci et sélectionnez Propriétés.
2. Dans le Propriétés fenêtre, allez à la Compatibilité languette.
3. Vérifier la case à côté Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour dans le Compatibilité section.
4. Dans le menu déroulant ci-dessous, sélectionnez l'option Windows 8.
5. Cliquer sur Appliquer puis sur d'accord pour enregistrer les modifications.
6. Lancez Microsoft Teams et vérifiez si le problème est résolu.
Correctif 4 - Réparer le code PIN et le mot de passe de l'image
Pour effectuer ce correctif, assurez-vous que vous êtes connecté au système à l'aide d'un compte administrateur.
1. presse Windows + E pour ouvrir le Explorateur de fichiers.
2. Dans votre Explorateur de fichiers, clique sur le Voir languette. Sélectionnez l'option Montrer et Chèque l'option à côté de Objets cachés.
3. Naviguez maintenant vers l'emplacement mentionné ci-dessous
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
Noter: Si c'est la première fois que vous accédez à ces dossiers, ne copiez pas directement cet emplacement car il nécessite une autorisation pour accéder aux dossiers. Allez un dossier à la fois et vous voyez une fenêtre avec un message Vous n'êtes actuellement pas autorisé à accéder à ce dossier. Cliquer sur Continuez ici.
Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Ngc dossier, puis continuez avec les étapes ci-dessous sinon allez à Étape 15.
4. Lorsque vous essayez d'ouvrir le dossier Ngc, vous voyez un message d'avertissement disant On vous a refusé l'autorisation d'accéder à ce dossier. Clique sur le Onglet Sécurité lien dans le message d'erreur pour accéder au dossier.
5. Dans le Sécurité l'onglet Propriétés du dossier, cliquez sur Avancée.
6. Clique sur le Changer lien en haut dans le Paramètres de sécurité avancés la fenêtre.
7. Clique sur le Avancée pour sélectionner un utilisateur ou un groupe.
8. Maintenant, cliquez sur Trouver Maintenant, pour voir une liste d'utilisateurs. Sélectionnez le utilisateur actuel en bas des résultats de recherche. Cliquer sur D'ACCORD.
9. Vous verrez maintenant l'utilisateur ajouté dans le Sélectionnez l'utilisateur ou le groupe la fenêtre. Cliquer sur D'ACCORD.
10. Vous verrez le nom d'utilisateur à côté de Propriétaire. Vérifier la case à côté Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets.
11. Cliquer sur Appliquer.
12. Dans l'avertissement de sécurité Windows, cliquez sur Oui pour remplacer les autorisations de répertoire pour vous accorder un contrôle total.
13. Cliquer sur d'accord dans le message d'information demandant de fermer et de rouvrir les propriétés de l'objet pour modifier les autorisations.
14. Cliquer sur d'accord dans le Paramètres de sécurité avancés la fenêtre. Vous aurez maintenant un contrôle total sur ce dossier.
15. Double-cliquez et ouvrez le Ngc dossier. Sélectionnez tous les fichiers (Ctrl + A) dans le Ngc dossier. appuyez sur la Supprimer(icône de la corbeille) en haut pour supprimer tous les fichiers d'ici.
Noter: Si vous ne parvenez pas à supprimer tous les fichiers, puis clic-droit sur ce dossier Ngc et cliquez sur Renommer l'icône. Donnez-lui un autre nom comme Ngc_old.
16. Une fois les fichiers supprimés, il vous sera demandé de saisir votre mot de passe Windows pour vous connecter.
17. presse Windows + moi ouvrir Réglages.
18. Sélectionnez le Comptes onglet dans le volet de gauche.
19. Sur le côté droit, cliquez sur le Options de connexion.
20. Dans les différentes façons de vous connecter, cliquez sur NIP (Windows Hello) pour l'agrandir.
21. Clique sur le Mettre en place bouton pour démarrer le processus.
22. Dans le Configurer un NIP fenêtre, entrez la Nouvelle épingle et Confirmer le NIP et cliquez sur D'ACCORD.
Vérifiez si le problème avec l'application Teams est résolu.
Correctif 5 - Effacer le cache de l'application Teams
1. Clic-droit sur le Équipes icône de l'application dans la barre d'icônes et choisissez Quitter pour quitter complètement l'application.
2. appuyez sur la Windows + R clé.
3. Taper %appdata%\Microsoft\Teams dans le Courir boîte de dialogue, puis appuyez sur Entrer.
4. Une fois que vous êtes dans le Équipes dossier, sélectionnez chaque dossier mentionné ci-dessous et effacer pour vider le cache des applications.
- cache d'application\cache
- blob_storage
- Cache
- bases de données
- Cache GPU
- BD indexée
- Stockage local
- tmp
5. Redémarrer ton ordinateur. Ouvrez Teams et vérifiez si l'erreur 80090016 apparaît toujours ou non.
Correctif 6 - Désactiver ADAL
1. Quitter Équipes à l'aide de l'icône dans la barre d'état système.
2. presse Windows + R ouvrir Courir.
3. Taper regedit et cliquez sur d'accord pour ouvrir le Enregistrementéditeur.
4. Copiez et collez le chemin dans la barre de navigation du Registre.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
5. Une fois la Identité touche est sélectionnée, déplacez-vous vers la droite.
6. Clic-droit sur l'espace vide et choisissez Nouveau -> Valeur DWORD (32 bits).
7. Nommez ceci DWORD comme ActiverADAL.
8. Double-cliquez au ActiverADAL pour changer sa valeur.
9. Dans le Éditer fenêtre, réglez la Données de valeur champ pour ActiverADAL à 0 (zéro). Cliquer sur D'ACCORD.
Vérifiez si le problème est résolu.
Correctif 7 – Désinstaller et réinstaller Teams
1. Ouvert Exécuter (Windows + R).
2. Taper ms-settings: fonctionnalités des applications pour ouvrir le Applications et fonctionnalités page des paramètres.
3. Localiser Équipes Microsoft dans la liste des applications.
4. Clique sur le trois points verticaux associé à Équipes Microsoft et cliquez sur Désinstaller.
5. Dans le message de confirmation, cliquez sur Désinstaller encore.
6. Attendez que la désinstallation de l'application Teams soit terminée.
7. Redémarrer votre ordinateur.
8. Télécharger Programme d'installation de Microsoft Teams. Clique sur le Télécharger pour le bureau.
9. Maintenant, cliquez sur la version que vous souhaitez télécharger pour la maison, le travail ou l'école, ainsi que sur le système d'exploitation Windows 10/11.
10. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
11. Lancer Teams et connectez-vous avec vos identifiants. Vérifiez si le problème est résolu.
C'est ça!
Microsoft Teams doit maintenant fonctionner correctement sans afficher le code d'erreur 80090016. Commentez et faites-nous savoir le correctif qui a fonctionné pour vous.
