Lorsque vous essayez de télécharger un jeu ou une application à partir du Microsoft Store, rencontrez-vous un message d'erreur qui se lit comme ci-dessous
Quelque chose s'est passé et votre achat ne peut pas être finalisé.
Code d'erreur: 0x87E10BD0
Une majorité d'utilisateurs de Windows ont rencontré un message d'erreur similaire pour diverses raisons sous-jacentes telles que ne pas se connecter à leur compte Microsoft, un problème dans leur Microsoft Store ou peut-être un cache du Windows Store Erreur. Si vous êtes actuellement confronté à cette erreur et que vous ne savez pas quoi faire, cet article vous aide à résoudre ce problème. Nous avons noté les meilleurs correctifs qui ont fonctionné pour de nombreux utilisateurs.
Table des matières
Correctif 1: connectez-vous à votre compte Microsoft
Étape 1: Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Comptes mail et cliquez dessus.
Étape 2: Dans l'écran qui apparaît, cliquez sur Ajoutez un compte Microsoft.
Étape 3: Maintenant, connectez-vous avec votre identifiant de messagerie (ou votre identifiant de téléphone ou Skype) à votre compte Microsoft en suivant les instructions à l'écran.
REMARQUE: Si vous n'avez pas d'identifiant Microsoft, cliquez sur Créer un.
Étape 4: Redémarrez votre système.
Étape 5: Ouvrez maintenant le Microsoft Store et téléchargez un jeu pour voir si l'erreur est résolue.
Sinon, passez au correctif suivant.
Conseil supplémentaire: Si vous êtes déjà connecté à votre compte Microsoft, déconnectez-vous d'abord de ce compte et reconnectez-vous comme indiqué ci-dessus.
Correctif 2: recréer le dossier de l'agent AUInstall
Un dossier de l'agent AUInstall corrompu ou manquant peut provoquer cette erreur dans votre système.
Étape 1: Appuyez sur le Gagner + R touches pour ouvrir la fenêtre d'exécution.
Étape 2: Tapez %windir% et frappe Entrer.
Étape 3: Ensuite, faites défiler vers le bas pour rechercher le dossier de l'agent AUInstall et supprimez-le.
REMARQUE: Si vous ne parvenez pas à trouver le dossier AUInstall Agent, accédez directement à Étape 4 pour en créer un nouveau.
Étape 4: maintenant, clic-droit n'importe où dans le dossier et cliquez sur Nouveau > Dossier.
Étape 5: Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Continuer.
Étape 6: UAC demandera la permission, cliquez sur OUI.
Étape 7: Nommez le nouveau dossier comme AUInstaller l'agent.
Étape 8: Redémarrez votre système.
Étape 9: ouvrez le Microsoft Store et essayez d'installer l'application pour voir si l'erreur est résolue.
Sinon, passez au correctif suivant.
Correctif 3: Réinitialiser le cache du Windows Store
Parfois, un dossier Windows Store Cache corrompu peut entraîner cette erreur.
Étape 1: Appuyez sur le Gagner + R touches pour ouvrir le Cours la fenêtre.
Étape 2: Tapez wsreset.exe et frappe Entrer.
Étape 3: La fenêtre de commande s'exécutera pour réinitialiser le cache de votre Windows Store.
Étape 4: Attendez la fin de l'opération de réinitialisation pour que le Windows Store s'ouvre.
Étape 5: Vérifiez si l'erreur est résolue en téléchargeant une application.
Correctif 4: Réinitialiser le Microsoft Store
Étape 1: Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Applications et fonctionnalités et frappe Entrer.
Étape 2: Faites défiler vers le bas pour sélectionner Microsoft Store.
Étape 3: Cliquez sur le 3 points et cliquez sur Options avancées.
Étape 4: Maintenant, descendez et cliquez sur Réinitialiser.
Étape 5: Redémarrez votre système et téléchargez un jeu dans le Store pour voir si l'erreur est résolue.
Correctif 5: Téléchargez d'abord une autre application
Il s'agit plus d'une solution de contournement que d'un correctif testé. Cela a été utilisé par de nombreux utilisateurs confrontés à ce problème et a résolu avec succès le code d'erreur 0x87E10BD0
Étape 1: Appuyez sur Gagner + R touches pour ouvrir le Cours la fenêtre.
Étape 2: Tapez ms-windows-store://home et frappe Entrer.
Étape 3: Dans la zone de recherche, saisissez Netflix ou Xbox Insider Hub ou Deep Rock galactic. (Ces trois applications ont été principalement utilisées par de nombreux utilisateurs dans cette solution de contournement)
Étape 4: Maintenant, cliquez sur Avoir.
Étape 5: Une fois l'application installée, utilisez à nouveau le champ de recherche pour obtenir/installer le jeu ou l'application requis.
Si l'erreur persiste, passez au correctif suivant.
Correctif 6: effectuez un démarrage en mode minimal
Étape 1: Appuyez sur Gagner + R touches pour ouvrir le Cours la fenêtre.
Étape 2: Tapez msconfig et frappe Entrer.
Étape 3: Accédez au Onglet Services, cocher la boîte contre Cacher tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tous les.
Étape 4: Une fois tous les services désactivée, cliquer sur Appliquer.
Étape 5: Maintenant, allez à la Onglet Démarrage, cliquer sur Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
Étape 6: Sous le Onglet Démarrage, cliquer sur chaque candidature l'un après l'autre et cliquez sur Désactiver.
Étape 7: Fermez le Gestionnaire des tâches.
Étape 8: Redémarrez votre système pour effectuer le démarrage en mode minimal.
Étape 9: Maintenant, ouvrez le Microsoft Store et téléchargez l'application.
C'est tout.
Votre problème devrait être résolu.
J'espère que cet article est informatif.
Merci d'avoir lu.
