- Dans le cadre de leur mission stratégique, Microsoft et ServiceNow visent à intégrer des fonctions de workflow.
- ServiceNow a lancé une application Teams pour son centre des employés.
- L'interface Teams aide les employés à améliorer l'expérience client.
Microsoft et ServiceNow se sont associés pour intégrer des fonctions de workflow telles que les ressources humaines, les installations, l'informatique et les achats. L'intégration des équipes dans ServiceNow devrait créer un portail unifié que les employés peuvent utiliser comme pool d'informations.
Composants de l'application ServiceNow
- Intégration de la réunion - toutes les tâches de communication relatives à la réunion sont partagées directement avec Teams pour une collaboration rapide.
- Chatbots – introduction d'un agent virtuel pour prendre en charge les RH, l'informatique et d'autres services.
- Notifications exploitables - les employés peuvent prendre des mesures sur les notifications dans l'application sans avoir besoin de quitter la réunion.
Un gain de temps
Le centre des employés ServiceNow est créé pour améliorer la façon dont les employés travaillent et interagissent avec les informations. Plus ils sont capables de trouver rapidement des informations et d'agir en conséquence, plus les tâches deviennent faciles et plus de temps est disponible pour accomplir d'autres tâches. Cela aide également les employés à devenir plus productifs lorsqu'ils peuvent effectuer facilement des tâches banales et éviter l'épuisement professionnel.
Applications collaboratives
Ce n'est qu'une des nombreuses applications collaboratives que Microsoft a intégrées et beaucoup sont encore à venir. La société a d'abord annoncé son intention d'utiliser applications collaboratives en mai 2021. L'entreprise utilise des applications collaboratives et les complète avec des capacités de communication.
D'après les commentaires précédents, l'expérience du service client s'est améliorée pour les organisations depuis la mise en œuvre de l'intégration. De plus, toute mise à jour de Microsoft Teams profite également à ServiceNow. Récemment, Microsoft Teams a lancé le fonction de sondage de nuage de mots pour cibler plus d'engagement. La collaboration est mutuellement bénéfique.
D'autres entreprises souhaitant intégrer leurs plateformes peuvent emboîter le pas car le taux de réussite est évident et assurera la croissance régulière de toute organisation. La culture de travail traditionnelle n'est pas de retour, il est donc nécessaire que les employeurs fournissent des outils de collaboration pour améliorer la productivité.
Pensez-vous que les applications collaboratives de Microsoft ont des conséquences sur les entreprises? Laissez un commentaire ci-dessous.
