- Microsoft fait actuellement face à un déluge de critiques de la part d'utilisateurs désemparés qui voient Outlook se bloquer à chaque fois au démarrage.
- La société a déclaré qu'elle examinait le bogue Outlook lié à Patch Tuesday.
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Microsoft fait actuellement face à un flot de critiques de la part d'utilisateurs désemparés qui ont Outlook se bloque à chaque fois au démarrage. Le bogue, que Microsoft a reconnu, affecte plusieurs clients dans toutes les organisations.
Le démarrage d'Outlook se bloque
Les plantages de démarrage d'Outlook mobilisent les utilisateurs en ligne, de Twitter à Reddit. Le problème semble affecter Bureau 365 compte d'entreprise et propriétaires d'Outlook 2016.
Selon l'un des touchés utilisateurs, Outlook s'ouvre pendant 2 secondes avant de planter avec un code d'exception 0xc0000005. Le problème est si répandu que cet utilisateur a déclaré avoir reçu cinq rapports à ce sujet en 10 minutes.
Je viens de recevoir 5 appels en 10 minutes concernant l'ouverture et la fermeture d'Outlook pendant 2 secondes. Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème? Faites que 6 appels. Semble être 365 affaires sur tous les comptes.
Encore un autre utilisateur rapports:
Je viens de recevoir mon deuxième rapport aujourd'hui sur le plantage d'Outlook pour l'utilisateur final. Je travaille sur le premier maintenant et il ne s'ouvrira même pas en mode sans échec avec outlook.exe /safe.
Sur Twitter, l'utilisateur Lennon Kaufman dit qu'il rencontre le même problème avec Outlook 2016, qui n'est connecté à aucun compte Office 365. Ils rencontrent également des problèmes de plantage avec Outlook 2019 connecté à un échange basé sur Microsoft 365.
solution de contournement
Via le compte Twitter Microsoft 365 Status, Microsoft a déclaré qu'il cherchait à savoir si une mise à jour récente avait déclenché le blocage du démarrage d'Outlook.
En dehors de cela, il semble que le bogue n'affecte pas Outlook sur le Web ou les clients mobiles. Cela explique pourquoi Microsoft suggère de revenir à ces alternatives comme solution de contournement temporaire.
Nous étudions un problème affectant l'accès des utilisateurs à Outlook. Des détails supplémentaires peuvent être trouvés dans le centre d'administration sous EX218604.
- État de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 15 juillet 2020
En attendant, certains utilisateurs de Reddit affirment que l'annulation de la mise à jour a résolu le problème pour leurs clients Outlook.
Par exemple, l'utilisateur Quintalis dit qu'ils ont utilisé CMD pour résoudre le problème. L'utilisateur signale qu'il a commencé à rencontrer le problème de blocage d'Outlook après avoir installé le Mises à jour du Patch Tuesday du 14 juillet 2020.
J'ai une solution, après que cela a frappé plusieurs de nos clients. L'exécution d'un rollback l'a corrigé, doit être une mauvaise mise à jour de bureau.
Alors, rencontrez-vous également des problèmes de plantage au démarrage d'Outlook? Veuillez nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous.
