De nombreux utilisateurs ont signalé avoir vu une erreur lors de l'envoi ou de la réception d'e-mails dans Outlook. Cette erreur est visible dans toutes les versions d'Outlook. Le message d'erreur complet est le suivant -
La tâche 'Microsoft Exchange Server - Envoi' a signalé une erreur (0x8004060C): 'La banque de messages a atteint sa taille maximale. Pour réduire la quantité de données dans cette banque de messages, sélectionnez certains éléments dont vous n'avez plus besoin et supprimez-les définitivement.
Ou
Erreur signalée par la tâche « ADRESSE EMAIL - Envoi et réception » (0x8004060C): « Erreur inconnue 0x8004060C
Ou
La tâche 'Microsoft Exchange Server - Réception' a signalé une erreur (0x8004060C): 'Erreur inconnue 0x8004060C
Cette erreur est due au fait que le fichier Outlook PST dépasse la taille limite. Si vous rencontrez cette erreur et que vous vous demandez comment la corriger, ne paniquez pas. Dans cet article, nous avons compilé une liste de correctifs qui pourraient vous aider à surmonter cette erreur.
Table des matières
Correctif 1: Supprimer les éléments indésirables d'Outlook
Étape 1: Ouvrez l'application MS Outlook.
Étape 2: Supprimez les e-mails indésirables de tous les dossiers.
Étape 3: Assurez-vous que les messages sont même supprimés des dossiers Éléments supprimés. Sinon, Shift+Delete pour supprimer l'e-mail.
Correctif 2: Compacter le fichier PST
Étape 1: Ouvrez l'application MS Outlook.
Étape 2: Cliquez sur le Déposer option de menu.
Étape 3: Sur le côté droit, cliquez sur le Paramètres du compte.
Étape 4: Dans la liste déroulante, choisissez Paramètres du compte.
Étape 5: Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le Fichiers de données languette.
Étape 6: Cliquez sur le compte requis.
Étape 7: Ensuite, cliquez sur Paramètres.
Étape 7: Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le Avancée languette.
Étape 8: Cliquez sur le Paramètres du fichier de données Outlook bouton.
Étape 9: Dans le Paramètres du fichier de données Outlook fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le Compacter maintenant bouton.
Étape 10: Cliquez sur le bouton Ok.
Correctif 3: Réduction de la taille des fichiers PST.
Étape 1: Ouvrez l'application MS Outlook.
Étape 2: Cliquez sur le Déposer option de menu.
Étape 3: Cliquez sur le Outils.
Étape 4: Dans la liste déroulante, choisissez Nettoyage de la boîte aux lettres.
Étape 5: Dans la fenêtre d'ouverture, recherchez les éléments plus anciens et les éléments plus volumineux, puis supprimez-les.
Étape 6: Vous pouvez choisir de supprimer tous les éléments du dossier Éléments supprimés en cliquant sur le Vide bouton.
Étape 7: Vous pouvez choisir de supprimer toutes les versions alternatives des éléments de votre boîte aux lettres. Clique sur le Effacer bouton.
Ces étapes vous aideront à nettoyer votre boîte aux lettres et à réduire la taille du fichier PST.
Correctif 4: Archivage des données et création d'un nouveau fichier PST.
Étape 1: Ouvrez l'application MS Outlook.
Étape 2: Cliquez sur le Déposer onglet dans l'option de menu du haut.
Étape 3: Cliquez sur le Outils.
Étape 4: Dans la liste déroulante, choisissez Nettoyer les vieux objets.
Étape 5: Dans la fenêtre d'archive qui s'ouvre, cliquez sur soit Archivez ce dossier et tous les sous-dossiers.
Étape 6: Sélectionnez les dossiers requis.
Remarque: cliquez sur Archiver tous les dossiers en fonction de leurs paramètres d'archivage automatique à l'étape précédente pour archiver tous les dossiers.
Étape 7: Choisissez une date appropriée dans le Archiver les éléments antérieurs à section.
Étape 8: Cochez la case à côté de Inclure les éléments avec la case "Ne pas archiver automatiquement" cochée.
Étape 9: Parcourir et choisir l'emplacement du fichier archive.
Étape 10: Cliquez sur le d'accord bouton.
Correctif 5: Réparez le fichier PST corrompu
Si un fichier .pst ou .ost est présent à l'emplacement spécifié dans le message d'erreur, cela signifie que le fichier est corrompu en raison d'un problème et qu'Outlook ne peut pas l'ouvrir. Dans ce cas, on peut choisir d'exécuter l'outil de réparation intégré pour Outlook par Microsoft appelé, Scannez PST.
Étape 1: Trouvez l'emplacement du fichier .pst. Faire cela,
1. Allez dans le Panneau de configuration et ouvrez le Configuration de la messagerie.Reportez-vous aux étapes 1,2,3, de Fix 3
2. Dans la fenêtre Configuration de la messagerie, cliquez sur les fichiers de données bouton comme indiqué ci-dessous
3. Dans la fenêtre Paramètres du compte qui s'ouvre, double-cliquez sur le fichier .pst que vous souhaitez réparer
4. Dans la fenêtre Fichier de données Outlook qui s'ouvre, sous la section Nom de fichier, l'emplacement du fichier sera présent.
Étape 2: Exécutez l'application SCANPST. Pour ce faire, nous devons connaître son emplacement.
Voici l'emplacement des différentes versions d'Outlook.
Outlook 365
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Perspectives 2016/2019
Windows 32 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Windows 64 bits > C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Outlook 64 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Démarrer en un clic > C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Perspectives 2013
Windows 32 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Windows 64 bits > C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 64 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Démarrer en un clic > C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office15
Perspectives 2010
Windows 32 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Windows 64 bits > C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 64 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Perspectives 2007
Windows 32 bits > C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Windows 64 bits > C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Perspectives 2003
Windows 32 bits > C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\
Windows 64 bits > C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\
Outlook 2002/XP
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\
Perspectives 2000
C:\Program Files\Common Files\System\MAPI\
En fonction de la version Outlook de votre système, accédez à l'emplacement approprié et double-cliquez sur SCANPST.EXE
Étape 3: Ouvrez maintenant la fenêtre du fichier de données Outlook (la fenêtre ouverte à l'étape 1, point 5) Sélectionnez le nom de fichier entier et copiez-le. (Cliquez n'importe où dans la zone de texte, maintenez Ctrl+a suivi de Ctrl+c)
Étape 4: Lorsque l'application SCANNPST s'ouvre,
- Collez le nom du fichier dans le Entrez le nom du fichier que vous souhaitez analyser section
- Clique sur le Début bouton
Une fois, l'analyse est terminée. Redémarrez votre système et essayez d'ouvrir l'application Outlook. Vérifiez si cela a résolu le problème.
C'est tout. Nous espérons que cet article a été instructif. Merci pour la lecture.
