Comment réparer reCAPTCHA ne fonctionne pas dans Chrome et Firefox

reCAPTCHA est un service de sécurité gratuit de Google pour protéger les sites Web contre la fraude. Il fait la distinction entre l'accès humain et automatisé aux sites Web. Vous devez avoir vu que reCAPTCHA demande à l'utilisateur de cocher l'option je ne suis pas un robot pour confirmer l'identité. Récemment, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec reCAPTCHA sur leurs navigateurs Web. Le problème signalé par les utilisateurs est qu'au début, reCAPTCHA est affiché aux utilisateurs, mais il s'estompe lorsque l'utilisateur clique dessus. Si la page Web est rechargée, les utilisateurs reçoivent un message d'avertissement qui se lit comme "Ouinotre ordinateur ou notre réseau peut envoyer des requêtes automatisées ».

Les causes possibles du problème de non fonctionnement de reCAPTCHA dans le navigateur sont :

• Version obsolète du navigateur
• Profil de navigateur corrompu
• VPN ou proxy interfère avec la vérification reCAPTCHA
• L'adresse IP du système est dans une plage interdite
• Navigateur infecté par un logiciel malveillant

Dans cet article, vous découvrirez différentes stratégies qui ont été essayées et testées par les utilisateurs pour surmonter l'erreur reCAPTCHA ne fonctionnant pas dans leurs navigateurs.

Correctif 1 - Mettre à jour le navigateur vers la dernière version

Pour Google Chrome

1. Ouvrez Chrome et tapez chrome://paramètres/aide dans la barre d'adresse pour accéder au À propos de Chrome page.

2. Il recherchera automatiquement les mises à jour et les installera.

3. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur la relance bouton pour rouvrir Chrome. Vérifiez maintenant si reCAPTCHA fonctionne sans erreur.

Pour Firefox

1. Lancez Firefox. Sélectionnez l'option Aider du Menu Paramètres (3 lignes horizontales) au sommet.

2. Cliquer sur À propos de Firefox.

3. Il recherche automatiquement les mises à jour, les téléchargements et les installe.

4. Clique sur le Redémarrez pour mettre à jour Firefox bouton.

5. Vérifiez si le problème avec reCAPTCHA a été résolu.

Correctif 2 - Créer un nouveau profil de navigateur

1. presse Maj + Ctrl + Échap ouvrir Gestionnaire des tâches.

2. Dans le Gestionnaire des tâches, chercher Google Chrome processus.

3. Sélectionnez le Chrome traiter un à la fois et cliquer sur Tâche finale. Cela tuera tous les processus Chrome en cours d'exécution sur votre système.

4. Allez dans votre Explorateur de fichiers en utilisant le Windows et E combinaison de touches.

5. Copier et coller l'emplacement ci-dessous dans la barre de navigation de l'explorateur de fichiers.

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\Données utilisateur\

6. Une fois que vous êtes dans le Données d'utilisateur dossier, recherchez le Défaut dossier.

7. Sélectionner le dossier et cliquez sur le Renommer icône en haut.

8. Remplacez le nom du dossier par Ancien par défaut. Cela obligera le navigateur à créer un nouveau dossier par défaut lorsqu'il redémarrera, ce qui signifie qu'un nouveau profil de navigateur est créé.

9. Lancer Chrome pour l'obliger à créer un nouveau profil de navigateur. Accédez à la page donnant l'erreur reCAPTCHA et vérifiez si le problème a été résolu.

Correctif 3 – Désactiver VPN ou proxy

Si vous utilisez une application VPN sur votre PC, essayez de la désactiver temporairement et vérifiez si reCAPTCHA fonctionne dans votre navigateur. Si cela fonctionne, cela signifie que le VPN était à l'origine du problème. Vous pouvez également essayer de désactiver le service proxy si vous l'utilisez et vérifier si cela résout le problème avec reCAPTCHA.

Correctif 4 - Réinitialiser l'adresse IP

1. presse Windows + R ouvrir Courir.

2. Taper cmd et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée ouvrir Invite de commandes avec privilèges d'administrateur.

3. Si vous voyez un UAC invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès à l'invite de commande ouverte.

4. Entrez les commandes ci-dessous l'une après l'autre pour réinitialiser l'adresse IP.

netsh winsock réinitialiser. netsh int ip réinitialisation. ipconfig /release. ipconfig /renouveler

5. Une fois les commandes exécutées, ouvrez le navigateur et vérifiez si la page Web avec reCAPTCHA fonctionne sans aucun problème.

Fix 5 - Scannez votre PC pour les logiciels malveillants et réinstallez le navigateur

1. Scannez votre système pour les logiciels malveillants utilisant n'importe quel antivirus tiers Logiciel.

2. Une fois l'analyse terminée et le malware supprimé, ouvrez le Exécuter (Windows + R) dialogue.

3. Taper appwiz.cpl ouvrir Programmes et fonctionnalités.

4. Localiser Google Chrome (ou le navigateur donnant le problème) dans la liste des applications installées.

5. Sélectionner Google Chrome et cliquez sur le Désinstaller bouton en haut.

6. Redémarrage votre PC une fois le processus de désinstallation terminé.

7. Réinstaller le navigateur après avoir téléchargé l'exécutable de la dernière version du navigateur. Vérifiez si le problème reCAPTCHA est résolu.

Correctif 6 - Réinitialiser le navigateur

Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre navigateur en suivant les étapes ci-dessous.

Pour Chrome

1. Lancez Chrome. Taper chrome://settings/reset dans la barre d'adresse.

2. Cliquer sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine sous Réinitialiser et nettoyer.

3. Cliquez maintenant sur le Réinitialiser les options pour confirmer le processus de réinitialisation de Chrome.

4. Une fois la réinitialisation terminée, votre navigateur est remis à l'état par défaut.

5. Redémarrage Chrome et voyez si l'erreur reCAPTCHA existe toujours.

Pour Firefox

1. Ouvrez Firefox.

2. Clique sur le Menu Paramètres (3 lignes horizontales) dans le coin supérieur droit.

3. Cliquer sur Aider.

4. Sélectionnez l'option Plus d'informations de dépannage.

5. Sur la page d'informations sur le dépannage, cliquez sur Actualiser Firefox… bouton sur le côté droit.

6. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Actualiser Firefox de nouveau.

7. Une fois le processus d'actualisation terminé, redémarrez le navigateur et vérifiez si l'erreur est corrigée.

Merci d'avoir lu.

Nous espérons que vous avez pu résoudre le problème de non fonctionnement de reCAPTCHA sur votre navigateur. Commentez et faites-nous savoir le correctif qui vous a aidé.