Correctif: Dropbox ne se synchronise pas sous Windows 10

Boîte de dépôt est un service assez solide qui cause rarement des problèmes aux utilisateurs. Cependant, il peut y avoir des situations où le service vous donnera de toute façon des maux de tête.

L'un des problèmes les plus ennuyeux non seulement avec Boîte de dépôt, mais avec pratiquement n'importe quel service de stockage en nuage, c'est lorsque le client Desktop arrête la synchronisation.

Divers facteurs peuvent empêcher la synchronisation de Dropbox de fonctionner. Il s'agit d'un problème grave qui doit être résolu dès que possible et nous avons préparé quelques solutions qui pourraient vous aider.

Que faire si Dropbox pour Windows 10 ne se synchronise pas

1. Désactivez votre antivirus
2. Dissocier Dropbox
3. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet
4. Supprimer le cache de Dropbox
5. Modifier l'emplacement de Dropbox (pour les utilisateurs avancés)
6. Essayez d'installer Dropbox depuis le Windows Store
7. Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
8. Désactivez votre antivirus/Ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
9. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'application
10. Désinstaller la dernière mise à jour

Solution 1 – Désactivez votre antivirus

L'installation d'un programme antivirus sur votre ordinateur est bénéfique en termes de sécurité, mais cela peut nuire à d'autres aspects de votre ordinateur. On sait que les antivirus sont souvent en conflit avec diverses fonctionnalités de Windows et des programmes tiers et Dropbox figure également sur la liste.

La première chose à faire est de suspendre votre antivirus pendant un certain temps et de voir si Dropbox est capable de se synchroniser. Si vous remarquez que la synchronisation fonctionne sans problème lorsque l'antivirus est désactivé, désinstallez l'antivirus (et passez à Windows Defender, ce que Microsoft aimerait que vous fassiez) ou ajoutez Dropbox à la liste blanche de l'antivirus.

Gardez également à l'esprit que certains logiciels d'optimisation du système, comme TuneUp, peuvent supprimer Dropbox tout en optimisant Windows. Dans ce cas, atteignez Prise en charge de la mise au point pour obtenir de l'aide et des instructions supplémentaires.

D'un autre côté, si vous déterminez que ni l'antivirus ni les programmes d'optimisation ne sont responsables du problème de synchronisation, passez à la solution suivante.

Solution 2 – Dissocier Dropbox

Il peut arriver que vos paramètres Dropbox soient corrompus. L'un des moyens les plus efficaces de résoudre ce problème consiste à dissocier votre ordinateur de votre compte Dropbox et à le lier à nouveau. De cette façon, les paramètres seront réinitialisés et le problème pourra être résolu.

Voici ce que vous devez faire pour dissocier et lier des comptes :

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre nom en haut de n'importe quelle page pour ouvrir le menu du compte.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Sélectionnez l'onglet Sécurité.
5. Dans la section Périphériques, cliquez sur le X à côté du nom de votre ordinateur pour le dissocier.

Pour lier votre ordinateur à votre compte Dropbox, connectez-vous simplement avec le client Desktop. Il devrait faire tout le travail pour vous lors de la première connexion.

Si la dissociation/liaison de votre ordinateur ne fait pas le travail, essayez d'autres solutions répertoriées ci-dessous.

Solution 3 – Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet

Évidemment, la synchronisation ne peut pas bien fonctionner si vous n'êtes pas correctement connecté à Internet. Donc, juste au cas où, assurez-vous que tout va bien avec votre connexion Internet. Si vous remarquez des problèmes, essayez de les résoudre en utilisant les solutions de contournement de  Cet article, puis réessayez de synchroniser Dropbox.

Solution 4 – Supprimer le cache Dropbox

Tout comme c'est le cas avec les programmes antivirus, le cache empilé peut causer des problèmes avec votre client Dropbox. Donc, si aucune des solutions ci-dessus n'a bien fonctionné pour vous, essayez de vider le cache. Si vous ne savez pas comment procéder, suivez ces instructions :

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
2. Allez dans votre dossier Dropbox, et allez dans le dossier cache (vous pouvez également accéder au dossier en entrant %HOMEPATH%Dropbox.dropbox.cache à la recherche).
3. Sélectionnez tout en appuyant sur Ctrl+A.
4. Appuyez sur Supprimer et confirmez pour tout supprimer du dossier.

Maintenant, essayez à nouveau de synchroniser vos fichiers avec Dropbox. Est-ce que cela résout le problème ?

Solution 5 – Modifier l'emplacement de Dropbox (pour les utilisateurs avancés)

Si aucun des paramètres ci-dessus n'a fonctionné pour vous, essayez une solution plus avancée. Vous devrez pouvoir supprimer vos paramètres à la main à l'aide d'un compte administrateur. Cela devrait réinitialiser Dropbox et résoudre le problème de synchronisation. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, demandez de l'aide à quelqu'un d'autre afin d'éviter de faire encore plus de dégâts.

Voici exactement ce que vous devez faire :

1. Quittez Dropbox. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre d'état système, puis sur l'icône d'engrenage dans le panneau des notifications, et sélectionnez Quitter Dropbox dans le menu.
2. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Admin)
3. Copiez et collez les lignes suivantes dans l'invite de commande, une à la fois, et appuyez sur Entrée après chacune:
   • icacls "%HOMEPATH%Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
   • icacls "%APPDATA%Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
   • icacls "%LOCALAPPDATA%Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
   • icacls "%PROGRAMFILES%Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
4. Si l'emplacement du dossier Dropbox n'est pas C: UsersYourUserDropbox chemin, modifiez la première commande pour pointer dessus. Exemple: icacls "D: Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
5. Maintenant, redémarrez Dropbox et voyez si quelque chose a changé

Note de la rédaction: cet article continue à la page suivante avec plus de solutions pour résoudre les problèmes de synchronisation de Dropbox. Si vous souhaitez en savoir plus sur Dropbox, consultez notre collection de guides.