RÉSOLU: l'imprimante HP Envy n'imprime pas après la mise à niveau de Windows 10

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Que faire si l'imprimante HP Envy n'imprime pas

1. 1. Désinstallez ou réinstallez les pilotes d'imprimante HP Envy
   2. Désactiver l'UAC
   3. Supprimer le dossier temporaire 
   4. Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes de Windows 10

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Si vous utilisez une imprimante HP Envy, il est possible qu'elle ne fonctionne pas après la mise à niveau vers Windows 10. C'est exactement ce que de nombreux utilisateurs d'imprimantes HP Envy ont signalé récemment. Heureusement, il existe une solution à ce problème, mais cela nécessite quelques actions de votre part.

Comme vous l'avez probablement remarqué, la plupart des problèmes apparaissant sur Windows 10 après la mise à niveau sont liés au pilote, et c'est exactement le cas avec nos imprimantes HP Envy également, et Microsoft a confirmé qu'après que de nombreux utilisateurs se soient plaints du problème sur le de l'entreprise Forums communautaires.

Étapes pour résoudre les problèmes d'imprimante HP Envy

Solution 1 – Désinstallez ou réinstallez les pilotes d'imprimante HP Envy

CBGrant, un employé de Microsoft qui a contacté les utilisateurs se plaignant sur les forums de la communauté, a expliqué que les pilotes obsolètes sont le problème, et la réinstallation du résoudra complètement le problème, et vous pourrez effectuer vos travaux d'impression sans problème.

Après la mise à niveau vers Windows 10, vous pouvez recevoir une notification indiquant que votre imprimante HP ENVY e-All-in-One n'a pas pu s'installer. Pour réussir l'installation, vous devez supprimer et réinstaller le logiciel et l'imprimante après la mise à niveau de Windows 10, comme indiqué dans les procédures ci-dessous.

Donc, si vous ne savez pas comment réinstaller vos pilotes d'imprimante HP Envy, procédez comme suit :

1. Allez dans Rechercher, tapez gestionnaire de périphériques et ouvrez le gestionnaire de périphériques
2. Recherchez votre imprimante HP Envy, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et accédez à Désinstaller
3. Attendez que le processus se termine
4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur Imprimante HP Envy et accédez à Mettre à jour le logiciel du pilote (ou vous pouvez accéder au site Web de HP et rechercher les pilotes vous-même)

Comme nous le savons, pour l'instant, la réinstallation des pilotes semble résoudre tous les problèmes avec les imprimantes HP Envy, mais ce serait bien si Microsoft pourrait l'inclure dans l'une des futures mises à jour de Windows 10, afin que les utilisateurs n'aient pas à réinstaller les pilotes manuellement.

• LIRE AUSSI: Correctif: impossible de supprimer l'imprimante sous Windows 10

Solution 2 – Désactiver l'UAC (contrôle de compte d'utilisateur)

La désactivation de l'UAC (contrôle de compte d'utilisateur) dans Windows peut également résoudre votre problème. Voici comment vous pouvez le faire.

1. Ouvrez le menu Démarrer et tapez dans la zone de recherche "UAC” pour ouvrir les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur
2. Désactivez l'UAC en faisant glisser le curseur sur "Jamais notifier” et validez en cliquant sur OK
3. Redémarrez votre ordinateur Windows 10
4. Vérifiez si votre problème est résolu

Solution 3 – Supprimer le dossier temporaire

Voici quelques étapes à suivre pour supprimer les fichiers du dossier temporaire :

1. Cliquez sur le menu Démarrer et tapez "RUN" et ouvrez l'application
2. Tapez dans la boîte de dialogue %temp% et cliquez sur la touche Entrée
3. Supprimer les fichiers dans le dossier
4. Redémarrez votre ordinateur Windows 10

Solution 4- Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes de Windows 10

Si le problème persiste, vous pouvez également exécuter les utilitaires de résolution des problèmes liés aux imprimantes et au matériel et aux périphériques à partir de la page Paramètres, comme illustré dans les captures d'écran ci-dessous.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques

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