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Votre Imprimante HP vous permet d'imprimer à la fois en niveaux de gris (noir et blanc) et en couleurs. L'impression en noir et blanc ou en couleur nécessite que les utilisateurs modifient la préférence dans les paramètres de l'imprimante lors de l'impression d'un document. Parfois, votre imprimante peut n'imprimer qu'en niveaux de gris et d'autres fois, elle n'imprimera qu'en couleur. C'est une commune
problème avec les imprimantes HP.Les utilisateurs concernés se sont assurés de partager le problème en ligne.
J'ai acheté un nouvel ordinateur Dell. Tout ce qui est imprimé à partir de cet ordinateur ne s'imprime qu'en niveaux de gris. Si j'imprime le même document depuis un autre ordinateur vers la même imprimante, il s'imprimera en couleur. J'ai téléchargé les pilotes depuis HP, mais le problème persiste.
Bien entendu, vérifiez d'abord vos cartouches couleur. Si vous avez suffisamment de couleurs dans les cartouches mais que l'imprimante n'imprime toujours qu'en niveaux de gris, consultez les instructions ci-dessous.
L'imprimante ne peut imprimer qu'en niveaux de gris
1. Désinstaller et réinstaller l'imprimante et les pilotes
- Appuyez sur la touche Windows + R.
- Taper contrôler et appuyez sur D'ACCORD.
- Aller à Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Recherchez votre imprimante dans la liste et sélectionnez Désinstaller.
2. Supprimer du gestionnaire de périphériques
- presse Touche Windows + R.
- Taper devmgmt.msc et appuyez sur d'accord pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
- Développez Files d'attente d'impression. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante problématique et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
- Fermez le gestionnaire de périphériques.
3. Retirer l'imprimante du panneau de commande
- presse Touche Windows + R.
- Taper contrôler et appuyez sur d'accord ouvrir Panneau de commande.
- Dans le Panneau de configuration, recherchez Périphériques et imprimante et ouvrez-le.
- Sélectionnez maintenant toutes les imprimantes répertoriées sous Dispositifs un par un, faites un clic droit et sélectionnez Supprimer des appareils.
- Assurez-vous de le faire pour toutes les imprimantes problématiques.
- Après avoir retiré tous les périphériques, redémarrez le système.
4. Supprimer les fichiers temporaires
- Appuyez sur la touche Windows + R.
- Taper %temp% dans la case et cliquez D'ACCORD.
- Il ouvrira le dossier des fichiers temporaires. Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier et sélectionnez Effacer.
- Redémarrez le PC à nouveau.
Dans l'étape suivante, nous installerons les nouveaux pilotes d'imprimante.
5. Réinstaller le pilote d'imprimante
- Allez au Page du pilote d'imprimante HP.
- Recherchez votre modèle d'imprimante et téléchargez les derniers pilotes d'imprimante.
- Exécutez et installez les pilotes d'imprimante sur votre ordinateur.
- Lorsque le programme d'installation vous invite à connecter l'imprimante au PC, branchez le câble USB de l'imprimante sur votre ordinateur.
Essayez d'imprimer un document en couleur et vérifiez si l'erreur est résolue. Si nécessaire, redémarrez le système et réessayez.
- Lire aussi: Que faire si votre imprimante imprime du papier de travers [EXPERT FIX]
L'imprimante n'imprime pas en niveaux de gris
1. Désinstaller l'imprimante et les pilotes
- presse Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter.
- Dans la zone Exécuter, tapez contrôler, et appuyez sur d'accord pour ouvrir le Panneau de commande.
- Allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez le logiciel d'impression et cliquez sur Désinstaller.
2. Supprimer le pilote d'imprimante
- Appuyez sur la touche Windows + R, tapez Contrôle et appuyez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de commande, rechercher Appareil et imprimantes.
- Cliquer sur Imprimantes et périphériques.
- Sélectionnez une imprimante et cliquez sur Propriétés du serveur d'impression.
- Allez au Conducteurs onglet et supprimez tous les pilotes d'imprimante HP répertoriés.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Après le redémarrage Appuyez sur la touche Windows + R.
- Taper %temp% et cliquez sur OK.
- Dans le dossier temporaire, sélectionnez tous les fichiers et cliquez sur Effacer.
3. Réinstaller le lecteur d'imprimante
- Accédez à la page du pilote d'imprimante HP en ligne.
- Sélectionnez votre modèle d'imprimante et téléchargez les pilotes appropriés.
- Exécutez le programme d'installation et assurez-vous de ne connecter l'imprimante au PC que lorsque l'assistant de configuration vous y invite.
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