- De nos jours, les gens utilisent un VPN pour de nombreuses raisons différentes, notamment des exigences liées au travail, des problèmes de confidentialité ou le déblocage de contenu restreint.
- Si vous perdez la connexion Internet après vous être connecté au VPN, vérifiez les paramètres DNS, changez de serveur ou essayez un autre fournisseur VPN.
- Si vos problèmes ne sont pas liés au VPN, consultez nos articles de la Erreurs de connexion Internet surface.
- En savoir plus sur les VPN dans notre Section Guides VPN trouvé sur ce site.
Lorsque VPN se connecte, l'Internet est déconnecté - c'est l'une des principales préoccupations des utilisateurs de VPN, mais il existe des solutions pour y remédier afin d'avoir un accès Internet et VPN en même temps.
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet lorsque vous êtes connecté au VPN, essayez certaines des solutions répertoriées ci-dessous.
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Que puis-je faire si Internet se déconnecte lorsque je suis connecté au VPN ?
- Changez votre VPN
- Désinstallez et réinstallez votre VPN
- Vérifiez votre connexion sous-jacente
- Vérifiez les paramètres de date et d'heure incorrects
- Installez la dernière version de votre VPN
- Se connecter à un autre emplacement de serveur
- Changez votre protocole VPN
- Changez la configuration de votre serveur DNS
- Ajustez vos paramètres de proxy
1. Changez votre VPN
Après s'être connecté au réseau VPN, Windows indique qu'il n'y a pas de connexion Internet. Cela pourrait suggérer un problème avec les serveurs VPN. Avant tout, assurez-vous d'utiliser un fournisseur VPN très respecté et réputé.
Si vous utilisez déjà Accès Internet Privé, puis contactez leur service client. Ils ont une grande équipe qui est prête à vous aider. Sinon, qu'attendez-vous? PIA, propriété de Kape Technologies, offre de nombreuses fonctionnalités et une confidentialité à un prix très compétitif.
Voici les raisons principales nous recommandons l'accès Internet privé :
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- des milliers de serveurs et des centaines d'emplacements différents parmi lesquels choisir
- entreprise axée sur la confidentialité avec des serveurs DNS dédiés pour éviter les fuites
- débloque tout site Web, logiciel ou P2P restreint
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2. Désinstallez et réinstallez votre VPN
Vous pouvez désinstaller l'application, rechercher la dernière version, l'installer et vous reconnecter.
- Clic-droit Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités
- Trouvez votre VPN dans la liste des programmes et sélectionnez Désinstaller
- Dans le Assistant de configuration, cliquez sur Vous recevrez une notification après une désinstallation réussie, alors cliquez sur Fermer pour quitter l'assistant.
- Si le VPN est toujours répertorié comme disponible après sa désinstallation, faites un clic droit Démarrer et sélectionnez Cours
- Taper cpl et appuyez sur Entrer pour ouvrir la fenêtre Connexions réseau
- En dessous de Les connexions de réseau, faites un clic droit sur le Miniport WAN étiqueté [votre]VPN
- Sélectionner Effacer
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur Réseau et Internet
- Sélectionner VPN. Si tu vois [votre] VPN Valide, effacer il
Maintenant, cela fait beaucoup d'étapes. Probablement, trop nombreux! Il doit y avoir une meilleure façon. Et voici. C'est appelé Programme de désinstallation IObit.
Ce logiciel facile à utiliser analyse l'intégralité de votre ordinateur et détecte tout ce qui est installé.
Ensuite, il vous suffit de sélectionner votre VPN dans la liste et d'appuyer sur le bouton de désinstallation. Il effectuera une suppression complète des fichiers, des restes et des modifications du registre.
Votre système sera propre et vous aurez l'impression que le logiciel n'a jamais été là en premier lieu. Vous pouvez également sélectionner plusieurs programmes et les supprimer en bloc pour nettoyer et récupérer de l'espace.
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3. Vérifiez votre connexion sous-jacente
Déconnectez-vous de votre VPN et essayez d'accéder à Internet. Si vous pouvez accéder à Internet, connectez-vous à votre VPN et passez à l'étape suivante de ce guide.
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, le problème est lié à votre connexion Internet. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil et vérifier vos paramètres réseau pour résoudre ce problème.
4. Vérifiez les paramètres de date et d'heure incorrects
- Double-cliquez sur le Affichage de la date et de l'heure sur le barre des tâches
- Cliquez sur Modifier les paramètres de date et d'heure.
- Dans le Onglet Date et heure, Cliquez sur Modifier la date et l'heure….
- Dans la boîte de dialogue Paramètres de date et d'heure, mettez à jour votre heure avec la date et l'heure actuelles, puis cliquez sur d'accord.
- Si vous devez modifier le fuseau horaire, cliquez sur Changer de fuseau horaire… , sélectionnez votre fuseau horaire actuel dans la liste déroulante, puis cliquez sur d'accord.
- Redémarrez votre VPN et connectez-vous à un emplacement de serveur.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à un emplacement de serveur après avoir redémarré votre VPN, réinstaller le VPN. Vous n'avez pas besoin de désinstaller l'application d'abord, exécutez simplement à nouveau le programme d'installation.
Le temps ne cesse de changer dans Windows 10? Consultez ce guide pour résoudre le problème en toute simplicité.
5. Installez la dernière version de votre VPN
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Cours
- Taper regedit et appuyez sur Entrer
- Vous verrez maintenant le Contrôle de compte d'utilisateur boite de dialogue.
- Cliquez sur Oui
- Dans le Éditeur de registre, en dessous de L'ordinateur, double-cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE.
- Sous HKEY_LOCAL_MACHINE, double-cliquez sur LOGICIEL et alors [votre] VPN.
- Si vous ne trouvez pas [votre] VPN directement sous LOGICIEL, accédez à LOGICIEL > Des classes> [votre] VPN.
- Faites un clic droit sur [votre] VPN, puis cliquez sur Effacer. Après la suppression, vous ne devriez plus voir votre VPN sous Wow6432Noeud.
Si vous ne pouvez pas modifier le registre de votre Windows 10, lisez ceciguide pratique et trouver les solutions les plus rapides au problème.
Vous ne pouvez pas accéder à l'éditeur de registre? Les choses ne sont pas aussi effrayantes qu'elles le paraissent. Consultez ce guide et résolvez le problème rapidement.
Si vous voyez que le VPN est toujours répertorié comme une connexion VPN disponible après la désinstallation :
- Faites un clic droit sur le Démarrer bouton, puis cliquez sur Cours.
- Taper ncpa.cpl sur la commande d'exécution, puis appuyez sur Entrer pour accéder à votre fenêtre Connexions réseau.
- Dans votre fenêtre Connexions réseau, faites un clic droit sur le Miniport WAN étiqueté [votre] VPN.
- Cliquez sur Effacer.
6. Se connecter à un autre emplacement de serveur
Sélectionnez un autre emplacement de serveur VPN et connectez-vous. Si vous pouvez accéder à Internet lorsque vous êtes connecté à un emplacement de serveur différent, il peut y avoir un problème temporaire avec l'emplacement de serveur que vous avez sélectionné à l'origine.
7. Changez votre protocole VPN
Les protocoles VPN sont les méthodes par lesquelles votre appareil se connecte à un serveur VPN. Si votre VPN utilise le protocole UDP par défaut, celui-ci peut être bloqué dans certains pays. Pour des performances optimales, choisissez les protocoles ci-dessous dans l'ordre suivant :
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Ouvrez les options ou les paramètres de votre VPN et sélectionnez le protocole dans la liste.
Noter: PPTP n'offre qu'une sécurité minimale, donc ne l'utilisez qu'en cas d'absolue nécessité.
8. Changez la configuration de votre serveur DNS
La configuration manuelle de votre ordinateur Windows avec d'autres adresses de serveur DNS peut vous aider à accéder aux sites bloqués et à profiter de vitesses plus rapides. Pour configurer votre PC Windows 10, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Ouvrir les paramètres de connexions réseau
- Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Exécuter
- Taper ncpa.cpl et cliquez sur OK
- Dans Les connexions de réseau dans la fenêtre, recherchez votre connexion habituelle, LAN ou connexion réseau sans fil.
- Faites un clic droit sur la connexion et sélectionnez Propriétés
Définir les adresses de serveur DNS
- Double-cliquez Protocole Internet version 4 (IPv4) ou simplement protocole Internet
- Sélectionner Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes
- Saisissez ces adresses de serveur DNS Google: Serveur DNS préféré 8.8.8.8 et serveur DNS alternatif 8.8.4.4
- Si Google DNS est bloqué, essayez ce qui suit: Neustar DNS Advantage (154.70.1 et 156.154.71.1) entrez et appuyez sur OK; DNS de niveau 3 (4.2.2.1 et 4.2.2.2) entrez et appuyez sur OK. Une fois que vous avez terminé, définissez les paramètres DNS de votre VPN et videz les anciennes entrées DNS comme décrit dans la solution suivante.
Le serveur DNS ne répond pas sous Windows 10? Jeter un coup d'œil à ce guide et résoudre le problème en un rien de temps.
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse IP statique et le serveur DNS dans Windows 10? Suivez ce guide.
9. Ajustez vos paramètres de proxy
UNE Serveur proxy est un intermédiaire entre votre ordinateur et Internet, souvent utilisé pour masquer votre emplacement réel et vous permettre d'accéder à des sites Web qui seraient autrement bloqués.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet, il est possible qu'il ait été configuré pour utiliser un serveur proxy.
Assurez-vous que votre navigateur est configuré pour détecter automatiquement le proxy ou sur aucun proxy. Voici comment désactiver le serveur proxy dans Internet Explorer:
Noter: Les étapes ci-dessous ne vous aideront pas à accéder aux services de streaming en ligne. Si vous ne parvenez pas à accéder à un service car un VPN ou un proxy est détecté, veuillez contacter l'équipe d'assistance de votre VPN pour une assistance immédiate.
Pour désactiver le proxy dans Internet Explorer :
- Du Outils ou menu d'engrenage, sélectionnez Options Internet.
- Dans le Connexions onglet, cliquez sur Paramètres lan.
- Décochez toutes les options affichées sauf détecter automatiquement les paramètres.
- Cliquez sur d'accord
- Fermez votre navigateur, puis ouvrez-le à nouveau.
Les problèmes de serveur proxy sont assez ennuyeux. Faites-en une chose du passé avec l'aide de ce guide. L'une de ces solutions vous a-t-elle aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir l'application Paramètres, consultez cet article pour résoudre le problème.
Questions fréquemment posées
La meilleure chose à faire est de réinitialiser votre routeur. Débranchez-le, attendez au moins 30 secondes puis rebranchez-le. Attendez qu'il soit en ligne et reconnectez-vous. Si cela se produit lors de l'utilisation d'un VPN, vérifiez ce guide pour les instructions.
Cela signifie que l'appareil est connecté au service VPN, mais qu'il n'a pas accès à Internet et ne peut pas se connecter à d'autres serveurs.
Soit le routeur doit être réinitialisé, soit l'administrateur du réseau a ajouté des politiques restrictives qui vous empêchent d'utiliser un VPN. Découvrez comment débloquer le VPN.
