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Code d'erreur 0x803f8001 “Possédez-vous ce jeu ou cette application ?" est un message d'erreur qui apparaît sur la Xbox One, Xbox One S ou sous Windows. Les utilisateurs ont signalé avoir obtenu cette erreur après avoir quitté un jeu auquel ils jouent sans rien faire pendant un certain temps.
Dans cet article, nous examinons certaines méthodes de dépannage qui peuvent être utilisées pour résoudre le problème.
Comment corriger le code d'erreur 0x803F8001 « Possédez-vous ce jeu » sur Xbox ?
- Redémarrez votre Xbox
- Vérifier le statut Xbox Live
- Réinitialisation matérielle de votre Xbox
- Nettoyer le cache du Windows Store (Windows 10)
- Essayez de réinstaller le jeu/l'application (Windows 10)
Solution 1 – Redémarrez votre Xbox
- Branchez votre console Xbox.
- Maintenant, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne. Le bouton d'alimentation est montré dans l'image ci-dessous:
- Débranchez la Xbox. Patientez un moment.
- Rebranchez-le et rallumez-le (appuyez sur le bouton d'alimentation).
Espérons que cela résoudra l'erreur 0x803f8001. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.
Solution 2 – Vérifier l'état Xbox Live
Parfois, la raison de l'erreur peut provenir des services Xbox. Effectuez une vérification rapide de l'état Xbox Live afin de voir si tous les services sont opérationnels. Pour vérifier le statut Xbox live, cliquez sur le lien suivant: https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
Idéalement, tous les services devraient avoir une coche et « Normal » écrit à côté d'eux.
Solution 3 – Réinitialiser votre Xbox
Si les deux solutions précédentes n'ont pas réussi à résoudre votre problème, vous devez essayer de réinitialiser votre Xbox. La réinitialisation matérielle de votre console restaurera ses paramètres par défaut. Cette méthode résoudra le code d'erreur 0x803f8001.
Remarque: avant de procéder à une réinitialisation matérielle de votre Xbox, assurez-vous vous êtes connecté au Xbox Live afin que toutes vos données et paramètres soient synchronisés avec celui-ci. Si l'une de vos dates n'a pas été synchronisée et que vous procédez quand même à la réinitialisation, vous la perdrez.
Pour réinitialiser votre Xbox, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton gauche du pavé de navigation.
- Dans le Menu qui s'ouvre, trouve Tous les paramètres et sélectionnez-le en appuyant sur A.
- Aller à Système > Informations et mises à jour de la console.
- Sélectionnez « Réinitialiser la console ».
Cela résoudra presque certainement votre problème.
- LIRE AUSSI :Comment résoudre les problèmes d'écran flou sur Xbox One
Comment corriger le code d'erreur 0x803F8001 sous Windows ?
Avec certains utilisateurs, le code d'erreur 0x803F8001 apparaît également lors de l'utilisation du Windows Store sur leur ordinateur. Il y a deux solutions pour ce problème:
Solution 1 – Nettoyer le cache du Windows Store
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R.
- Tapez la commande: « wsreset.exe » dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
Une fois que le système a confirmé que le cache a été vidé, redémarrez votre PC. Espérons que cela résoudra votre problème. Si le code d'erreur 0x803f8001 persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 – Essayez de réinstaller le jeu/l'application
Avant de réinstaller l'application, vous pouvez essayer de résoudre le problème en effaçant d'abord le cache de l'application. Le cache stocké peut entraîner des problèmes et des erreurs, nous avons donc besoin que vous vidiez le cache de l'application. Voici comment procéder sous Windows 10 :
- Ouvrez Paramètres.
- Choisissez Applications.
- Accédez à l'application qui vous pose problème.
- Faites un clic droit et ouvrez Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser.
Désinstaller l'application/le jeu qui génère l'erreur, puis le réinstaller peut aider à résoudre le problème. Suivez ces étapes:
- presse Windows + S touches pour ouvrir le champ de recherche Windows.
- Tapez le nom de l'application à l'origine de l'erreur et appuyez sur Entrer.
- Faites un clic droit sur l'application et cliquez sur "Désinstaller". Attendez que le processus se poursuive.
- Ouvrez le Windows Store. Tapez le nom de l'application et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez "Installer" pour réinstaller l'application. Suivez les instructions à l'écran.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Si vous avez des questions ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous le dire dans la section commentaires ci-dessous. De plus, si l'erreur vous dérange pendant une période prolongée, envisagez d'envoyer un ticket de rapport à Microsoft.
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