Comment résoudre les problèmes d'imprimante/scanner Samsung sous Windows 10

Beaucoup Mise à jour d'avril de Windows 10 les utilisateurs se sont plaints de problèmes d'imprimante et de scanner. A en juger par les rapports disponibles sur Le forum de Microsoft, ces problèmes sont courants pour les périphériques d'impression et de numérisation Samsung.

HP, le nouveau propriétaire des appareils Samsung concernés, a déjà signalé le problème à Microsoft, car il s'est produit peu de temps après que les utilisateurs installé la dernière version de Windows 10 sur leurs ordinateurs.

Cela fait un mois que je n'utilise plus mon scanner. Hier, après avoir essayé de l'utiliser, j'ai continué à recevoir le message suivant: erreur d'E/S lors de la communication avec l'appareil. Veuillez patienter et réessayer de numériser. Si cela ne vous aide pas, veuillez éteindre l'appareil, puis rallumez-le et attendez qu'il se réchauffe. […]
J'ai recherché sur Internet, de nombreuses personnes semblent avoir le même problème après la mise à jour de Windows ci-dessus. J'ai également contacté HP, c'est-à-dire le nouveau propriétaire des imprimantes Samsung, et on lui a dit que HP avait transmis l'affaire à Microsoft, car cela s'est produit après la récente mise à jour. HP prétend que ce n'est pas le problème de Microsoft.

Bien qu'il n'y ait pas de solution officielle pour résoudre ce problème, les utilisateurs ont suggéré quelques solutions de contournement qui pourraient résoudre le problème. Cependant, si vous souhaitez résoudre les problèmes d'imprimante et de scanner dans Windows 10 v1803, vous avez également besoin d'un peu de chance. Néanmoins, nous énumérerons quelques-unes des solutions suggérées par les utilisateurs, car certaines d'entre elles peuvent vous aider à résoudre le problème.

Résoudre les problèmes d'imprimante et de scanner sous Windows 10

1. Téléchargez les derniers pilotes OEM pour Windows

Les utilisateurs ont suggéré que le téléchargement du package de pilote OEM le plus récent pour Windows pourrait résoudre ce bogue. Une fois téléchargé, installez le package de pilotes en mode de compatibilité.

2. Désactiver Windows Defender

D'autres utilisateurs ont suggéré que Windows Defender pourrait être le coupable et l'éteindre lorsque vous utilisez votre imprimante ou votre scanner devrait résoudre le problème.

3. Exécuter les utilitaires de résolution des problèmes d'imprimante et de matériel

Dans de rares cas, l'exécution des utilitaires de résolution des problèmes d'imprimante et de matériel Windows 10 intégrés peut vous aider à résoudre le problème. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage et exécutez ces deux dépanneurs.

Si vous avez trouvé d'autres solutions pour résoudre ce problème, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Nous mettrons à jour ce guide dès que de nouvelles informations seront disponibles.

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