Correction: l'empreinte digitale de Windows 10 ne fonctionne pas

Les lecteurs d'empreintes digitales sont des éléments matériels très sensibles connectés à des ordinateurs ou à des appareils qui nécessitent des mesures de sécurité supplémentaires. Ne pas fonctionner correctement sous Windows 10, 8 en fait un problème très frustrant car le capteur biométrique a été installé pour une raison et ce n'est pas un problème facilement écarté. Sécurité des données est pris très au sérieux partout dans le monde et ce sont les types de « drapeaux rouges » qui devraient être résolus immédiatement.

La plupart des ordinateurs portables Windows 10, 8 qui ont un lecteur d'empreintes digitales développer des problèmes lors de la mise à jour des pilotes ou du changement de système d'exploitation vers Windows 8.1 et les utilisateurs se plaignent sur les forums de support pour des entreprises comme Dell, HP, Lenovo ou Sony.

Après avoir effectué la mise à jour vers Windows 8.1, mon pilote de capteur d'empreintes digitales ne fonctionne plus! mon ordinateur portable est Envy-Dv6 7300 ex

Les lecteurs d'empreintes digitales sous Windows 10, 8 et 8.1 présentent un certain nombre de problèmes. Nous avons donc réussi à combiner certaines solutions susceptibles de résoudre ces types de problèmes.

Résoudre les problèmes d'empreintes digitales sur Windows 10

1. Vérifiez votre lecteur d'empreintes digitales

Pour commencer, assurez-vous d'utiliser correctement votre lecteur d'empreintes digitales :

• Assurez-vous d'avoir le même mouvement et la même position de doigt que lors de l'enregistrement de votre empreinte digitale
• Frottez votre pouce et votre doigt ensemble pour créer de l'humidité pour aider à obtenir une meilleure lecture
• Assurez-vous d'être cohérent à chaque balayage et de garder le lecteur d'empreintes digitales dans la même position que celle utilisée au registre

Il y a une assez longue liste de choses à ne pas faire, cependant nous allons énumérer les plus importantes :

• Ne pas utiliser de substances à base d'alcool
• Ne versez pas de liquide directement sur le lecteur d'empreintes digitales
• Ne frottez pas le lecteur avec des matériaux semblables à du papier
• Ne touchez pas le lecteur d'empreintes digitales avec vos ongles ou tout autre objet qui pourrait le rayer

2. Mettez à jour vos pilotes

Si vous utilisez correctement le lecteur d'empreintes digitales, mais qu'il ne fonctionne toujours pas comme il se doit, le problème le plus courant est déclenché lors de la mise à jour de votre système d'exploitation. Les derniers pilotes appropriés pour votre système d'exploitation doivent être installés sur votre machine pour que le lecteur d'empreintes digitales soit détecté correctement.

• EN RELATION: Correction de la vulnérabilité des empreintes digitales Lenovo sur Windows 7, 8 et 8.1

Pour que vos pilotes soient à jour, vous devez consulter le site Web de votre fabricant et télécharger les derniers pilotes requis. Nous recommandons un outil tiers (100% sûr et testé par nos soins) pour télécharger automatiquement les pilotes obsolètes sur votre PC.

Après l'installation, les choses devraient revenir à la normale et le lecteur d'empreintes digitales devrait fonctionner correctement. Si vous avez déjà installé une version de pilote qui ne fonctionne pas correctement, suivez ces étapes :

• Ouvert Panneau de commande (via le Barre de charmes > Paramètres)
• Aller à Programmes et fonctionnalités
• Faites un clic droit sur votre logiciel de lecteur d'empreintes digitales dans la liste et appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
• Redémarrez votre machine

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, il devrait y avoir un appareil non identifié dans Gestionnaire de périphériques sous le Dispositifs biométriques :

• Faites glisser votre doigt depuis la partie droite de l'écran (ou déplacez votre souris dans le coin inférieur droit de l'écran)
• Appuyez ou cliquez Rechercher
• Dans la zone de recherche, tapez « Gestionnaire de périphériques », puis sélectionnez-le dans les résultats
• Élargir le Dispositifs biométriques liste en tapant ou en cliquant dessus

Après vous être assuré que le logiciel a été correctement désinstallé, téléchargez la dernière version du pilote sur le site Web du fabricant et installez le pilote approprié pour votre version actuelle du système d'exploitation.

3. Solutions supplémentaires

Si le problème persiste, consultez ce guide de dépannage complet pour des correctifs supplémentaires. Nous avons compilé une liste de neuf solutions qui peuvent vous aider à résoudre ce problème et à restaurer la fonctionnalité de votre lecteur d'empreintes digitales. De nombreux utilisateurs ont déjà confirmé que ces solutions les avaient aidés à résoudre leurs problèmes d'empreintes digitales Windows 10, 8.1, alors allez-y et suivez les instructions disponibles dans notre guide détaillé.

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