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Le Microsoft Store ne traitera pas le paiement
- Réinitialiser le cache des magasins
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Vérifiez vos fonds et rétablissez un mode de paiement
- Assurez-vous que les paramètres de région/heure et le compte de paiement sont correctement définis
- Envoyer le ticket au support Microsoft
Même s'il est toujours à la traîne par rapport à la concurrence, le Microsoft Store a plus que quelques belles exclusivités. L'achat de jeux ou d'applications ressemble beaucoup à d'autres services similaires et tout se fait en quelques secondes. Cependant, certains utilisateurs prêts à dépenser de l'argent pour un jeu ou deux ont eu des problèmes pour finaliser l'achat. À savoir, ils ont été rencontrés avec le "
Nous éprouvons des difficultés à traiter votre achat" Erreur.Résoudre les problèmes de traitement des achats du Microsoft Store
1: Réinitialiser le cache des magasins
Commençons par la solution la plus simple qui fonctionne habituellement. Bien sûr, si vous êtes certain que tout est correctement configuré et que l'erreur est totalement injustifiée. Le Microsoft Store est loin d'être irréprochable et est en proie à une pléthore de problèmes. Cependant, le décrochage temporaire pourrait être la cause de l'erreur d'achat en magasin, comme c'est le cas pour tant de problèmes.
- LIRE AUSSI: Correctif complet: le cache du Windows Store peut être endommagé
Microsoft Store est une application Windows 10 native et fonctionne en arrière-plan tout le temps. Cela conduit à un empilement de données qui, par conséquent, peut entraîner une erreur. Pour cette raison, nous vous suggérons de réinitialiser le cache du Microsoft Store.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Windows + S pour ouvrir la recherche Windows.
- WSReset.exe et appuyez sur Entrée.
- Essayez à nouveau d'acheter le contenu du Store.
2: Déconnectez-vous et reconnectez-vous
La deuxième étape est aussi évidente qu'ils viennent. Néanmoins, un utilisateur inexpérimenté peut paniquer et l'oublier. À savoir, si le système rencontre des problèmes avec votre compte actif, vous pouvez résoudre ce petit problème en vous déconnectant et en vous reconnectant simplement. Certains utilisateurs ont même conseillé de se connecter avec un autre compte, puis de revenir au compte d'origine.
- LIRE AUSSI: Correctif complet: Windows Store ne fonctionne pas sous Windows 10
Quoi qu'il en soit, cela a apparemment aidé pour le problème similaire sur Xbox Live. Étant donné que Microsoft Store est le même pour tous les appareils Microsoft, nous pouvons également nous attendre à ce qu'il soit un succès sur un PC Windows 10.
3: Vérifiez vos fonds et rétablissez un mode de paiement
La plupart du temps, l'erreur « Nous avons des difficultés à traiter votre achat » est un événement temporaire. Cependant, si le même message apparaît à chaque fois que vous essayez d'acheter quelque chose dans le Store, il se peut qu'il y ait autre chose à portée de main. Tout d'abord, nous vous suggérons de vérifier vos fonds.
De plus, pensez à supprimer votre mode de paiement (carte de débit/crédit, PayPal, etc.) et à le rétablir. Cela peut prendre un certain temps, mais la méthode de paiement peut être bloquée en raison d'une erreur de service. Tu peux faire tout ça, ici.
- EN RELATION: Que faire si le Microsoft Store n'accepte pas le paiement PayPal
4: Assurez-vous que les paramètres de région/heure et le compte de paiement sont correctement définis
Au fur et à mesure que nous approfondissons la liste des causes possibles, il est important que vous veniez d'une région qui autorise les achats. Les règles varient, il existe donc des jeux ou des applications que vous pourrez obtenir quelle que soit votre géolocalisation. D'un autre côté, beaucoup de jeux ne sont pas disponibles dans le monde, alors assurez-vous de pouvoir obtenir le jeu en premier lieu.
En outre, vous pouvez modifier votre région et votre heure pour qu'elles correspondent aux paramètres du compte et aux options de paiement. À savoir, les informations d'identification de votre compte doivent être définies sur le même emplacement et le même numéro de code postal que votre carte de débit/crédit. Par exemple, vous ne pourrez pas payer pour un jeu avec la carte étrangère.
5: envoyer le ticket au support Microsoft
Enfin, si aucune des solutions susmentionnées ne vous a aidé à résoudre l'erreur « Nous rencontrons des difficultés pour traiter votre achat », nous vous suggérons d'envoyer le ticket à Microsoft. Le support devrait être en mesure de vérifier la cause exacte du problème. Vous devrez peut-être envoyer quelques captures d'écran, mais l'ensemble de l'effort ne vous prendra pas plus de 15 minutes.
Vous pouvez signaler vos problèmes et envoyer des demandes de renseignements, ici.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article. J'espère que vous l'avez trouvé informatif. De plus, assurez-vous de partager vos réflexions et vos solutions supplémentaires dans la section commentaires ci-dessous.
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