CORRECTIF: l'installation de Photoshop CC a échoué

Adobe Photoshop est l'un des plus connus au monde éditeurs d'images raster en existence, ayant essentiellement inventé le terme pour falsifier une image avec des effets spéciaux.

Le programme est sur le marché depuis un certain temps et chaque année, Adobe lance une nouvelle version du programme, élargissant encore son ensemble d'outils avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes.

Cela étant dit, la dernière version d'Adobe Photoshop est Photoshop CC.

Malheureusement, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le nouveau programme, en particulier pendant la phase d'installation :

J'essaie de télécharger Photoshop sur un ordinateur Windows 7. Chaque fois que je clique pour télécharger l'application sur Creative Cloud, il est écrit en attente, puis « Échec de l'installation ».

Cliquez dessus et il est dit « L'installation a échoué

Erreur de téléchargement. Appuyez sur réessayer pour réessayer ou contactez le service client.(55)”

J'ai réessayé plusieurs fois, redémarré l'ordinateur, allumé et éteint l'ordinateur, vidé les fichiers temporaires.

Ca ne fonctionne pas. S'il vous plaît aider.

Étant donné que ne pas installer le programme du tout peut être assez gênant, nous avons décidé de passer en revue certaines étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

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Que puis-je faire si l'installation de Photoshop échoue ?

1. Obtenez la dernière version de Photoshop

Avant de procéder à l'une des étapes de dépannage mentionnées ci-dessous, assurez-vous d'avoir Adobe Photoshop téléchargé sur le site officiel.

Adobe ne prend pas officiellement en charge les téléchargements à partir de sources tierces, faites-le donc à vos risques et périls.

Adobe Photoshop

Adobe Photoshop est parfaitement capable de répondre à tous les besoins en outils de tout graphiste, alors essayez-le !

Essai gratuitVisitez le site Web

2. Vérifiez si vous avez installé des extensions de sécurité de navigateur

Le plus souvent, de nombreux utilisateurs ont du mal à télécharger le kit d'installation de Photoshop CC et à ne pas l'installer réellement.

Cela étant dit, il est bien connu que certaines extensions de sécurité peuvent interférer avec le processus de téléchargement.

Ceux-ci incluent les bloqueurs de publicités, le site/conseiller Web Mcafee, la barre d'outils de sécurité Internet, etc.

Ainsi, si l'un de ces éléments est installé, désinstallez-le ou désactivez-le temporairement avant d'essayer de télécharger à nouveau Photoshop CC.

Noter: Vous pouvez également essayer d'ouvrir des onglets incognito/privés dans votre navigateur et essayer de télécharger Photoshop CC car ces onglets s'ouvrent sans interférence d'extension.

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3. Désactivez le pare-feu de votre PC

1. Appuyez sur Démarrer et ouvrez le Panneau de commande.
2. Dans la zone de recherche, tapez pare-feu, puis cliquez sur Fenêtre pare-feu.
3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Activer le pare-feu Windows ou alors désactivé.
4. Cliquez sur Désactiver le pare-feu Windows sous chaque emplacement réseau que vous souhaitez protéger, puis cliquez sur d'accord.

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4. Désinstaller Creative Cloud Desktop Manager

1. Téléchargez le fichier ZIP contenant le programme de désinstallation d'exécutable.
2. Extrait Creative Cloud Uninstaller.zip.
3. Exécutez le fichier d'installation exécutable, Creative Cloud Uninstaller.exe.
4. Le programme d'installation vous invite à confirmer que vous souhaitez désinstaller le Application de bureau Creative Cloud.
5. Lisez le message et cliquez sur Désinstaller.

Une fois Creative Cloud Desktop Manager désinstallé, supprimez les dossiers suivants :

• C:>Program Files (x86>Fichiers communs>AdobeOOBE
• C:>Program Files (x86)>Common Files>AdobeAdobe>Application Manager
• C:>Program Files (x86)>AdobeCreative>Dossiers Cloud
• C:>Utilisateurs>>AppData>Local>Adobe>MISE À JOUR AAM et OOBE

Aller à C:>Programme>DONNÉES>Adobe, et renommez le fichier SL-BOUTIQUE comme SL-STORE_OLD

Noter: Vous devrez configurer votre explorateur Windows pour afficher les dossiers cachés afin d'accéder à certains de ces dossiers.

Une fois les dossiers supprimés et renommés, redémarrez votre PC et effectuez une nouvelle installation de Creative Cloud Desktop Manager ainsi qu'une nouvelle installation de Photoshop CC.

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En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre facilement les problèmes d'installation de Photoshop CC.

Si vous connaissez une autre solution que nous avons peut-être manquée, consultez cet article détaillé.

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