Il y a peut-être un problème avec ce jeu ou cette application sur Xbox One

À en juger par les impressions et les rapports en ligne, les utilisateurs sont principalement satisfaits de la Xbox One. Cette excellente console de nouvelle génération est un outil tout à fait capable et il y a peu de choses qui peuvent mal tourner au quotidien.

Cependant, ne vous laissez pas tromper en pensant que le flux de travail Xbox One est transparent. Quelques erreurs apparaissent de temps en temps, comme l'erreur « Il pourrait y avoir un problème avec ce jeu ou cette application » lors du téléchargement ou de l'installation de jeux ou d'applications.

Nous avons répertorié ci-dessous les solutions les plus courantes, alors n'hésitez pas à les essayer si vous avez rencontré cette erreur.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de jeux ou d'applications sur la Xbox One

1. Redémarrez la console
2. Annuler l'installation et réinstaller
3. Vérifier l'état des services Xbox Live
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre profil Xbox
5. Inspecter la connexion
6. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage
7. Mettre à jour le firmware de la console

Solution 1 – Redémarrez la console

Une solution universelle pour toutes sortes de problèmes Xbox One est un simple cycle d'alimentation ou une réinitialisation matérielle. Si vous êtes assez positif sur tous les autres facteurs qui pourraient conduire à cela, une simple réinitialisation pourrait résoudre ce problème et vous pourrez continuer avec les téléchargements car rien ne s'est passé. Le problème en question peut être un bogue temporaire, donc plus de valeur à cette étape.

Voici comment éteindre et rallumer la Xbox One :

1. Appuyez et maintenez leBouton d'alimentation pendant 10 secondesou alors.
2. Attendez que la console s'éteigne.
3. Après une minute, rallumez la console et recherchez les modifications.

Solution 2 – Annuler l'installation et réinstaller

Si l'erreur (comme c'est généralement le cas) est apparue lors de l'installation du jeu, nous vous suggérons d'annuler le processus et de le redémarrer. Cela devrait vous permettre de surmonter le hoquet et, espérons-le, de résoudre l'erreur «Il pourrait y avoir un problème avec ce jeu ou cette application». Après avoir annulé l'installation, revenez au Store ou insérez le disque et réinstallez le jeu.

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Suivez ces étapes pour le faire sur la Xbox One :

1. DuDomicile écran, ouvrirMes jeux et applications.
2. Choisir File d'attenteet mettez en surbrillance le jeu ou l'application que vous essayez de télécharger. Il devrait dire "Installation“.
3. appuie sur leMenubouton et choisissez Annuler.
4. Essayez de réinstaller le jeu.

Solution 3 – Vérifier l'état des services Xbox Live

Si vous obtenez la copie numérique du jeu concerné, le problème peut résider dans les services Xbox Live, nous vous suggérons donc de vérifier l'état des services Xbox Live. Il y a la vue dédiée où toutes les pannes sont publiées en temps réel afin que les utilisateurs puissent identifier les problèmes mondiaux de première main.

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Voici où vous pouvez vérifier l'état des services Xbox Live. Ou, vous pouvez jeter un oeil au compte Twitter officiel, ici.

Solution 4 – Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre profil Xbox

Certains utilisateurs concernés ont découvert le problème dans le bogue de compte temporaire. Ils l'ont résolu en se déconnectant et en se reconnectant avec leur compte de profil Xbox. Ceci, avec le cycle d'alimentation, semble résoudre de nombreux arrêts temporaires de la Xbox One. D'une manière ou d'une autre, cela ne vous coûtera rien d'essayer de voir par vous-même.

Si cela ne vous aide pas, passez à l'étape suivante de la liste. L'un finira par fonctionner.

Solution 5 – Inspectez la connexion

C'est une étape évidente. Lorsque vous accédez à tout type de contenu en ligne, vous aurez obligatoirement besoin d'une connexion stable. Si ce n'est pas le cas, des erreurs surviennent. Si vous ne savez pas comment dépanner la connexion réseau sur la Xbox One, la procédure est plutôt simple. Nous devons tester certains composants internes, puis passer à votre réseau domestique, en nous concentrant sur les routeurs/modems.

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Voici quelques étapes de dépannage générales que vous pouvez essayer :

• Exécuter des diagnostics

1. appuie sur leBouton Xboxpour ouvrir le guide.
2. ChoisirParamètres.
3. RobinetTous les paramètres.
4. ChoisirRéseau.
5. SélectionnerParamètres réseau.
6. Sélectionnez "Tester la connexion réseau“.

• Définir une adresse IP statique

1. Ouvrez Paramètres, puisTous les paramètres.
2. ChoisirRéseau.
3. OuvertParamètres réseau>Réglages avancés.
4. Écrivez votreIP et DNS (IP, masque de sous-réseau et passerelle).
5. Sous les paramètres avancés, ouvrezParamètres IP.
6. SélectionnerManuel.
7. Une fois ici, ouvrezDNS et écrisDNS contribution.
8. Entrez les valeurs que vous avez écrites et confirmez les modifications dans leRéglages avancés.
9. RedémarrerXbox

• Assurez-vous d'utiliser une connexion filaire au lieu d'une connexion sans fil.
• Réinitialiser le routeur.
• Désactivez le pare-feu et l'UPnP du routeur.

Solution 6 – Assurez-vous d'avoir suffisamment de stockage

L'espace de stockage est une autre chose que vous devrez vérifier avant que nous puissions complètement attribuer cette erreur à un incident système. L'erreur « Il pourrait y avoir un problème avec ce jeu ou cette application » peut apparaître en raison d'un manque d'espace de stockage pour ledit jeu ou ladite application. C'est pourquoi nous vous suggérons de vérifier votre espace de stockage et de supprimer certains contenus si nécessaire.

En revanche, si vous disposez de suffisamment d'espace de stockage et que le problème persiste, essayez la dernière étape de la liste.

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Solution 7 – Mettre à jour le firmware de la console

Enfin, vous pouvez essayer de mettre à jour le firmware de la console et espérer le meilleur. Si le problème persiste même avec le dernier firmware, veuillez contacter le support officiel et demander la résolution.

Et c'est tout. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous le dire dans la section commentaires ci-dessous.

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