Malgré les efforts considérables de Microsoft avec les autorités chargées de l'application des lois pour réprimer escroqueries au support technique, leur nombre a augmenté. Dernier Microsoft rapports Remarque 24% de réclamations clients en plus concernant les escroqueries au support technique en 2017 par rapport à 2016. Ce pourcentage décrit un nombre de 153 000 rapports de clients. 15 % des utilisateurs ont également perdu entre 200 $ et 400 $ au profit d'attaquants.
Les découvertes du FBI rejoignent celles de Microsoft
L'Internet Crime Complaint Center (IC3) du FBI a rapporté des résultats similaires qui montrer une augmentation des escroqueries au support technique en 2017 – environ 11 000 plaintes, soit 86 % de plus depuis 2016. Selon les rapports du FBI, les escrocs ont volé près de 15 millions de dollars l'année dernière. Les chiffres du FBI semblent également en vrac même s'ils sont plus petits que les plaintes de Microsoft en raison de la base d'utilisateurs plus étendue de ce dernier, entre autres raisons.
Les attaquants restent démodés
Les escrocs du support technique utilisent leurs bonnes vieilles techniques depuis un certain temps sans avoir de stratégies innovantes époustouflantes. Il s'agit notamment des éléments suivants :
- Appels d'attaquants se faisant passer pour le personnel de soutien
- E-mails d'escrocs se faisant passer pour de vrais membres du personnel d'assistance
- Sites Web qui vous piègent à l'aide de fenêtres contextuelles
- Sites Web qui affichent de fausses publicités antivirus et « signent » que votre système est infecté
- Malware qui affiche de faux messages d'erreur
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Les personnes âgées et les millennials sont les principales cibles
Les utilisateurs de Windows ne sont pas la seule cible des escrocs du support technique, car d'autres systèmes d'exploitation ont également été attaqués. Dans certains cas, les escrocs se sont également fait passer pour la division IC3 du FBI. Une analyse précédente de la société de technologie géante a montré que la plupart des cibles sont des utilisateurs âgés et la raison en est assez évidente - leurs faibles compétences en informatique et en logiciels. Aujourd'hui, une enquête montre que plus de la moitié des victimes d'escroqueries au support technique sont des milléniaux. Autrement dit, malgré leur manque de connaissances générales sur l'informatique, les personnes âgées semblent avoir commencé à reconnaître les cyberattaques et les escroqueries.
Même s'il existe de nombreux guides et astuces en ligne concernant l'amélioration de votre sécurité et de vos compétences pour reconnaître une arnaque, il semble que les gens continuent devenir les victimes des cyber-attaquants même s'ils ne proposent pas nécessairement les techniques les plus innovantes, en particulier dans les escroqueries sur les supports techniques » surface.
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